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湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司 湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司是國(guó)內(nèi)最大的合成氨生產(chǎn)企業(yè)，是世界最大的季戊四醇生產(chǎn)基地，是全國(guó)最大的磷酸一銨生產(chǎn)廠家，是湖北省最大的氯堿產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。綜合實(shí)力在全國(guó)小氮肥行業(yè)中名列第一，居全國(guó)氮肥行業(yè)前列?！耙嘶啤蹦蛩睾汀俺桥啤绷姿嵋讳@為國(guó)家免檢產(chǎn)品，季戊四醇在全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上，部分產(chǎn)品出口到美國(guó)、新加坡、韓、日等國(guó)，2004年公司進(jìn)出口總額達(dá)5000萬(wàn)美元。2005年“楚星牌”磷酸一銨榮獲中國(guó)名牌產(chǎn)品光榮稱號(hào)。 在未來(lái)發(fā)展的領(lǐng)域里，宜化將繼續(xù)遵循“質(zhì)量追求精益求精，服務(wù)追求盡善盡美”的質(zhì)量方針，立足質(zhì)量，追求卓越，達(dá)到與客戶雙贏! 打造百年企業(yè)、進(jìn)軍世界500強(qiáng)——這是宜化的理想和必然選擇。宜化正從這里走向全國(guó)、走向世界！
質(zhì)量管理體系建設(shè)情況 宜都大江化工有限責(zé)任公司是由棗陽(yáng)化工工業(yè)有限公司與湖北楚星化工股份有限公司共同出資組建的一家民營(yíng)控股的混合所有制企業(yè)。公司位于湖北省宜都市枝城鎮(zhèn)，既有長(zhǎng)江黃金水道連接?xùn)|西，又有焦柳鐵路縱貫?zāi)媳?，水陸交通十分便利。資產(chǎn)總額4億元，職工500余人，平均年齡28歲，大專以上文化學(xué)歷占30％。 公司擁有30萬(wàn)噸/年復(fù)合肥料、10萬(wàn)噸/年磷酸一銨、30萬(wàn)噸/年硫酸、10萬(wàn)噸/年磷酸、8萬(wàn)噸/年合成氨、6萬(wàn)噸/年鹽酸的設(shè)備裝置和生產(chǎn)能力，與同行相比，有較大的生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)；公司的主要投資人和托管人湖北楚星公司長(zhǎng)期從事磷復(fù)肥生產(chǎn)，為公司培養(yǎng)了大批專業(yè)技術(shù)人才，具有顯著的人才優(yōu)勢(shì)。 公司的主導(dǎo)產(chǎn)品為復(fù)合肥料。該產(chǎn)品采用氯化鉀低溫連續(xù)轉(zhuǎn)化、噴漿造粒、化學(xué)合成工藝，生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定，產(chǎn)品外觀及內(nèi)在養(yǎng)分合格率高，且裝置2004年7月投產(chǎn)，采用先進(jìn)的DCS控制系統(tǒng)，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。 公司成立以來(lái)，十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的臉面，立志趕“洋豐”，超“紅日”，打造中國(guó)復(fù)肥行業(yè)第一品牌。積極推行ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，成立了以總經(jīng)理為主任、副總經(jīng)理和總工程師為副主任、各單位負(fù)責(zé)人為委員的質(zhì)量管理委員會(huì)，任命了管理者代表，成立了全面質(zhì)量管理辦公室，并按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定設(shè)置了公司的管理機(jī)構(gòu)，制定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，明確了各自職責(zé)和權(quán)限，建立了文件化的質(zhì)量管理體系，配備了符合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際的質(zhì)量控制人員、質(zhì)量管理人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、計(jì)量管理及檢定人員、營(yíng)銷人員。2005年1月10日取得全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。今年，公司將申請(qǐng)通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，同時(shí)申報(bào)國(guó)家免檢產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品。 今后幾年，公司將依托技術(shù)、人才、管理、資金優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)推行“以人為本”的管理理念，尊重知識(shí)、尊重人才，充分挖掘人才資源，尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造，實(shí)行嚴(yán)厲管理，加快技術(shù)改造，使企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，盡快建成100萬(wàn)噸/年復(fù)合肥生產(chǎn)裝置，打造中國(guó)復(fù)肥行業(yè)第一品牌，努力實(shí)現(xiàn)年銷售收入15億元的宏偉目標(biāo)。 售后服務(wù)情況 湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司始終視顧客為上帝，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上做好售后服務(wù)工作，成立了以營(yíng)銷部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量管理部門(mén)為一體的售后服務(wù)群體，牢固樹(shù)立市場(chǎng)鏈，建立顧客溝通、市場(chǎng)反饋流通渠道，制定了“質(zhì)量追求精益求精，服務(wù)追求盡善盡美”的質(zhì)量方針和“顧客滿意度達(dá)85%”的質(zhì)量目標(biāo)，在2004年的顧客滿意度調(diào)查結(jié)果為92%，充分說(shuō)明公司售后服務(wù)質(zhì)量得到了顧客的肯定。在營(yíng)銷和售后服務(wù)中，公司的主要做法是： 1、發(fā)動(dòng)公司全體員工進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳。首先是培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一宣傳口徑。借助公司報(bào)刊詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、施用方法以及目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況等。 2、對(duì)一、二級(jí)分銷商的宣銷。一、二級(jí)分銷商是公司宣銷的一個(gè)關(guān)鍵部位，而對(duì)一、二級(jí)分銷商主要宣銷的就是企業(yè)形象、公司營(yíng)銷戰(zhàn)略以及企業(yè)創(chuàng)名牌規(guī)劃等。將一、二級(jí)分銷商分為三個(gè)層次：優(yōu)良市場(chǎng)的分銷商、待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的分銷商、普通市場(chǎng)的分銷商。對(duì)于每一不同層次制定不同的宣銷思路，采用不同的宣銷方式。 3、堅(jiān)持顧客至上，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量。“服務(wù)追求盡善盡美”是公司對(duì)售后服務(wù)的最好承諾。經(jīng)過(guò)近幾年服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，已贏得客戶真正的好評(píng)。對(duì)客戶所提的要求，哪怕是一個(gè)投訴電話也從不放過(guò)，都要進(jìn)行記錄并會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，直至顧客滿意為止。 總之，湖北宜化集團(tuán)有限責(zé)任公司正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑造品牌形象。 主要產(chǎn)品：宜化牌尿素、PVC、季戊四醇、NPK、磷酸一銨 網(wǎng)址：www.yihua.cn |
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