消費者投訴與反饋：TCL王牌34189H彩電
2006年02月27日 00:00????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/fankui/62273.html
投訴者：李先生
投訴內(nèi)容：2004年12月23日，我購買了一臺TCL王牌34189H彩電。彩電在使用2個月后現(xiàn)死機、花屏等故障。經(jīng)銷商確認故障后，于2005年2月5日為我更換了一臺同型彩電?？?005年夏天，彩電再次出現(xiàn)故障：聲音忽大忽小，并出現(xiàn)了黑屏。但彩電在檢修期間的10分鐘內(nèi)沒有出現(xiàn)黑屏，維修員丟下一句“故障不明顯”，就走了。兩天后故障再次出現(xiàn)，但維修人員卻對此說不出一個所以然，然后讓我先用著就不了了之。在經(jīng)過一定的分析后，我發(fā)現(xiàn)，只要溫度超過30度，黑屏的機率高達90%。10月26號，南昌售后人員來將彩電取走，說要送往南昌檢查，并承諾10天內(nèi)處理好。但到了11月6號，無任何消息。
處理結(jié)果：經(jīng)檢測，由于故障不明顯，目前已將彩電返回給用戶。TCL公司考慮到，用戶的彩電主要是在夏天出現(xiàn)黑屏，為此向消費者承諾：彩電再次出現(xiàn)黑屏時，將及時為用戶進行檢測。用戶對此處理結(jié)果表示同意。
佚 名
投訴者：李先生
投訴內(nèi)容：2004年12月23日，我購買了一臺TCL王牌34189H彩電。彩電在使用2個月后現(xiàn)死機、花屏等故障。經(jīng)銷商確認故障后，于2005年2月5日為我更換了一臺同型彩電?？?005年夏天，彩電再次出現(xiàn)故障：聲音忽大忽小，并出現(xiàn)了黑屏。但彩電在檢修期間的10分鐘內(nèi)沒有出現(xiàn)黑屏，維修員丟下一句“故障不明顯”，就走了。兩天后故障再次出現(xiàn)，但維修人員卻對此說不出一個所以然，然后讓我先用著就不了了之。在經(jīng)過一定的分析后，我發(fā)現(xiàn)，只要溫度超過30度，黑屏的機率高達90%。10月26號，南昌售后人員來將彩電取走，說要送往南昌檢查，并承諾10天內(nèi)處理好。但到了11月6號，無任何消息。
處理結(jié)果：經(jīng)檢測，由于故障不明顯，目前已將彩電返回給用戶。TCL公司考慮到，用戶的彩電主要是在夏天出現(xiàn)黑屏，為此向消費者承諾：彩電再次出現(xiàn)黑屏時，將及時為用戶進行檢測。用戶對此處理結(jié)果表示同意。
佚 名
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