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鄭州宇通客車股份有限公司 鄭州宇通公司是1993年在鄭州客車廠的基礎(chǔ)上成立的一家股份制公司，1997年在上海證券交易所上市。公司總部設(shè)在鄭州市，至2002年末，公司總股本1.36億股（136723661股），總資產(chǎn)近17.33億元，凈資產(chǎn)9.58億元，資產(chǎn)負(fù)債率40%，大中型客車產(chǎn)銷突破13479輛，銷售額突破33億元。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)9年平均以超過50%的速度增長，連續(xù)7年獲得鄭州市振興杯金獎，連續(xù)8年獲得中國工商銀行AAA級信用等級，并被世界客車聯(lián)盟授予2002年度最佳客車制造商稱號。大、中型客車國內(nèi)市場占有率超過21%，企業(yè)綜合實(shí)力居國內(nèi)同行業(yè)之首。
一、技術(shù) 公司現(xiàn)有正式員工2700人，其中擁有大專以上學(xué)歷的員工有900多人，占公司員工總數(shù)的1/3，擁有專業(yè)技術(shù)職稱的員工500多人，占公司員工總數(shù)的20%。公司設(shè)立有省級技術(shù)中心，在2002年科技廳技術(shù)中心評選中名列河南省第一位。此外，公司建立了企業(yè)博士后科研工作站，并與其戰(zhàn)略合作商世界五百強(qiáng)之一的德國MAN公司在慕尼黑成立聯(lián)合研發(fā)中心。 公司廠區(qū)占地面積1250余畝，建筑面積30萬平方米，設(shè)計(jì)年產(chǎn)量為
10000輛整車和4000輛客車專用底盤，擁有焊裝、涂裝、承裝各四條生產(chǎn)線，裝備有整車磷化、大頂蒙皮自動滾焊、側(cè)圍蒙皮自動電焊、靜電自動噴涂等先進(jìn)工藝，擁有國家一級整車全自動檢測線和世界領(lǐng)先的VOGEL座椅生產(chǎn)線，并擁有淋雨和涉水等試驗(yàn)室。目前公司已發(fā)展成為亞洲生產(chǎn)規(guī)模最大，工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)企業(yè)，單廠大中型客車產(chǎn)量位居世界第一位。 |
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二、管理 公司十分重視信息化建設(shè)，并充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。近年來，公司在信息化建設(shè)方面的投資已累計(jì)超過4000萬元。 公司從1994年就開始進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。經(jīng)過9年不斷努力，公司已建成了以千兆光纖為主干，百兆光纖到達(dá)樓層，信息點(diǎn)全面覆蓋廠區(qū)各部門的企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并利用遠(yuǎn)程通訊技術(shù)建立了廣域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，引入了世界著名的SAP信息資源管理系統(tǒng)，建成了覆蓋設(shè)計(jì)、計(jì)劃、生產(chǎn)、后勤、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、成本控制、質(zhì)量管理、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的ERP系統(tǒng)；在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域全面引入了三維設(shè)計(jì)軟件，并利用集成于ERP系統(tǒng)的PLM系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和協(xié)同開發(fā)管理；在行政辦公領(lǐng)域建成了基于知識管理的辦公自動化系統(tǒng)KOA，并開始進(jìn)行SCM系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的建設(shè)。 有信息化手段作為前提，人力資源項(xiàng)目、質(zhì)量管理項(xiàng)目、財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目、營銷體系管理項(xiàng)目就有了實(shí)施的基礎(chǔ)。在人力資源管理方面，公司把員工考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性工作，全部改變?yōu)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，利用信息化的人力資源管理系統(tǒng)，進(jìn)行勞動合同、績效考核、工資、社會保障、人事動態(tài)信息和靜態(tài)信息等管理。去年，公司運(yùn)用博斯智聯(lián)先進(jìn)的管理方法結(jié)合公司實(shí)際，開始進(jìn)行人才測評、績效評估和薪資激勵(lì)制度為核心的人力資源管理。質(zhì)量管理方面在通過ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證和“3C”認(rèn)證的基礎(chǔ)上，公司又邀請美國奧曼克公司全力提升質(zhì)量管理體系。在財(cái)務(wù)管理、成本管理和營銷管理等方面，公司也引入了全新的管理模式，并取得了良好的效果。 中央黨校和國家統(tǒng)計(jì)局在全面考察了宇通出色的生產(chǎn)經(jīng)營后，在黨內(nèi)刊物上發(fā)表了長達(dá)十?dāng)?shù)頁的評論文章：《學(xué)習(xí)力、競爭力和創(chuàng)新力》，發(fā)起了全國范圍內(nèi)對“宇通現(xiàn)象”的討論，探討現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展之路。文章認(rèn)為:
