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東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司地處風(fēng)景優(yōu)美的武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi),于2003年7月成立,由東風(fēng)汽車(chē)公司,日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社和本田技研工業(yè)(中國(guó))投資有限公司共同投資組建的合資企業(yè)。

其首期導(dǎo)入的本田CR-V運(yùn)動(dòng)型多功能車(chē),自2004年5月投放市場(chǎng)以來(lái)完成銷量10499輛,位居同期中高檔SUV(20萬(wàn)以上)單一品牌銷售冠軍。同時(shí),獲得“2004CCTV年度SUV車(chē)”、《汽車(chē)族》“中國(guó)2005年度車(chē)型”等數(shù)個(gè)權(quán)威大獎(jiǎng),其優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量及性能受到業(yè)界專家和消費(fèi)者的一致認(rèn)可。這樣的榮譽(yù)只能來(lái)自質(zhì)量與服務(wù)的雙重保證:先進(jìn)技術(shù)+完備質(zhì)量保證體系=全球同一高品質(zhì)保證!

東風(fēng)本田2004年通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)“中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心”的嚴(yán)格審查,順利獲得了由該中心頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。

公司一期主要工程包括:焊接線,涂裝線,發(fā)動(dòng)機(jī)總裝線,檢測(cè)線、試車(chē)道等項(xiàng)目順利建成并投入使用。焊裝生產(chǎn)線體現(xiàn)高效柔性化,可適應(yīng)多種車(chē)型混流生產(chǎn),主焊接夾具使用具有本田獨(dú)特技術(shù)的六關(guān)節(jié)機(jī)器人,采用自動(dòng)化方式,保證了車(chē)身總成焊接的質(zhì)量和車(chē)體的高精度;涂裝線以保證車(chē)身防銹和外觀質(zhì)量為前提,并集安全、環(huán)保、高效于一身;整車(chē)總裝線采用先進(jìn)工藝,按機(jī)能模塊式裝配,全面實(shí)現(xiàn)多品種混流生產(chǎn)。

建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,檢測(cè)線設(shè)有四輪定位、燈光、側(cè)滑、制動(dòng)、尾氣、淋雨等多項(xiàng)檢測(cè),使下線車(chē)輛質(zhì)量合格率始終保持在100%。

用戶滿意的微笑是東風(fēng)本田的至高榮譽(yù)

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司不斷提高以人為本,顧客至上的服務(wù)意識(shí),始終以顧客的利益出發(fā),顧客的微笑就是東風(fēng)本田不懈努力的目標(biāo)和至高榮譽(yù)。

東風(fēng)本田在建廠一年多時(shí)間的摸索中,獨(dú)創(chuàng)了一套具有東風(fēng)本田特色的售后服務(wù)體系:

建立售后服務(wù)理論、

將售后服務(wù)工作放在以下三個(gè)重點(diǎn):一是用戶滿意度為標(biāo)志;二是建立較完善的分銷體系,提供售后質(zhì)量保證和全方位服務(wù);三是與制造、經(jīng)銷商結(jié)成緊密的戰(zhàn)略同盟,讓消費(fèi)者、制造商和經(jīng)銷商共同解決汽車(chē)使用中的問(wèn)題。

完善售后維修網(wǎng)絡(luò)、

東風(fēng)本田率先提出“共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益、共爭(zhēng)市場(chǎng)、共謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)原則,建立起全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò),并盡力提供令顧客滿意的整車(chē)銷售、維修服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋四位一體的銷售和售后服務(wù)。迄今,東風(fēng)本田上海、深圳、廣州、北京等19家特約銷售服務(wù)店已相繼開(kāi)業(yè)。

加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)、

貫徹“以人為本”的企業(yè)觀,在員工中定期開(kāi)展員工在職培訓(xùn),對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)做到了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,要求每一個(gè)員工做到持證上崗。

此外,東風(fēng)本田正在逐步建立以生產(chǎn)企業(yè)為主導(dǎo)、與國(guó)際接軌的完善零部件供應(yīng)、舊車(chē)交易與回收、汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)、汽車(chē)救援、汽車(chē)金融信貸、汽車(chē)租賃、汽車(chē)保險(xiǎn)、信息網(wǎng)絡(luò)等不斷完善的售后服務(wù)貿(mào)易體系。

