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四川天華股份有限公司 四川天華股份有限公司成立于1993年，地處四川省瀘州市合江縣，注冊資本7.6億元人民幣，擁有固定資產(chǎn)20億元人民幣，屬國有控股的大型化肥生產(chǎn)經(jīng)營骨干企業(yè)。公司主體生產(chǎn)裝置是年產(chǎn)30萬噸合成氨、52萬噸尿素。公司的主要產(chǎn)品是“天華”牌尿素。公司于1995年10月試車投產(chǎn)。 公司建立健全了完善的質(zhì)量管理體系，以質(zhì)量管理八項原則為基礎，2001年3月“天華”牌尿素獲國家首批免檢產(chǎn)品稱號，9月獲得ISO9002：1994國際質(zhì)量管理體系認證。2002年元月獲四川省第五屆名牌產(chǎn)品稱號，樹立了“天華”牌尿素良好的品牌形象，公司也被評為2000年度、2001年度和2002年度四川省質(zhì)量管理先進企業(yè)。2002年“天華”牌尿素被中質(zhì)協(xié)全國用戶委員會授予“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號。2003年榮獲四川省質(zhì)量效益型企業(yè)。2003年7月通過了ISO9001：2000標準換版體系認證。2004年元月，獲得四川省第六屆名牌產(chǎn)品稱號，6月獲得了“全國用戶滿意服務”榮譽稱號，9月“天華”牌尿素產(chǎn)品通過復審，再次獲國家免檢產(chǎn)品稱號。這些榮譽的取得是公司長期以來一貫堅持“質(zhì)量第一、品牌第一、用戶第一”的指導方針的結果，是與公司始終貫徹和開展的“抓質(zhì)量、創(chuàng)名牌、保免檢”活動緊密相連的，是公司全體員工積極參與和勇于創(chuàng)新取得的豐碩的質(zhì)量管理成果。
企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的相關措施 技術是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎和根本途徑，只有緊密依靠技術進步，增加技術投入，確實提高產(chǎn)品的實物質(zhì)量，才能在消費者心中樹立起真正的名牌形象。近年來，公司加大質(zhì)量投入，實施重大技術改造，先后進行了改造造粒噴頭、尿素添加甲醛、安裝除塵器、安裝振動篩等重大技改項目，收到良好效果。銷售計數(shù)器的成功改造，改變了計數(shù)器運行不穩(wěn)定，不可靠，計數(shù)結果偏差大，易產(chǎn)生質(zhì)量異議的狀況。 近年來，公司積極組織實施“用戶滿意工程”，在員工中形成了以用戶需求為導向，增進顧客滿意為標準的新質(zhì)量觀。為持續(xù)改進公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，特編制了《顧客滿意度測量——顧客滿意度指數(shù)測量和計算方法》和《天華公司顧客滿意度指數(shù)測評方案》，為公司全面準確地了解、掌握顧客的真實情況，科學合理地評價服務質(zhì)量創(chuàng)出了一種好的方法。2002年，統(tǒng)計算出顧客滿意度指數(shù)95.0；2003年，算出顧客滿意度指數(shù)90.27；2004年，算出顧客滿意度指數(shù)96.5。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 公司在成立之初，就面臨著尿素行業(yè)強手如林、競爭激烈的局面，現(xiàn)實使天華人深刻地意識到：市場競爭要靠品牌，品牌競爭要靠質(zhì)量。公司領導層制定了“高舉質(zhì)量旗幟，勇創(chuàng)天華品牌”的質(zhì)量戰(zhàn)略思想，并將這一思想深入貫徹落實到每一位員工，已凝聚成天華公司“以質(zhì)量為生命、視質(zhì)量為事業(yè)成功的關鍵、創(chuàng)質(zhì)量為先意識”的企業(yè)精神。 長期以來，天華人通過一系列技術改造和創(chuàng)新，不斷提高尿素產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和外在包裝質(zhì)量，“天華”牌尿素在2001年3月和2004年9月兩次獲得國家免檢產(chǎn)品稱號。公司將繼續(xù)發(fā)揚“堅韌拼搏、團結協(xié)作、敢為人先、爭創(chuàng)一流”的天華精神，樹立“天華”尿素在市場上的良好形象。讓顧客用上滿意的“天華”牌尿素是天華人向廣大消費者和用戶的鄭重承諾。 主要產(chǎn)品：天華牌尿素 網(wǎng)址：www.scth.com.cn |
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