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寧波杉杉服裝有限公司 中國(guó)寧波杉杉服裝有限公司是中國(guó)本土最大的服裝產(chǎn)業(yè)集團(tuán)——杉杉集團(tuán)所屬的主力產(chǎn)品旗艦企業(yè)。集中生產(chǎn)和銷售中高檔杉杉牌西服、襯衫、休閑服、茄克、西褲、羽絨服等。其中杉杉西服作為中國(guó)最早誕生的同行業(yè)名牌之一，在生產(chǎn)上采用從德國(guó)、日本、意大利引進(jìn)的世界一流的全自動(dòng)吊掛式流水線操作，在工藝定位、生產(chǎn)流程等方面的軟件應(yīng)用在國(guó)際上都是首次。企業(yè)具有年產(chǎn)50萬(wàn)套高級(jí)西服和120萬(wàn)件高檔襯衫的能力。管理上由日本大東株式會(huì)社和意大利法拉奧公司的專家直接主持，并且早在1996年就全面采用ISO9002質(zhì)量體系進(jìn)行品質(zhì)控制，為服裝界第一個(gè)取得綠色環(huán)保標(biāo)志的企業(yè)，并獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌等稱號(hào)。新一代杉杉西服除保留原有杉杉西服的輕、薄、挺、軟等特征外，在面料的運(yùn)用、款式的設(shè)計(jì)上都能與國(guó)際合拍，制作工藝由原來(lái)的2.5級(jí)達(dá)到5級(jí)以上（國(guó)際最高6級(jí)）。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不僅贏得高達(dá)3000余家專賣店廳的國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，而且銷往紐約、巴黎等歐美國(guó)際大都市。截止2004年，杉杉西服在各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)比中累計(jì)獲得國(guó)內(nèi)十二項(xiàng)第一，并多次獲得“消費(fèi)者心目中的理想品牌”、“實(shí)際購(gòu)買品牌”、“購(gòu)物首選品牌”等榮譽(yù)。 1994年，杉杉服裝被評(píng)為“中國(guó)十大名牌服裝”； 1994年，作為服裝界的惟一代表被《中國(guó)名牌》雜志選為中國(guó)名牌最佳品牌； 1992年-1995年，連續(xù)4年榮獲全國(guó)暢銷國(guó)產(chǎn)商品展銷月“金橋獎(jiǎng)”； 1993年-1999年，全國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力排行榜，杉杉連續(xù)7年在“心目中理想品牌”、“實(shí)際購(gòu)買品牌”、“購(gòu)物首選品牌”三項(xiàng)排名中均居第一；
1995年，杉杉服裝被國(guó)內(nèi)貿(mào)易部評(píng)為全國(guó)大商場(chǎng)推薦的市場(chǎng)名優(yōu)商品；
1995年，杉杉男便服裝和職業(yè)女裝在國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的專項(xiàng)調(diào)查中榮獲優(yōu)等品稱號(hào)；
1996-1997年，杉杉牌系列服裝被評(píng)為“年度中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦商品”；
1996年，杉杉服裝在全國(guó)消費(fèi)者心目中的理想品牌調(diào)查活動(dòng)中被推薦為消費(fèi)者心目中的理想品牌；
1997-1998年，在全國(guó)第一、第二屆服裝設(shè)計(jì)博覽會(huì)上，杉杉榮獲中國(guó)男裝十大品牌之首；
1998年，國(guó)內(nèi)貿(mào)易部公布全國(guó)重點(diǎn)大商場(chǎng)消費(fèi)品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告，杉杉服裝名列1997年度同類商品市場(chǎng)綜合占有率第一位；
1999年，“杉杉”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)； 1999年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布1998年全國(guó)市場(chǎng)銷量前10名統(tǒng)計(jì)結(jié)果，杉杉牌西裝名列第一名； 2000年，杉杉被中國(guó)企業(yè)發(fā)展研究中心評(píng)為“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級(jí)品牌”； 2000年，杉杉中國(guó)首家通過(guò)環(huán)保認(rèn)證的服裝品牌； 2001年，經(jīng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)顯示，杉杉服裝市場(chǎng)占有率在同類產(chǎn)品中榮列前二名； 2002年，杉杉服裝被中國(guó)服裝協(xié)會(huì)男裝專業(yè)委員會(huì)和國(guó)家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心評(píng)為優(yōu)等品； 2002年，杉杉服裝在全國(guó)消費(fèi)者心目中的理想品牌調(diào)查活動(dòng)中被評(píng)為消費(fèi)者心目中的理想品牌； 2002年，中國(guó)杉杉、美國(guó)杜邦聯(lián)袂推出中國(guó)惟一的杉杉動(dòng)感服裝（毛+萊卡）； 2003年，杉杉榮獲中國(guó)職業(yè)裝50強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)； 2003年，中國(guó)杉杉聯(lián)合中國(guó)科學(xué)院，推出領(lǐng)先科技的納米西服； 2004年，杉杉服裝榮獲中國(guó)青年最喜愛的服裝品牌； 2004年，杉杉羽絨服被推選為“中國(guó)羽絨服市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意品質(zhì)信譽(yù)雙優(yōu)可靠最具競(jìng)爭(zhēng)力第一品牌”； 2004年，杉杉抗菌羽絨服被中國(guó)抗菌材料及制品行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)抗菌標(biāo)志產(chǎn)品”； 2004年，杉杉西服套裝和杉杉襯衫，通過(guò)中國(guó)抗菌材料及制品行業(yè)協(xié)會(huì)的審定，符合抗菌標(biāo)志產(chǎn)品的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，分別授予中國(guó)抗菌標(biāo)志； 2004年，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)男裝專業(yè)委員會(huì)和國(guó)家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心在對(duì)杉杉西服2004年產(chǎn)品質(zhì)量抽測(cè)中，再次授予杉杉西服優(yōu)等品稱號(hào)。同時(shí)，杉杉服裝由于連續(xù)三次質(zhì)量檢測(cè)中榮獲優(yōu)等品稱號(hào)，而特別被授予“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”。 截止2004年，杉杉服裝已經(jīng)在全國(guó)擁有3200家專賣店（廳）。 |