東風(fēng)本田的服務(wù)承諾:

1、收費(fèi)公開(kāi),無(wú)隨意提高或降低收費(fèi)的情況;

2、純正零部件;

3、嚴(yán)格培訓(xùn)上崗;

4、確保作業(yè)質(zhì)量;

5、杜絕隨意更換用戶車(chē)輛上的零件;

6、公司視維修質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)為生命,凡有疑問(wèn)或不滿可直接致電咨詢或投訴。

東風(fēng)本田的企業(yè)宗旨是:以建立國(guó)際企業(yè)為目標(biāo),以合理的價(jià)格,提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品,讓廣大用戶滿意。

東風(fēng)本田堅(jiān)信于此:通過(guò)真正高質(zhì)量的服務(wù),為客戶留下愉快而深刻的印象,他(她)們才會(huì)發(fā)自內(nèi)心自豪地說(shuō) “我非常高興買(mǎi)了一輛東風(fēng)本田汽車(chē)!”

展望未來(lái)

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司在繼續(xù)CR-V生產(chǎn)的同時(shí),將根據(jù)市場(chǎng)需求,適時(shí)導(dǎo)入包括轎車(chē)在內(nèi)的本田其他乘用車(chē)型。

2005年1月24日,東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司在武漢舉行了12萬(wàn)輛乘用車(chē)項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)工儀式,正式宣告東風(fēng)本田12萬(wàn)輛產(chǎn)能擴(kuò)大和CIVIC轎車(chē)導(dǎo)入計(jì)劃進(jìn)入項(xiàng)目施工建設(shè)階段。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期一年。計(jì)劃于2005年5月底開(kāi)始完成主要工業(yè)廠房建設(shè),12月底完成設(shè)備安裝和調(diào)試。

項(xiàng)目建成后,東風(fēng)本田工廠的建筑面積將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大3倍,布局將得到大幅度的改進(jìn),除增強(qiáng)現(xiàn)有工序的設(shè)備外,還將增加新的涂裝車(chē)間,沖壓工序,樹(shù)脂成型工序,發(fā)動(dòng)機(jī)部品加工工序以及研發(fā)中心等,達(dá)到年產(chǎn)12萬(wàn)輛的生產(chǎn)能力。通過(guò)產(chǎn)能擴(kuò)大,將以HONDA工廠全球標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),進(jìn)一步推進(jìn)概念的改進(jìn),實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、高效率的“生產(chǎn)體制改革”,并成為與人類和環(huán)境共存的“綠色工廠”。

未來(lái),東風(fēng)本田將進(jìn)一步遵從中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,按照滾動(dòng)發(fā)展方針,豐富CR-V的產(chǎn)品線,并將導(dǎo)入包括CIVIC轎車(chē)在內(nèi)的本田其他極具競(jìng)爭(zhēng)力的乘用車(chē)型,并穩(wěn)健擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,加快建設(shè)和完善銷售網(wǎng)絡(luò),在一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),躋身中國(guó)一流企業(yè)。

2005年3·15誠(chéng)信承諾

關(guān)于3.15,東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司的態(tài)度是:踏實(shí)說(shuō)話,實(shí)在做事。保證產(chǎn)品高品質(zhì)、服務(wù)高效率,讓消費(fèi)者天天都過(guò)3.15。東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司不斷提高“以人為本,顧客至上”的服務(wù)意識(shí),始終從顧客的利益出發(fā),顧客的微笑就是東風(fēng)本田不懈努力的目標(biāo)和至高榮譽(yù)。

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司服務(wù)承諾:

1.收費(fèi)公開(kāi),無(wú)隨意提高或降低收費(fèi)的情況;

2.純正零部件;

3.嚴(yán)格培訓(xùn)上崗;

4.確保作業(yè)質(zhì)量;

5.杜絕隨意更換用戶車(chē)輛上的零件;

6.東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司視維修質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)為生命,凡有疑問(wèn)或不滿可直接致電咨詢或投訴。

東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司企業(yè)宗旨:以建立國(guó)際企業(yè)為目標(biāo),以合理的價(jià)格,提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品,讓廣大用戶滿意。

主要產(chǎn)品:CR-V(SUV類產(chǎn)品)

網(wǎng)址:www.dhac.com.cn

 
 

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