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的 集 團 美的的歷史開始于1968年何享健帶領23位北滘人集資5000元創(chuàng)辦的一家生產塑料瓶蓋的小廠。如今美的已成為一個大型的現(xiàn)代化企業(yè)集團，是中國最具規(guī)模的家電生產基地和出口創(chuàng)匯基地之一。到2002年，美的集團年銷售收入達150億元，其中出口3.3億美元，同比增長60%，總資產達90億元，擁有員工1.5萬人，擁有順德美的工業(yè)城、北滘工業(yè)新區(qū)、順德大良、安徽蕪湖四大工業(yè)基地。 廣東美的企業(yè)集團下屬美的集團股份有限公司和威尚科技產業(yè)發(fā)展集團有限公司，建立了完善的企業(yè)治理結構。其中股份公司旗下有空調、壓縮機、電機、廚具、生活電器、飲水機、風扇、微波爐八個事業(yè)部和冰箱公司、磁控管公司、洗碗機公司、日用電器公司等共十二大經營單位，形成了中國最大最完整的空調產業(yè)鏈、最具規(guī)模的家庭電器產品系列和廚房用具系列三大產業(yè)集群。威尚公司是經營高新技術新產業(yè)的頗具發(fā)展?jié)摿Φ牡诙螽a業(yè)集團，旗下有電工材料公司、物流公司、房產公司和管理咨詢公司等數(shù)家企業(yè)。 1999年美的商標被國家工商局認定為“中國馳名商標”，2002年美的品牌價值經權威機構評估高達117.02億元，名列“中國最有價值品牌”第八位。美的集團在2000年中國家電企業(yè)綜合排名中名列第二，在廣東工業(yè)50強中名列第七，在廣東全行業(yè)50強排名中名居第16名。在2002年6月，由《中國證券報》和亞商企業(yè)咨詢有限公司評選的上市公司50強中名列第19名；在2002年7月《財富》中文版評出的“中國上市公司100強”，位居第21名。 美的空調是目前國內規(guī)模最大的空調制造企業(yè)之一，生產八大系列300多個品種的家用和商用空調；美的與日本東芝合資生產壓縮機，向國內外30多家大中型空調器廠家供應產品，實力躋身國內前三位；美的電機事業(yè)部是國內最大的空調電機制造商，主要生產空調、洗衣機等家用電器電機；電飯煲、飲水機、風扇等產品系列的市場占有率皆居全國第一，微波爐也躋身國內前二名，廚具事業(yè)部在電暖器基礎上，已推出灶具、熱水器、抽油煙機、燃氣爐、吸塵器等產品系列，皆名列同行業(yè)前列。 美的集團堅持技術合作與自主創(chuàng)新相結合的原則，實行高起點、高投入、高品質的技術發(fā)展戰(zhàn)略。美的已構建了集團和事業(yè)部及其下屬子公司的三級技術研發(fā)體系。2000年美的企業(yè)技術中心被認定為國家級企業(yè)技術中心，美的博士后科研工作站也同時掛牌。美的集團以事業(yè)部為主體，構筑了強大的營銷體系，市場營銷網(wǎng)絡覆蓋全國，觸角遍布城鄉(xiāng)。近年來海外市場的拓展也異常迅猛，年增長率超過40%。 美的素以機制創(chuàng)新聞名業(yè)內。1992年，美的率先進行了股份制改造，并于次年11月在深交所掛牌上市，成為當時中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中第一家改組上市的股份制公司，實現(xiàn)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)的脫胎換骨，建立了政企分開、產權明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，美的集團也由此駛上了高速發(fā)展的快車道。隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，原有的直線式管理已經不適應發(fā)展的需要，成為阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。1996年,美的集團開始推行事業(yè)部制改革，將集團原有的五大核心產品生產中心轉變?yōu)楠毩⒔洜I的利潤中心,組建成空調、家庭電器、壓縮機、電機、廚具等五大事業(yè)部，由“大船模式”轉變?yōu)椤芭炾犇Ｊ健?，大大提高了市場反應能力，使美的獲得了此后連續(xù)數(shù)年的高速增長。2001年1月，美的率先在國內完成了經理人融資收購（MBO），當?shù)卣耆顺?，將企業(yè)高級經理人與企業(yè)結成了利益基礎上的命運共同體。 2002年，美的轉變經營模式，將過去的規(guī)模型增長向效益型增長轉變，建立了一套高效的以利潤為中心的增長模式，并在此基礎上制訂了新的五年規(guī)劃，把年均增長控制在30%，到2005年集團主要業(yè)務收入總額計劃達到300億，成為多元化的大型國際知名企業(yè)集團。
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美的以事業(yè)部為主體，建立售后服務體系，覆蓋全國，觸角遍布城鄉(xiāng)。 服務理念：全過程美的服務100分。 服務目標：顧客滿意100分。 服務標準：認真做足100分。 服務宗旨：顧客永遠是第一位的。 服務承諾：認真執(zhí)行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，產品服務執(zhí)行國家新三包規(guī)定。 主要產品：美的空調、冰箱、微波爐、飲水機、電飯煲、電磁爐、風扇、煙機灶具、熱水器、電暖器、吸塵器 網(wǎng)址：www.midea.com.cn |
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