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湖北三寧化工股份有限公司

湖北三寧化工股份有限公司地處三峽東大門,南臨長江、318國道及宜黃高速公路穿境而過,北鄰枝江火車站,西接三峽國際機(jī)場,有自建水運(yùn)碼頭,水陸空交通十分便捷。

公司是湖北省化肥生產(chǎn)骨干企業(yè),擁有固定資產(chǎn)1.3億元,具有年產(chǎn)12萬噸合成氨、34萬噸農(nóng)用碳酸氫銨、25萬噸過磷酸鈣、20萬噸硫基復(fù)合肥、3萬噸甲醇、40萬噸硫酸、10萬噸磷酸的生產(chǎn)能力。公司生產(chǎn)裝備、管理水平及主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)位居全省同行業(yè)前列。多年來,各種產(chǎn)品的各級質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達(dá)100%,產(chǎn)品質(zhì)量過硬,售后服務(wù)優(yōu)良,產(chǎn)品供不應(yīng)求。

公司先后榮獲“全國化肥生產(chǎn)先進(jìn)單位”、全國“守合同、重信用”企業(yè)、湖北省化肥“消費(fèi)者滿意商品”、中國“綠色環(huán)保信得過名優(yōu)產(chǎn)品”。2004年通過了GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,獲得農(nóng)用碳酸氫銨“湖北名牌產(chǎn)品”和過磷酸鈣“國家免檢產(chǎn)品”證書。

湖北三寧化工股份有限公司通過建立文件化的質(zhì)量管理體系及有效運(yùn)行,將影響質(zhì)量的各種因素綜合控制,嚴(yán)格按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求,制訂了《質(zhì)量手冊》,程序文件(10個)和作業(yè)文件(98個),整理規(guī)范了體系運(yùn)行有關(guān)的記錄表格290余種。

 

為了了解顧客的要求和期望,對與顧客有關(guān)的過程實(shí)施控制,確保產(chǎn)品質(zhì)量要求與顧客的需求和期望相一致,公司制定了《銷售過程控制程序》、《顧客滿意率測量方法》、《崗位任職要求》等相關(guān)制度。在制度中明確了職責(zé)、權(quán)限和義務(wù),規(guī)定了工作程序。對產(chǎn)品有關(guān)要求的識別與確定、產(chǎn)品有關(guān)要求的評審,合同的簽定和實(shí)施,產(chǎn)品要求的變更,產(chǎn)品交付,與顧客溝通及售后服務(wù)等進(jìn)行了嚴(yán)格控制;明確規(guī)定了定期或不定期地走訪,函訪顧客,征求顧客意見和建議,解答顧客問詢,處理顧客抱怨。公司實(shí)行區(qū)域經(jīng)銷制度,每片區(qū)安排一名業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),市場維護(hù)及現(xiàn)場售后服務(wù)等工作,各業(yè)務(wù)員堅持每月訪問客戶,將客戶需求、意見等書面報呈銷售公司,銷售公司整理后及時向有關(guān)部門反饋信息,以便相關(guān)單位進(jìn)行整改,采取糾正和預(yù)防措施。銷售公司設(shè)專人24小時值班受理投訴,對質(zhì)量投訴等立即轉(zhuǎn)呈企管部調(diào)查落實(shí)。近10年來,顧客投訴解決率達(dá)100%,用戶滿意率達(dá)96%以上。  

2005年3·15誠信承諾

湖北三寧化工股份有限公司始終堅持“以人為本、追求卓越、誠信經(jīng)營、顧客滿意”的質(zhì)量方針,通過體系的建立、運(yùn)行和嚴(yán)格的績效考核保證了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平,得到了廣大消費(fèi)者的一致好評,各種化肥及化工產(chǎn)品深受用戶青睞。無論是過去、現(xiàn)在還是將來,三寧都將通過不斷改進(jìn),采用先進(jìn)技術(shù)和管理手段,嚴(yán)格控制不合格品發(fā)生,杜絕不合格品出廠。對顧客提出的質(zhì)量異議等問題,公司將及時派員協(xié)助調(diào)查,必須到現(xiàn)場的,市內(nèi)當(dāng)天到達(dá),省內(nèi)兩天內(nèi)到達(dá),省外三天內(nèi)到達(dá),并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時進(jìn)行退貨、換貨或賠償顧客損失。公司開展農(nóng)化服務(wù),幫助顧客解決有關(guān)農(nóng)化技術(shù)問題,對顧客的要求“能做到的一定做到,做不到盡量做到”,達(dá)到與顧客共贏互利的目的,讓顧客忠誠,讓消費(fèi)者“買得放心,用得省心,用后開心”。

主要產(chǎn)品:三寧牌農(nóng)用碳酸氫銨、過磷酸鈣、硫基復(fù)合肥、工業(yè)甲醇

網(wǎng)址:www.hb30.com

 

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