出租房曝甲醛超標(biāo) 自如致歉：將全力解決問題

新京報昨日報道了房屋租賃平臺自如部分出租房存在甲醛嚴(yán)重超標(biāo)，北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天向新京報記者獨家回應(yīng)：“不推諉責(zé)任，將全力解決問題”，同時表示對感覺室內(nèi)空氣異?？蛻魧⑻峁┚G植炭包、過渡期住宿及換房或退租等，還會按照更高標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)措施，改善居住環(huán)境。

新京報記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自如等中介部分新裝修出租房疑甲醛超標(biāo)，且存在剛裝修完就出租，甚至“邊裝修、邊出租”的情況。有業(yè)內(nèi)人士稱，中介裝修房甲醛超標(biāo)背后，有企業(yè)控制成本的考慮，或存在多層轉(zhuǎn)包后裝修成本被壓縮的現(xiàn)象。

出租房甲醛超標(biāo)自如致歉

昨晚，新京報記者從自如方面得知，對于“出租房甲醛超標(biāo)”一事，公司表示“對因此事而受影響的自如客表示誠摯的歉意”。

“在此次事件中，公司會積極面對存在的甲醛超標(biāo)的問題、絕不推諉”，自如相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自如對房屋裝修的所有家具材料其實都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，會要求所有供應(yīng)商提供的家具板材必須是符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的E1級板材；乳膠漆等墻面涂料采用立邦漆；地板也采用強(qiáng)化復(fù)合國際環(huán)保E1級板材。“但是，因為引發(fā)空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的原因比較多，也很難找到一種有效的辦法來完全杜絕，所以一定概率上確實存在此類情況的出現(xiàn)。”

對于自如已經(jīng)出現(xiàn)的新裝房出現(xiàn)甲醛超標(biāo)的問題，該負(fù)責(zé)人稱，自如將會按照更高的標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)措施，改善居住環(huán)境。“如果有客戶感覺室內(nèi)空氣異常，可以隨時聯(lián)系我們，我們會第一時間為大家提供綠植炭包，協(xié)助大家進(jìn)行免費換房或免費退租，提供過渡期的免費酒店住宿，并會退回押金及所有未發(fā)生的房租及服務(wù)費。”

入住后患病兩租客獲補(bǔ)償

據(jù)新京報此前報道，今年11月，客戶張嘉佳和王琳(均為化名)通過自如租住昌平區(qū)龍騰苑四區(qū)一公寓后，均感到身體不適。其中張嘉佳到醫(yī)院就診，被告訴患上急性支氣管炎，可能是甲醛中毒。

此后，王琳和張嘉佳等租客多次向自如管家進(jìn)行投訴，要求管家對房間進(jìn)行“除甲醛處理，并出具裝修時的甲醛檢測報告”未果。王琳等人于是委托一家專業(yè)的室內(nèi)空氣檢測中心對3個房間進(jìn)行甲醛濃度和TOVC(總揮發(fā)性有機(jī)化合物)濃度檢測。檢測結(jié)果顯示，張嘉佳所住房間上述兩個指標(biāo)濃度超標(biāo)。

新京報了解到，昨日，自如方面已經(jīng)和張嘉佳、王琳等租客取得聯(lián)系。晚上9點30分，自如相關(guān)負(fù)責(zé)人向上述兩名自如租戶分別支付3374.82元和3290元作為補(bǔ)償，并表示歉意，另外雙方還簽署《和解協(xié)議》。自如方面表示，愿意為張嘉佳和王琳等租戶免費提供空氣凈化器。

仍有網(wǎng)友舉報自如甲醛超標(biāo)

新京報記者昨日還注意到，北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司官方微博“自如客”、“自如客服”的留言評論區(qū)，仍有網(wǎng)友留言反映所租自如房屋有異味，可能存在甲醛超標(biāo)的問題，并希望進(jìn)行處理。

還有微博網(wǎng)友稱，其租住自如出租房時，自如管家曾表示房屋空氣質(zhì)量合格，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有異味，要求自如出示空氣質(zhì)量檢測報告時，自如管家卻拿不出來。

對此，自如官方微博在留言區(qū)進(jìn)行回復(fù)：“雖然自如在裝修及家具、家居材料上均選擇符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的材料，也一直在改進(jìn)產(chǎn)品努力改善，但由于甲醛存在持續(xù)性釋放的特征，存在一定的概率會導(dǎo)致某些房源可能存在空氣質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況”。

另外針對甲醛超標(biāo)問題的投訴，自如官方微博回應(yīng)稱：“自如出租房源在裝修配置上努力將空氣問題所帶來的影響降到最低。鑒于行業(yè)特殊性、通風(fēng)條件的變化等，仍然無法保證每一套房屋都始終100%環(huán)保達(dá)標(biāo)”。

12月11日，新京報調(diào)查報道《中介出租房頻現(xiàn)甲醛超標(biāo)：剛裝好就租》，曝光自如等中介收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標(biāo)致身體不適的情況。

■ 追訪

甲醛超標(biāo)致病 維權(quán)有難度

新京報記者注意到，《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了室內(nèi)甲醛標(biāo)準(zhǔn)為0.1㎎/m3(1小時均值)，但該標(biāo)準(zhǔn)并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。另外《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖然規(guī)定了出租房屋的建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但對于目前一些中介公司的裝修房甲醛處理方面仍處于空白。

“有的房屋中介公司為了追求利益最大化，把剛裝修完沒幾天的房子對外出租，這樣的行為是對租戶的健康權(quán)不負(fù)責(zé)任”，北京市康達(dá)律師事務(wù)所韓驍說，如果法院認(rèn)定租戶所患的病跟裝修、房屋存在因果關(guān)系，根據(jù)我國《侵權(quán)責(zé)任法》第二條，房屋裝修、出租方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。他同時介紹，目前我國房屋出租類的糾紛案件，主要以《侵權(quán)責(zé)任法》、《合同法》、《人身損害賠償司法解釋》為法律依據(jù)。

“對于住戶所患的病是因為甲醛超標(biāo)引起一事，如果在醫(yī)療鑒定方面很難得到結(jié)果，最終可能不會得到法院支持的，”韓驍提醒，租戶如感覺身體不適或懷疑甲醛超標(biāo)，要立即進(jìn)行相關(guān)的取證，并聘請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行鑒定，做好了相應(yīng)鑒定后立馬搬出，最大限度保證自己人身安全，同時聘請律師走相應(yīng)的維權(quán)途徑。不過他擔(dān)言，即使如此，也有當(dāng)事人尋找了專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)作出鑒定，但都無法直接將患病原因指向甲醛超標(biāo)。

南昌市第二醫(yī)院醫(yī)生羅來恒也認(rèn)同韓驍?shù)恼f法，他表示疾病的成因是多方面的，并不一定與裝修有直接關(guān)聯(lián)，所以醫(yī)療鑒定是很難確定具體的因果關(guān)系。上海易居房產(chǎn)研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)建議，遇到疑為甲醛超標(biāo)問題，消費者除積極取證外，還應(yīng)及時向經(jīng)營企業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門投訴。