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東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司（東風(fēng)汽車有限公司東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司）成立于2003年6月16日，位于廣州花都。東風(fēng)日產(chǎn)以廣州風(fēng)神汽車有限公司為基礎(chǔ)，是中國(guó)汽車行業(yè)迄今為止合作規(guī)模最大、層次最深、領(lǐng)域最廣的合資企業(yè)——東風(fēng)汽車有限公司最具發(fā)展?jié)摿Φ闹匾M成部分。東風(fēng)日產(chǎn)擁有花都和襄樊兩個(gè)工廠，年生產(chǎn)能力為25萬(wàn)輛，有來(lái)自包括日本、英國(guó)、新西蘭以及香港、臺(tái)灣在內(nèi)的的員工共6318人。 東風(fēng)日產(chǎn)花都工廠占地面積170萬(wàn)平方米，已有建筑面積10萬(wàn)平方米，固定資產(chǎn)（生產(chǎn)設(shè)備）1500余臺(tái)套，職工1937人，年生產(chǎn)能力15萬(wàn)輛。一期工程已于2004年5月投產(chǎn)，2005年底達(dá)到18萬(wàn)輛生產(chǎn)能力。花都新工廠占地面積94萬(wàn)平方米，投資18億元人民幣，導(dǎo)入了符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的日產(chǎn)生產(chǎn)方式、管理模式及焊裝、涂裝、總裝、注塑等項(xiàng)工藝，不僅在品質(zhì)、成本、交貨期方面達(dá)到國(guó)內(nèi)最高水平，而且將成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要生產(chǎn)基地。工藝技術(shù)裝備水平為國(guó)內(nèi)一流。 東風(fēng)日產(chǎn)襄樊工廠占地面積45萬(wàn)平方米，建筑面積25萬(wàn)平方米，擁有沖壓、焊裝、涂裝、總裝（整車檢測(cè)）四大工藝，目前生產(chǎn)能力為10萬(wàn)輛，職工2000余人。
“向中國(guó)消費(fèi)者提供最有價(jià)值品牌”是東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)廣大用戶的承諾。從2003年6月正式成立以來(lái)，東風(fēng)汽車有限公司不斷加大在國(guó)內(nèi)的投資。2004年12月，占地面積20萬(wàn)平方米、投資3.3億人民幣的東風(fēng)有限乘用車研發(fā)中心和占地39萬(wàn)平方米、投資30億元，年生產(chǎn)能力為36萬(wàn)臺(tái)的發(fā)動(dòng)機(jī)新工廠在廣州花都相繼落戶。作為華南地區(qū)最大的汽車研發(fā)中心，東風(fēng)有限乘用車研發(fā)中心將通過(guò)共享日產(chǎn)全球研發(fā)技術(shù)及信息，致力于面向中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)等方面的工作。將重點(diǎn)建設(shè)車體、動(dòng)力總成、電子與電裝系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力，并搭建與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商實(shí)施共同開(kāi)發(fā)的工作平臺(tái)。這是東風(fēng)日產(chǎn)順利實(shí)現(xiàn)中期事業(yè)計(jì)劃目標(biāo)提供有力的保證。研發(fā)中心計(jì)劃于05年底建成。 東風(fēng)有限乘用車發(fā)動(dòng)機(jī)工廠將建設(shè)一條集鑄造、加工和裝配為一體的生產(chǎn)線，組裝日產(chǎn)新一代的具有環(huán)保特點(diǎn)的全球發(fā)動(dòng)機(jī)，預(yù)計(jì)員工將達(dá)到1500人。計(jì)劃將在2006年初投入使用。將為東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司在國(guó)內(nèi)廣州和襄樊等地的工廠今后生產(chǎn)和銷售的新型乘用車搭載新型發(fā)動(dòng)機(jī)。這一項(xiàng)目的建設(shè)必將對(duì)今后導(dǎo)入的新車型國(guó)產(chǎn)化率的提高做出巨大的貢獻(xiàn)。 2004年中國(guó)的汽車市場(chǎng)遇到了相當(dāng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在整個(gè)汽車市場(chǎng)低迷的情況下，東風(fēng)日產(chǎn)仍然取得了生產(chǎn)64197輛、銷售60784輛，銷售收入115.7億元，利稅總額35.86億元的業(yè)績(jī)。而且令人欣慰的是，Nissan品牌轎車以其卓越品質(zhì)屢獲殊榮，博得了廣大用戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。例如，陽(yáng)光SUNNY囊括了2004全國(guó)汽車場(chǎng)地錦標(biāo)賽2000cc組6站賽事冠軍和總冠軍，實(shí)現(xiàn)了大滿貫；天籟TEANA在9月28日上市后連續(xù)獲得國(guó)內(nèi)汽車大獎(jiǎng)，特別是獲得由北京青年報(bào)、新浪網(wǎng)及中國(guó)汽車畫(huà)報(bào)等50余家主流媒體發(fā)起的2005「年度車型」大獎(jiǎng)和「最佳價(jià)值體現(xiàn)」單項(xiàng)獎(jiǎng)及其他媒體頒發(fā)的各類獎(jiǎng)項(xiàng)20余項(xiàng)。天籟還被指定為2004年“中國(guó)市長(zhǎng)論壇”指定用車，受到與會(huì)代表的廣泛好評(píng)。今年1月又奪得銷售過(guò)萬(wàn)的開(kāi)門(mén)紅。