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上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司

上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司系中英合資企業(yè)，總資產(chǎn)為9.5億元人民幣，占地面積700余畝。公司自1993年成立以來(lái)，堅(jiān)持“我們只做最好的”的宏偉目標(biāo)，并一直為之不懈努力。1997年通過(guò)法國(guó)BVQI的ISO9002國(guó)際認(rèn)證，2003年又通過(guò)BVQI的ISO9001和ISO14001的國(guó)際認(rèn)證。產(chǎn)品先后被評(píng)為“上海名牌產(chǎn)品”、“工程建設(shè)推廣產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”。斯米克產(chǎn)品有近100個(gè)瓷磚品種獲得國(guó)家專利；同時(shí)通過(guò)國(guó)家“3C認(rèn)證”，是國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格的“綠色建材”產(chǎn)品。

斯米克先后從意大利、瑞士引進(jìn)全套專業(yè)瓷磚生產(chǎn)線，通過(guò)智能仿真的生產(chǎn)設(shè)備及精選不含輻射物質(zhì)的材料，生產(chǎn)出自然亮麗的安全建材。?；a(chǎn)品已形成13個(gè)系列，近10種規(guī)格，約900個(gè)品種的產(chǎn)品陣容。產(chǎn)品吸水率僅為0.07%，耐磨度和抗折強(qiáng)度大大優(yōu)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。斯米克開(kāi)發(fā)推廣的內(nèi)外墻干掛、掛貼產(chǎn)品和技術(shù)及防靜電地板更是得到業(yè)內(nèi)外人士的廣泛贊譽(yù)。其中，內(nèi)外墻掛貼技術(shù)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已獲得國(guó)家建設(shè)部建筑制品與構(gòu)配件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

斯米克建立了強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)及完善的物流配送系統(tǒng)。除在上海市中心有大型的產(chǎn)品展示廳外，全國(guó)有40多家直屬分支機(jī)構(gòu)，上千個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，為廣大用戶提供完善而周到的服務(wù)；物流配送中心擁有汽車(chē)集裝箱專用碼頭，將產(chǎn)品源源不斷地送至全國(guó)各地的用戶手中。斯米克率先采用LOTUS DEMINO和SSABPCS集成管理系統(tǒng)進(jìn)行全電腦化管理，為企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在新世紀(jì)里，斯米克將繼續(xù)秉承“享受時(shí)尚空間”的理念，不斷地推出更新、更好的綠色產(chǎn)品，以世界級(jí)的品質(zhì)，為中國(guó)人爭(zhēng)取玻化石的世界地位。

客戶服務(wù)中心

斯米克倡導(dǎo)全員樹(shù)立“顧客第一”、“第一次就把對(duì)的事情做好”的服務(wù)理念?？头行娜尕?fù)責(zé)售前、售中及售后服務(wù)的培訓(xùn)、管理，組織開(kāi)展全員質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，保障售前、售中、售后服務(wù)工作齊頭并進(jìn)，設(shè)立全國(guó)客戶服務(wù)熱線，建立了配合全國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，快速及時(shí)地解決消費(fèi)者在產(chǎn)品使用中遇到的各種問(wèn)題，并及時(shí)將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議反饋至公司總部改進(jìn)和完善。斯米克會(huì)將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大客戶。

產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾

上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司是專業(yè)制造墻地磚企業(yè)，自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持“我們只做最好的”經(jīng)營(yíng)理念。公司運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，以質(zhì)量方針為中心，保證生產(chǎn)出的每一片磚色澤一致、尺寸精確。公司品質(zhì)保證部代表廣大消費(fèi)者嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，1997年通過(guò)法國(guó)BVQI的ISO9002國(guó)際認(rèn)證，2003年又通過(guò)BVQI的ISO9001和ISO14000的國(guó)際認(rèn)證。產(chǎn)品先后被評(píng)為“工程建設(shè)推廣產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”，有近100個(gè)瓷磚品種獲得國(guó)家專利；同時(shí)通過(guò)國(guó)家“3C認(rèn)證”，是國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格的“綠色建材”產(chǎn)品。

斯米克公司在客戶服務(wù)上有完善的服務(wù)程序，通過(guò)遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)熱線，無(wú)論客戶在何時(shí)何地提出要求，都能夠及時(shí)反饋，公司跟蹤服務(wù)到底。