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售后服務(wù)管理規(guī)定 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)精神及寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)可，特制定售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定：
一、購(gòu)買公司產(chǎn)品在正常穿著情況下，憑發(fā)票一年內(nèi)（襯衣二個(gè)月內(nèi)）可享受下列保修服務(wù)。 1、
發(fā)生脫線、掉紐扣、拉鏈損壞，可免費(fèi)返修。 2、
發(fā)生粘合襯起泡的可免費(fèi)返修。 二、產(chǎn)品購(gòu)買半年內(nèi)（襯衣二個(gè)月內(nèi)）屬正常穿著、存放、洗滌情況下，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題在無(wú)法返修的情況下，產(chǎn)品收回，并憑發(fā)票按產(chǎn)品原售價(jià)酌情給予退款，計(jì)算日期從開票之日起。 1、1個(gè)月內(nèi)（襯衣10天內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退回全款。 2、2-3個(gè)月內(nèi)（襯衣半個(gè)月內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退款80%—90%。 3、4—5個(gè)月內(nèi)（襯衣1個(gè)月內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退款70%—80%。 4、6個(gè)月（襯衣2個(gè)月內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退款60%。 三、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由于消費(fèi)者穿著、洗滌不當(dāng)或人為造成損壞，在公司能返修的情況下，按成本收取維修服務(wù)費(fèi)。 四、對(duì)假冒的杉杉產(chǎn)品，公司不負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者檢舉假冒產(chǎn)品來(lái)源的，經(jīng)核實(shí)查明后，公司給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 五、發(fā)生質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者可通過(guò)正常渠道向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)和質(zhì)檢部門反映，公司及時(shí)與有關(guān)部門配合，協(xié)商妥善解決。 六、該辦法適用于杉杉股份有限公司及杉杉服裝有限公司生產(chǎn)的杉杉牌西服、襯衫。 2005年3·15誠(chéng)信承諾 一、購(gòu)買公司產(chǎn)品在正常穿著情況下，憑發(fā)票1年內(nèi)（襯衣2個(gè)月內(nèi)）可享受下列保修服務(wù)：1.發(fā)生脫線、掉紐扣、拉鏈損壞，可免費(fèi)返修；2.發(fā)生粘合襯起泡的可免費(fèi)返修。二、產(chǎn)品購(gòu)買半年內(nèi)（襯衣2個(gè)月內(nèi)）屬正常穿著、存放、洗滌情況下，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題在無(wú)法返修的情況下，產(chǎn)品收回，并憑發(fā)票按產(chǎn)品原售價(jià)酌情給予退款，計(jì)算日期從開票之日起。1.1個(gè)月內(nèi)（襯衣10天內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退回全款；2.2-3個(gè)月內(nèi)（襯衣半個(gè)月內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退款80%-90%；3.4-5個(gè)月內(nèi)（襯衣1個(gè)月內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退款70%-80%；4.6個(gè)月內(nèi)（襯衣2個(gè)月內(nèi)）憑發(fā)票到購(gòu)買商場(chǎng)退款60%。三、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由于消費(fèi)者穿著、洗滌不當(dāng)或人為造成損壞，在公司能返修的情況下，按成本收取維修服務(wù)費(fèi)。四、對(duì)假冒的杉杉產(chǎn)品，公司不負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者檢舉假冒產(chǎn)品來(lái)源的，經(jīng)核實(shí)查明后，公司給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、發(fā)生質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者可通過(guò)正常渠道向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)和質(zhì)檢部門反映，公司及時(shí)與有關(guān)部門配合，協(xié)商妥善解決。六、該辦法適用于杉杉股份有限公司及杉杉服裝有限公司生產(chǎn)的杉杉牌西服、襯衫。 主要產(chǎn)品：杉杉西服、襯衫、茄克、西褲、休閑服、領(lǐng)帶等產(chǎn)品 |
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