花高價買了臺低配置電腦 實在顧客遭遇維權(quán)難

半島網(wǎng)10月20日消息   今天上午，市民陳先生打來熱線反映，17日在頤高數(shù)碼買筆記本電腦由于自己電腦相關(guān)知識匱乏，店員便把共享顯存當(dāng)獨立顯卡賣給了他，這不僅讓陳先生花高價錢買了一臺低配置的筆記本電腦，還遭遇退換無門的尷尬。

爆料：高價錢買了套低配置

“我要獨立顯卡的電腦卻賣給我一臺共享顯存的電腦。”陳先生回憶說，17日下午在遼寧路頤高數(shù)碼廣場2樓青島陽泰海電子有限公司的賣場購買了一款Gateway NV50A01C型號筆記本電腦。“店員告訴我說這臺電腦的是1G獨立顯卡。”陳先生說，自己沒有仔細查看硬件設(shè)備便付款買了下來，回家使用電腦的時候才發(fā)現(xiàn)自己買的是共享顯存并不是獨立顯卡。

“當(dāng)時我還問了他好幾遍到底是不是獨立顯卡，但他都說是。”陳先生說道，在簽合同書時，店員給了一張寫有詳細電腦配置的詳單讓我簽字確認，但由于詳單上大多都是專業(yè)術(shù)語，自己看不懂，就又多次詢問是否是獨立顯卡，但都得到了肯定的答復(fù)。“這不是在欺騙我嗎？”陳先生很氣憤。

爭執(zhí)：是被騙還是誤會？

陳先生當(dāng)?shù)弥或_后，與朋友訴苦時從朋友那里了解到，自己花了高配置的錢買了臺低配置的筆記本電腦，著實體驗了一把“冤大頭”。隨后，陳先生找到商家提出退換要求，但商家給他的答復(fù)是，沒有騙過他，拒絕退換要求，這更令陳先生有苦難言。

為了弄清此事，記者聯(lián)系了青島陽泰海電子有限公司遼寧路店店長焦先生，焦先生認為，店員在銷售筆記本的時候都會與顧客簽訂一份合同書，在合同書里都將電腦配置的一些詳細情況記錄在里面，最后由顧客簽字確認配置，根本不存在欺騙的行為。

至于為何不能給予陳先生退換，焦店長解釋道，按照規(guī)定7天內(nèi)如不是出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題都將不予退換，所以沒有答應(yīng)陳先生的要求。

頤高數(shù)碼：協(xié)助消費者與商家協(xié)商解決

隨后，記者采訪了青島頤高數(shù)碼廣場投訴科的負責(zé)人楊先生。他認為，不排除某些商家在銷售中出現(xiàn)誘導(dǎo)消費的一些行為，但也不排除是消費者本身的問題。如果是誘導(dǎo)消費一旦查實，必將嚴懲并給消費者無條件退換。

但對于記者反映的事情，楊先生表示，將會了解清楚后，盡量協(xié)助消費者與商家協(xié)商解決。 同時也提醒廣大消費者，購買電子產(chǎn)品應(yīng)謹慎選擇。

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獨立顯卡：簡稱獨顯，是指成獨立的板卡存在，需要插在主板的相應(yīng)接口上的顯卡。獨立顯卡具備單獨的顯存，不占用系統(tǒng)內(nèi)存，而且技術(shù)上領(lǐng)先于集成顯卡，能夠提供更好的顯示效果和運行性能。

顯存：全稱顯卡內(nèi)存，也被叫做幀緩存，它的作用是用來存儲顯卡芯片處理過或者即將提取的渲染數(shù)據(jù)。