斯米克將不斷地推出更新、更好的綠色產(chǎn)品，以世界級(jí)的品質(zhì)，為中國(guó)人爭(zhēng)取?；氖澜绲匚?，讓每一位客戶真正“享受時(shí)尚空間”。

產(chǎn)品質(zhì)量控制

為嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，公司成立了專門(mén)的測(cè)試中心和檢驗(yàn)中心，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)工序，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)的手段和方法進(jìn)行控制。兩中心擁有從意大利、日本等國(guó)引進(jìn)眾多的高科技、高精密的控制儀器，有力地保證了公司產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性。

一、完善的體系保證

公司成立發(fā)展到現(xiàn)在，非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，它采用了先進(jìn)的管理模式，建立了完整的質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系，并通過(guò)了法國(guó)BVQI的ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，符合并通過(guò)了國(guó)家強(qiáng)制性“3C”的要求和認(rèn)證，生產(chǎn)出環(huán)保、無(wú)輻射性、安全可靠的綠色產(chǎn)品。

二、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

公司建立了一套完整的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)程和流程。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，先由市場(chǎng)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)分析國(guó)際及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，確定開(kāi)發(fā)方向，研究所主導(dǎo)、生產(chǎn)部門(mén)配合進(jìn)行小試、中試，市場(chǎng)部門(mén)人員進(jìn)行簽樣確認(rèn)，然后由相關(guān)部門(mén)人員確認(rèn)工藝、標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行移交，方能上線批量生產(chǎn)。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量全程控制

在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，公司采用進(jìn)料檢驗(yàn)、工序控制、成品驗(yàn)收的全過(guò)程控制方法，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)控制，以保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。

1.原料采購(gòu)部門(mén)按照公司的要求和研究所提供的原輔材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷尋找礦點(diǎn)，品保部對(duì)新老供應(yīng)商的供應(yīng)能力和質(zhì)量保證體系進(jìn)行評(píng)估，確定合格分供方。原料分供方換礦點(diǎn)，公司都要重新進(jìn)行小樣確認(rèn)和大樣首批確認(rèn)，合格后方能繼續(xù)成公司合格分供方，每年公司都要組織相關(guān)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)審；

2.復(fù)審合格的才能繼續(xù)成為公司的“合格分供方”。每次原輔材料進(jìn)庫(kù)之前，都要有研究所測(cè)試中心進(jìn)行抽樣檢測(cè)，品保部根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行控制，合格后方可入庫(kù)，做好標(biāo)識(shí)，建立臺(tái)帳；不合格品更要做好標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格隔離，由資材部負(fù)責(zé)退貨，同時(shí)做好供應(yīng)商質(zhì)量記錄。原料使用采用批管理，分批發(fā)貨、使用，避免不同批次的原材料混合使用，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性；

3.各類(lèi)產(chǎn)品在每次生產(chǎn)時(shí)，都要進(jìn)行首件確認(rèn)，與封樣對(duì)比，經(jīng)品保人員確認(rèn)簽字后才可以正式生產(chǎn)；

4.在每批產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)人員按要求進(jìn)行自檢，并作好記錄，制程檢驗(yàn)人員按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和工藝規(guī)程的要求對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序的作業(yè)參數(shù)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，并作好記錄。為確保生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，品保部門(mén)對(duì)過(guò)程檢測(cè)監(jiān)控的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)分析結(jié)果，采取必要的改進(jìn)措施。對(duì)過(guò)程監(jiān)控和檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的重大異常質(zhì)量問(wèn)題，品保部會(huì)及時(shí)發(fā)出《報(bào)警單》，做出明顯的隔離標(biāo)識(shí)，甚至發(fā)出中止生產(chǎn)的指令，同時(shí)要求生產(chǎn)部門(mén)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，直至問(wèn)題的根本解決；

5.對(duì)于成品磚，其表面質(zhì)量、平整度、尺寸、外包裝等項(xiàng)目，不僅由生產(chǎn)部門(mén)人員自檢，還要由品保部專職檢驗(yàn)員抽檢，各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目均符合企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的成品，才準(zhǔn)許進(jìn)入成品庫(kù)，物流部嚴(yán)格按儲(chǔ)存、防護(hù)和搬運(yùn)等作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作和保管，到發(fā)貨前還要由出庫(kù)檢驗(yàn)員進(jìn)行抽查。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，公司還定期和不定期的將成品磚送國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行各項(xiàng)性能檢測(cè)，以保證產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，使客戶得到最大限度的滿意。

產(chǎn)品介紹

斯米克?；?/font>