五原縣市場監(jiān)管局開展 “雙十一”網(wǎng)絡(luò)市場專項檢查

2018年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動即將到來，為凈化網(wǎng)購環(huán)境，讓消費者放心消費，內(nèi)蒙古五原縣市場監(jiān)管局全面加強“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的專項檢查，整治和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動，著力營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

一是重點整治網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者提供虛假信息、刷單炒信、侵害網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益，以及利用互聯(lián)網(wǎng)從事傳銷活動、散布傳銷信息等違法行為。

二是通過實地走訪電商企業(yè)（個體戶）、簽訂承諾書，引導(dǎo)電商自律，營造誠信經(jīng)營的氛圍。加強對轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)店鋪的行政指導(dǎo)工作，通過約談、簽訂承諾書、網(wǎng)頁查看的監(jiān)管方式，加強對“先漲價、后降價”、虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、違規(guī)促銷合同等電商頻發(fā)的各類違法違規(guī)行為的監(jiān)控，倡導(dǎo)電商誠信守法經(jīng)營，營造五原縣網(wǎng)絡(luò)交易誠信守法經(jīng)營的良好氛圍。

三是加強對快遞服務(wù)市場的整頓。一方面對未取得《營業(yè)執(zhí)照》擅自從事快遞經(jīng)營活動的“黑快遞網(wǎng)點”，下達責(zé)令改正通知書，責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)申辦營業(yè)執(zhí)照;另一方面，向快遞經(jīng)營戶宣傳《合同法》和《消費權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，督導(dǎo)其自覺杜絕“超范圍經(jīng)營”、“先簽收后驗貨”“霸王條款”、“虛假宣傳”、“違法扣件、壓件、退件”等違法行為。

四是督促指導(dǎo)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動組織者和經(jīng)營者嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法，做到“七不得”，即不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為;不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真;不得利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益;不得虛構(gòu)交易、對平臺成交量或成交額進行虛假宣傳;不得限制、排斥競爭;不得攻擊貶低競爭對手;不得限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動等。

五是暢通網(wǎng)購消費者投訴舉報渠道。提醒廣大網(wǎng)購消費者小心“價格陷阱”、留存“有效憑據(jù)”、增強依法維權(quán)意識等;同時，在各快遞服務(wù)網(wǎng)點公開了12315投訴電話，公布投訴舉報流程，確保做到“快速受理、及時分流、責(zé)任到人、高效調(diào)解”。同時利用新聞媒體，有針對性的開展“雙十一”專題輿論宣傳，為消費者解讀法律法規(guī)，幫助消費者更好的維護自身合法權(quán)益。通過發(fā)布消費警示，避免消費者權(quán)益受損。

此次專項檢查自10月22日起至12月5日止，將持續(xù)開展1個半月，重點整治網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者提供虛假信息、刷單炒信、侵害網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益，以及利用互聯(lián)網(wǎng)從事傳銷活動、散布傳銷信息等違法行為。專項檢查期間，五原縣市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員對轄區(qū)電商主體進行全面檢查，以在電商平臺從事銷售的企業(yè)、個體工商戶為重點，認(rèn)真查看其營業(yè)執(zhí)照、電子標(biāo)識等是否齊全，有無超范圍經(jīng)營等情況，確保其主體資格合法。對開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的商戶進行教育引導(dǎo)，簽訂誠信經(jīng)營承諾書，督促市場主體誠信守法經(jīng)營，杜絕銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為。目前，共檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店136戶次，實地走訪71戶，發(fā)放宣傳單320余份。