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潮州市創(chuàng)佳電子有限公司 創(chuàng)佳集團(tuán)座落在國(guó)家歷史文化名城、著名僑鄉(xiāng)廣東省潮州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)區(qū)內(nèi)，是一家以高端彩色電視機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體，并致力于半導(dǎo)體集成電路、大功率晶體管及芯片研發(fā)和生產(chǎn)等光電子、微電子領(lǐng)域多元化發(fā)展的高科技公司。 科技實(shí)力是企業(yè)賴以生存發(fā)展的根本。公司通過(guò)吸納大批高、
中級(jí)技術(shù)管理人才并同清華大學(xué)、中山大學(xué)等高等院校及國(guó)內(nèi)外科研院所的合作與交流，
投入大量研發(fā)基金強(qiáng)化企業(yè)自身的科技實(shí)力，
研發(fā)出HDTV、PDPTV、LCDTV等高清多媒體、圖文電視、衛(wèi)星數(shù)字接收系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和廣東高新技術(shù)企業(yè)。此外，公司在致力發(fā)展視聽產(chǎn)品的同時(shí)，不斷地進(jìn)入高新科技領(lǐng)域，投資半導(dǎo)體集成電路、大功率晶體管及芯片研發(fā)和生產(chǎn)。 公司堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)的生命，
質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，一次性通過(guò)了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。創(chuàng)佳產(chǎn)品以高技術(shù)含量、高質(zhì)量及高水準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)獲得了多方榮譽(yù)：創(chuàng)佳彩電首批被國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授予質(zhì)量免檢產(chǎn)品；中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查研究中心、國(guó)際質(zhì)量體系管理認(rèn)證中心評(píng)定為中國(guó)質(zhì)量無(wú)投訴、產(chǎn)品無(wú)缺陷企業(yè)；獲97′國(guó)際電子技術(shù)博覽會(huì)金獎(jiǎng)；中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)推薦為信得過(guò)產(chǎn)品；中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)認(rèn)定為質(zhì)量保證產(chǎn)品；
以及“CCC”、“CE”、“CB”、“SASO”等一系列國(guó)際、國(guó)內(nèi)權(quán)威認(rèn)證；“
公司將一如既往，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“業(yè)精于勤、誠(chéng)信以本”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“為用戶創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品，為客戶提供最佳的空間，為員工營(yíng)造最佳的環(huán)境”的宗旨。不斷增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，拓展與國(guó)內(nèi)外同仁的合作；為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建國(guó)際一流企業(yè)，打造世界知名品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而努力！ |
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創(chuàng)佳公司售后服務(wù)體系 創(chuàng)佳公司日益增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)保障體系密不可分。公司一直以來(lái)，堅(jiān)持走營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同步進(jìn)行的基本道路，徹底消滅服務(wù)盲區(qū)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益提得以保障。 創(chuàng)佳在總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更加貼近市場(chǎng)消費(fèi)需求的服務(wù)體系調(diào)整。主要依托于銷售渠道的拓展，構(gòu)建以產(chǎn)品總代理為中心的售后服務(wù)平臺(tái)，建立、健全完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分利用社會(huì)力量，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立滿足終端消費(fèi)需求的延伸服務(wù)。配備了專業(yè)技術(shù)人員、優(yōu)質(zhì)的維修配件、先進(jìn)的檢測(cè)儀器等相應(yīng)配套的硬件設(shè)施，建立了完善的管理制度，保障用戶服務(wù)、技術(shù)咨詢及時(shí)解決。 2005年，創(chuàng)佳公司繼續(xù)秉承誠(chéng)信為本、精心服務(wù)、方便快捷、及時(shí)高效的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持承諾上門服務(wù)、市區(qū)24小時(shí)服務(wù)到位、市郊48小時(shí)服務(wù)到位、100%熱線咨詢、100%售后回訪等服務(wù)制度；嚴(yán)格遵守國(guó)家三包法規(guī)定的七天包退、十五天包換、整機(jī)一年保修、主要部件三年保修的服務(wù)政策。 隨著市場(chǎng)環(huán)境因素的變化，創(chuàng)佳公司進(jìn)行了服務(wù)工作職能的重新定位，由單一的管理職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)化。在加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)考核，規(guī)范服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)、物料服務(wù)和綜合服務(wù)三大職能，全面提升服務(wù)意識(shí)，為一線提供完善的服務(wù)支持。加快配件供應(yīng)速度，增加常規(guī)配件儲(chǔ)備，以提高服務(wù)的及時(shí)性；加大技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)力度；增加專業(yè)技術(shù)咨詢工程師，接受解答服務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢；進(jìn)一步明晰產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋流程，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和跟進(jìn)。 公司還制定了售后服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)形象工程建設(shè)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善和統(tǒng)一客戶服務(wù)VI標(biāo)準(zhǔn)和CI識(shí)別系統(tǒng)，推出滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造用戶完全滿意的服務(wù)工程，努力提高顧客滿意度。 |
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2005年3·15誠(chéng)信承諾 創(chuàng)佳電子是一家以高清數(shù)字彩電的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)為主，并專注于高科技領(lǐng)域多元化發(fā)展的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司堅(jiān)持“為用戶創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品，為客戶提供最佳的空間，為員工營(yíng)造最佳的環(huán)境”的企業(yè)宗旨，建立了一整套高效、完善的質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系，一次性通過(guò)了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，連續(xù)兩次獲得“國(guó)家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)。企業(yè)品牌“創(chuàng)佳CANCA”也被認(rèn)定為“廣東省著名商標(biāo)”及“商務(wù)部重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”。“最好的服務(wù)就是一流的產(chǎn)品質(zhì)量”、“再好的售后服務(wù)也是對(duì)用戶的打擾”，這是創(chuàng)佳人對(duì)售后服務(wù)的精辟見解，它與“業(yè)精于勤，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念一起體現(xiàn)在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售運(yùn)輸、安裝、售后服務(wù)的全過(guò)程。在確保每一件產(chǎn)品都是創(chuàng)佳人精心打造的基礎(chǔ)上，公司實(shí)行規(guī)范的售前、售中和售后服務(wù)。售前為顧客提供準(zhǔn)確、完善的產(chǎn)品信息，引導(dǎo)顧客購(gòu)買；售中熱情介紹產(chǎn)品，提供咨詢，幫助試機(jī)；售后開通全國(guó)性的服務(wù)熱線電話和投訴信箱，建立了多級(jí)售后維修服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、完善的售后服務(wù)。 主要產(chǎn)品：創(chuàng)佳CANCA彩色電視機(jī) 網(wǎng)址：www.canca.com |
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