宇通靠充滿宇通文化特色的能促進(jìn)自身快速持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力，從根本上保證了宇通的長期競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展，為建立強(qiáng)勢品牌奠定了很好的文化基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)力使宇通公司的改革與創(chuàng)新充滿朝氣和活力，通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到了提高，人力資源的優(yōu)勢和人力資本價(jià)值有了明顯的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)力已迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。另外，創(chuàng)新力使宇通保持快速發(fā)展的活力和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，宇通通過以產(chǎn)權(quán)多元化為重點(diǎn)的制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了制度的根本性變革，以市場為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新使公司研發(fā)的產(chǎn)品引領(lǐng)全國客車業(yè)的發(fā)展，以質(zhì)量為核心的管理創(chuàng)新使公司的管理效率更高，產(chǎn)品質(zhì)量更加可靠，客戶忠誠度穩(wěn)步提升。 三、服務(wù) 宇通在全國設(shè)24個(gè)銷售分公司，10個(gè)集產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體的獨(dú)資的一級4S服務(wù)站，310個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，服務(wù)半徑小于200公里，并提供24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)咨詢電話，只要接到用戶電話，公司都會在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)。 宇通CRM客戶資源管理系統(tǒng)，全面跟蹤每位客戶的車輛狀況，并預(yù)期車輛可能發(fā)生的問題，及時(shí)主動的進(jìn)行車輛維護(hù)；還能根據(jù)客戶的購買記錄，為客戶開發(fā)最適合的產(chǎn)品。 四、產(chǎn)品 宇通目前已建立“生產(chǎn)一代、試制一代、開發(fā)一代，預(yù)研一代”的產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制，并實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。在這種新型機(jī)制的推動下，10年間共研制開發(fā)了9大系列200多種的新型客車，形成了“主導(dǎo)客車頂級產(chǎn)品、以中高檔客車為主、兼顧普檔”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 在未來3-5年，國內(nèi)客車市場需求量基本趨于穩(wěn)定，但中高檔客車需求將進(jìn)一步提高。為適應(yīng)新的高檔客車需求，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，并利用自身的資源優(yōu)勢爭取得到更大的市場份額。 |
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2005年3·15誠信承諾 宇通客車本著“系心于人、用心于車”的服務(wù)理念，開通了800免費(fèi)電話（8008836816）呼叫中心，24小時(shí)人工值班，及時(shí)對用戶反饋的問題進(jìn)行答復(fù)和處理；在全國范圍內(nèi)，派駐工程師100余名，接到用戶故障電話后24小時(shí)內(nèi)維修服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場；全國各地360余家特約技術(shù)服務(wù)站，投資1.3億元在全國設(shè)立10個(gè)獨(dú)資四位一體4S中心站，20個(gè)配件中心庫，60余家配件二級經(jīng)銷商；對新車用戶實(shí)行新車報(bào)到和強(qiáng)制保養(yǎng)制度；全面開展溫暖工程，及時(shí)主動解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的任何問題，提供及時(shí)、方便、有效、周到的服務(wù)。 主要產(chǎn)品：宇通系列客車的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù) 網(wǎng)址：www.yutong.com |
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