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司已重新回到中國(guó)轎車行業(yè)10強(qiáng)行列。 目前，東風(fēng)日產(chǎn)正根據(jù)東風(fēng)汽車有限公司的中期規(guī)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃發(fā)展目標(biāo)。在2007年以前將陸續(xù)向市場(chǎng)投放6款新產(chǎn)品，涵蓋高檔、中檔、經(jīng)濟(jì)型轎車等各類車型。將根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的不同需求，持續(xù)改進(jìn)，為顧客創(chuàng)造高品位、高品質(zhì)的移動(dòng)生活。目前新產(chǎn)品投放的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備工作正積極有序的進(jìn)行。在2005年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)將有兩款新車進(jìn)入以前沒(méi)有進(jìn)入到的領(lǐng)域，在安全性、最新技術(shù)、燃油經(jīng)濟(jì)性、發(fā)動(dòng)機(jī)等方面，將開(kāi)創(chuàng)全新的標(biāo)準(zhǔn)。新產(chǎn)品的不斷投放必將為東風(fēng)日產(chǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)增添更大的活力。東風(fēng)日產(chǎn)將在廣州風(fēng)神公司出色經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，通過(guò)東風(fēng)/日產(chǎn)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合和雙方的共同努力，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和發(fā)展規(guī)模，做強(qiáng)做大，為造出中國(guó)人自己生產(chǎn)的名牌轎車、為中國(guó)汽車工業(yè)的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 東風(fēng)乘用車公司以客戶滿意為中心，向客戶實(shí)施“五個(gè)安心”服務(wù)承諾：1、質(zhì)量安心：由熟練掌握NISSAN技術(shù)的維修人員為客戶提供高質(zhì)量的維修/保養(yǎng)服務(wù)；使用NISSAN電腦診斷儀迅速/準(zhǔn)確地進(jìn)行故障診斷，在維修/保養(yǎng)過(guò)程中，使用純正備件。2、費(fèi)用安心：維修費(fèi)用的公開(kāi)（工時(shí)、零件）；向客戶提供明確的維修保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用（包括工時(shí)、備件）及詳細(xì)說(shuō)明。3、修后安心：定期地向客戶提醒保養(yǎng)服務(wù)；維修后3日內(nèi)，100%執(zhí)行交車后的跟蹤服務(wù)。4、時(shí)間安心：專營(yíng)店365天營(yíng)業(yè)，并公布營(yíng)業(yè)時(shí)間；按照向客戶承諾的時(shí)間交車。5、緊急時(shí)的安心：專營(yíng)店提供24小時(shí)熱線電話和緊急求援服務(wù)；向客戶提供全國(guó)的專營(yíng)店聯(lián)絡(luò)地址和熱線電話。 在服務(wù)接待方面，制定了體現(xiàn)日產(chǎn)全球服務(wù)接待水準(zhǔn)的接待標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)培訓(xùn)保證每一家專營(yíng)店的服務(wù)接待人員都能熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展接待工作；通過(guò)電話調(diào)查每月掌握顧客對(duì)專營(yíng)店服務(wù)接待的滿意情況，幫助專營(yíng)店貼近顧客的需求，開(kāi)展服務(wù)接待水平的改善工作。 在維修質(zhì)量方面，對(duì)專營(yíng)店的維修技師采用日產(chǎn)全球統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)課程，循序漸進(jìn)地提升維修技師的維修水平；采用種子講師制度，確保每位技工都能獲得充分的維修知識(shí)；為專營(yíng)店配備先進(jìn)日產(chǎn)電腦檢測(cè)儀，幫助快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行故障診斷；向?qū)I(yíng)店發(fā)布最新的維修/診斷方法，幫助專營(yíng)店掌握與日產(chǎn)全球同步的維修資訊；每?jī)赡杲M織一次維修技術(shù)技能大賽，增強(qiáng)他們向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。 在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)方面，推廣了快速保養(yǎng)服務(wù)，極大地縮短了顧客進(jìn)行定期保養(yǎng)的時(shí)間，而且還能提高定期保養(yǎng)的質(zhì)量；展開(kāi)了一次修好活動(dòng)，加大對(duì)專營(yíng)店在維修技術(shù)和備件供應(yīng)方面的支持力度，以提高專營(yíng)店的服務(wù)能力，同時(shí)規(guī)范專營(yíng)店維修質(zhì)量的管理，輔導(dǎo)專營(yíng)店對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行良好的內(nèi)部控制。 主要產(chǎn)品：NISSAN天籟、藍(lán)鳥(niǎo)、陽(yáng)光、頤達(dá)、騏達(dá)轎車
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