河口居民樓管道漏水質(zhì)監(jiān)人化解糾紛

年前，家住山東省東營市河口區(qū)明泉小區(qū)的張女士以家中自來水管線漏水為由對新科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進行質(zhì)量投訴。接下來幾天，河口質(zhì)監(jiān)分局的工作人員不斷接到類似的投訴電話。

面對眾多群眾的投訴，河口分局高度重視，立即組織人員對情況展開了調(diào)查。首先，調(diào)查人員對明泉小區(qū)的住戶進行走訪了解情況，并對漏水較嚴重的幾戶進行現(xiàn)場勘查、抽樣。經(jīng)初步調(diào)查，工作人員了解到，明泉小區(qū)是新科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的商品樓盤，2007年10月份剛剛投入使用，所有住戶入住的時間均不超過兩個月，該小區(qū)住戶家中的自來水、下水道全部使用PPR和PVC管材、管件，漏水部位全部是在接頭部位。該小區(qū)所有管材和管件均是由濱海工貿(mào)有限責任公司供貨。

面對漏水和漏水造成的損失，所有住戶均要求新科房產(chǎn)進行賠償。而新科房產(chǎn)也顯得非常委屈，稱公司所建樓房質(zhì)量完全可以保障，并且通過了建設(shè)部門的驗收，管材漏水出現(xiàn)問題，肯定是管材存在質(zhì)量問題，應(yīng)該由供貨方濱海公司承擔。而濱海公司也不肯承擔莫須有的“罪名”。

隨后，在濱海公司和新科公司共同監(jiān)督之下，河口質(zhì)監(jiān)分局工作人員對明泉小區(qū)在用管線上的管材、管件和漏水部位的管材、管件以及同一批次的庫存管材、管件分別抽取了樣品進行檢驗。結(jié)果所抽樣品全部合格。

所用管材、管件合格，那么漏水的原因究竟在哪兒？河口質(zhì)監(jiān)分局的調(diào)查人員轉(zhuǎn)而對PPR、PVC行業(yè)進行深入了解，同時對有多年安裝經(jīng)驗的施工單位進行了咨詢。通過大量的對比實驗，調(diào)查人員將問題鎖定在了PPR、PVC管材、管件的安裝環(huán)節(jié)上。

經(jīng)過調(diào)查得知，明泉小區(qū)的PPR、PVC的安裝隊伍資質(zhì)較低，從業(yè)人員沒有經(jīng)過專門的培訓。按照安裝標準，在施工時對PPR、PVC進行軟化溫度不能超過200攝氏度，而該施工隊使用的軟化溫度達到了300攝氏度；在關(guān)鍵部位———接頭的安裝對接時，安裝人員應(yīng)慢慢平推，而施工方為節(jié)省時間，采用轉(zhuǎn)、擰的方式進行，大大降低了接頭部分的密閉性，該安裝公司未按照PPR、PVC行業(yè)的安裝標準進行操作是造成小區(qū)管線漏水的根本原因。

最終，在河口質(zhì)監(jiān)分局的協(xié)調(diào)下，安裝公司對小區(qū)居民的損失進行了賠償，使住戶的投訴得到了圓滿解決。

許 永