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七臺(tái)河礦業(yè)精煤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 七臺(tái)河礦業(yè)精煤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司前身為七臺(tái)河礦務(wù)局，始建于1958年，1991年在我國(guó)薄煤層開采中率先登上千萬(wàn)噸局臺(tái)階，1992年被國(guó)家批準(zhǔn)為特大型企業(yè)，1998年改制。七煤公司現(xiàn)有10個(gè)生產(chǎn)煤礦，6座洗煤廠。原煤年生產(chǎn)能力1400萬(wàn)噸，洗選加工能力1200萬(wàn)噸，年產(chǎn)精煤490萬(wàn)噸，是一個(gè)集煤炭、化工、建材、電力、機(jī)械制造、醫(yī)療、文教等于一體的現(xiàn)代化礦區(qū)。七煤集團(tuán)公司是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選的“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”之一。 七臺(tái)河礦區(qū)遠(yuǎn)景儲(chǔ)量40億噸，保有儲(chǔ)量13億噸，煤炭產(chǎn)品具有低磷、低硫、中灰分、高發(fā)熱量等特點(diǎn)，是全國(guó)4大保護(hù)性開采的煤田之一。煤種齊全、品質(zhì)優(yōu)良，有焦煤、1/3焦煤、肥煤、氣煤、貧煤、貧瘦煤等。主要產(chǎn)品有冶煉精煤、洗混煤、混塊、混末煤等品種。洗精煤是東北地區(qū)鞍鋼、本鋼等大型冶金企業(yè)不可替代的原料，高發(fā)熱量中灰煤是大型燃煤電廠的高效燃料，洗矸石和煤泥發(fā)熱量都在12-14MJ/KG，是低熱值燃煤電廠的正常燃料；洗塊煤發(fā)熱量達(dá)30 MJ/KG，是東北地區(qū)鐵路機(jī)車用煤的最佳燃料，產(chǎn)品深受廣大用戶歡迎。2002年七煤公司打開國(guó)際市場(chǎng)，將煤炭銷往阿根廷、巴西、瑞典、日本、韓國(guó)等國(guó)家。目前煤炭年銷售量在1000萬(wàn)噸以上。 公司歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子，切實(shí)關(guān)心職工生活，認(rèn)真解決下崗職工的再就業(yè)的問(wèn)題，改善了職工生活福利條件。進(jìn)入2005年，以曲繼賢董事長(zhǎng)為核心的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，又在企業(yè)體制改革、企業(yè)管理等方面提出了新的舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，廣泛調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，向規(guī)模要效益，向科技要效益，并提出“富局先富礦、富礦先富民”的經(jīng)營(yíng)思想。使廣大員工的工作熱情空前高漲。七煤公司正以嶄新的姿態(tài)向著全面建設(shè)小康礦區(qū)的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。 |
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七臺(tái)河礦業(yè)精煤（集團(tuán)）有限責(zé)任公司在“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為根本，以管理為手段”的經(jīng)營(yíng)思想的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格按照ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系的要求，運(yùn)用產(chǎn)品質(zhì)量保證體系、信息反饋的服務(wù)體系、售后服務(wù)的執(zhí)行體系，采取在重點(diǎn)用戶派駐廠員工等辦法，通過(guò)駐廠員、代理商及顧客的反饋、投訴受理，糾正預(yù)防等措施，在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，逐步提升顧客滿意度。 運(yùn)用產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，從源頭抓起，將原煤質(zhì)量和商品煤質(zhì)量納入對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理部門的考核當(dāng)中，并與職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)績(jī)相掛鉤，營(yíng)造出“人人工作想質(zhì)量”的良好氛圍，從源頭控制不合格產(chǎn)品及低質(zhì)產(chǎn)品的出廠。 運(yùn)用信息反饋的服務(wù)體系，通過(guò)顧客反饋的用戶驗(yàn)收情況，與礦方發(fā)出相對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正預(yù)防措施，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)不同顧客的不同需要，不斷提升顧客滿意度。 嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)，以證據(jù)確鑿的顧客投訴為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)買售糾紛以及顧客提出的異議，本著“公正、公平、公開、合理”原則，依據(jù)國(guó)家相應(yīng)的政策、法規(guī)，采取協(xié)商、讓利補(bǔ)償、仲裁等措施，力求達(dá)到顧客滿意。 2005年3·15誠(chéng)信承諾 七煤集團(tuán)公司堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)生命的思想”，始終堅(jiān)持“用戶是上帝”，“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)原則，在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面，向廣大用戶鄭重承諾： 按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，建立健全完善的質(zhì)量保證體系，對(duì)煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程質(zhì)量管理進(jìn)行嚴(yán)格控制，從井下生產(chǎn)的源頭抓起，使每一個(gè)工序管理點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都在管理標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋之下；并積極利用“質(zhì)量月”等宣傳形式，提高員工質(zhì)量意識(shí)；積極采用先進(jìn)設(shè)備和先進(jìn)技術(shù)，提高自動(dòng)化水平；按照用戶的要求，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)，生產(chǎn)適銷對(duì)路產(chǎn)品；確保煤炭產(chǎn)品批批合格，滿足用戶的需要。 在售后服務(wù)方面，七煤集團(tuán)公司銷售公司已經(jīng)通過(guò)了ISO9002質(zhì)量保證體系認(rèn)證，銷售公司的全體工作人員，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn)展開工作，堅(jiān)持進(jìn)行用戶走訪，征求用戶意見，及時(shí)反饋質(zhì)量信息，集團(tuán)公司及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量方案，及時(shí)生產(chǎn)用戶滿意產(chǎn)品，堅(jiān)持服務(wù)上門，保質(zhì)保量，多為用戶著想，推薦適用合理的煤炭產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 主要產(chǎn)品：精煤、電煤 |
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