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銅陵有色金屬（集團(tuán)）公司 銅陵有色金屬（集團(tuán)）公司投產(chǎn)于1952年6月，是以銅金屬采、選、煉、加工為主，集經(jīng)營(yíng)貿(mào)易、科研設(shè)計(jì)、機(jī)械制造、建筑安裝、井巷施工、旅游服務(wù)為一體的特大型聯(lián)合企業(yè)集團(tuán)。公司現(xiàn)為全國(guó)300家重點(diǎn)扶持和安徽省重點(diǎn)培育的大型企業(yè)集團(tuán)之一， 2004年，陰極銅產(chǎn)量達(dá)到37.11萬(wàn)噸，現(xiàn)成為世界大型銅精煉十五強(qiáng)企業(yè)之一。公司與世界30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)和貿(mào)易合作關(guān)系，數(shù)十種產(chǎn)品分別出口到日本、德國(guó)、美國(guó)、新加坡等10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司現(xiàn)為全國(guó)有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)100強(qiáng)企業(yè)，進(jìn)出口貿(mào)易總額名列中國(guó)進(jìn)出口額最大500強(qiáng)企業(yè)第175位。 公司以“滿足用戶需求，追求一流品質(zhì)”為質(zhì)量理念，大力開(kāi)展質(zhì)量知識(shí)普及培訓(xùn)和質(zhì)量意識(shí)教育，全力提高全員綜合素質(zhì)。積極開(kāi)展科學(xué)質(zhì)量管理，下屬24家單位通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，4家單位通過(guò)了ISO10012國(guó)家一級(jí)完善計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)。堅(jiān)持開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，每年都組建有100多個(gè)QC小組，2001年以來(lái)，有5個(gè)QC小組獲得全國(guó)優(yōu)秀QC小組光榮稱號(hào)。持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，獨(dú)家或主持承擔(dān)了7項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）定工作。 主產(chǎn)品“銅冠”牌高純陰極銅2001年在倫敦金屬交易所注冊(cè)，2002年獲得“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)，2004年獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；“銅冠”牌銀錠2003年在倫敦貴金屬交易市場(chǎng)注冊(cè)，“銅冠”牌陰極銅、黃金、白銀、無(wú)氧銅桿、圓銅漆包線、五水硫酸銅、塑料電纜等產(chǎn)品均為安徽省名牌產(chǎn)品?！般~冠”牌電線電纜榮獲“安徽市場(chǎng)質(zhì)量放心產(chǎn)品”稱號(hào)，公司控股的銅都銅業(yè)公司2003年度榮獲“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，下屬金昌冶煉廠連續(xù)四年保持“安徽省質(zhì)量管理獎(jiǎng)”。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 一、產(chǎn)品質(zhì)量保證相關(guān)措施 1、公司設(shè)有專門(mén)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)—質(zhì)量計(jì)量部，并被賦予原料質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程控制監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等相關(guān)質(zhì)量管理職能，并根據(jù)月度質(zhì)量指標(biāo)完成情況，對(duì)照公司質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，對(duì)生產(chǎn)單進(jìn)行重獎(jiǎng)重罰。 2、各生產(chǎn)單位均通過(guò)了ISO9000：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，每半年由質(zhì)量計(jì)量部組織開(kāi)展一次內(nèi)審，并不定期對(duì)各單位運(yùn)行情況進(jìn)行抽查，確保了質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格執(zhí)行。 3、各生產(chǎn)單位在日常生產(chǎn)和質(zhì)量管理工作中，開(kāi)展了“自檢、互檢、抽檢”等三檢活動(dòng)，確保了不合格產(chǎn)品不出廠。 4、近年來(lái)，各生產(chǎn)單位紛紛采用新技術(shù)，開(kāi)展工藝改造和技術(shù)革新活動(dòng)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)定中不斷提高。 二、售后服務(wù)保證相關(guān)措施 1、堅(jiān)持開(kāi)展“用戶滿意工程”活動(dòng)，制定了售后服務(wù)準(zhǔn)則，建立了較為完備的用戶檔案，開(kāi)通了用戶投訴電話、電子信箱。 2、根據(jù)不同地區(qū)特點(diǎn)，采用駐點(diǎn)銷售、指定銷售代表或代理銷售等不同的銷售策略，建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。 3、堅(jiān)持開(kāi)展用戶走訪活動(dòng)，每年組織兩次由公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，質(zhì)量、商務(wù)、生產(chǎn)單位等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，與用戶進(jìn)行雙向交流溝通，進(jìn)行需求了解，并利用公司在技術(shù)、管理、市場(chǎng)、信息等方面的優(yōu)勢(shì)，幫助用戶解決生產(chǎn)和管理等工作中的困難。 產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 為提高公司“銅冠”牌陰極銅及銅加工、機(jī)械制造、化工等產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)全社會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好環(huán)境，公司承諾： 1、堅(jiān)持貫徹“滿足用戶需求，追求一流品質(zhì)”質(zhì)量理念，努力提高全員質(zhì)量意識(shí)，引導(dǎo)全體員工關(guān)注質(zhì)量，創(chuàng)造質(zhì)量。 2、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，向社會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。 3、積極構(gòu)建質(zhì)量誠(chéng)信體系，不斷提高售后服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、用戶多贏，積極推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。 4、大力推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，努力采用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展和提高“銅冠”品牌。 主要產(chǎn)品：銅冠牌陰極銅、白銀、黃金、銅材產(chǎn)品 網(wǎng)址：www.tnmg.com.cn |
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