筆記本主板故障送修3月無(wú)果 華碩免費(fèi)換新

紅網(wǎng)長(zhǎng)沙10月21日訊 因信任華碩“堅(jiān)如磐石”的品質(zhì)，湖南益陽(yáng)網(wǎng)友楊小姐購(gòu)買了一臺(tái)華碩筆記本電腦。不料，筆記本主板在保內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，但送修后因配件缺貨遲遲未得到修理，使其工作和生活受到了不小的影響。

筆記本主板故障3月未修好

在多次向華碩售后交涉未果的情況下，遂發(fā)帖求助于紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目。帖中稱，她于去年4月花費(fèi)3000余元，在長(zhǎng)沙華海3C電腦城購(gòu)買了一臺(tái)華碩筆記本，具體型號(hào)為X58c，整機(jī)保修期為2年。

今年8月，筆記本突然無(wú)法開機(jī)，被檢測(cè)是主板故障。為此，她就筆記本送往華碩長(zhǎng)沙售后高橋店更換主板?！拔疫@一等就是近三個(gè)月，每次打電話詢問(wèn)都是答復(fù)主板缺貨。”

紅網(wǎng)記者向其核實(shí)購(gòu)機(jī)發(fā)票及其筆記本序列號(hào)后，向華碩總部售后反映此事。華碩客服人員通過(guò)查詢，證實(shí)楊小姐曾有多次來(lái)電記錄，其發(fā)帖投訴的內(nèi)容屬實(shí)。但由于該型號(hào)筆記本上市已久，主板一直處于缺貨狀態(tài)。

華碩積極處理免費(fèi)換新

而根據(jù)根據(jù)《三包法》中“修理責(zé)任時(shí)間”規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，因修理者自身原因使修理超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。對(duì)此，華碩客服表示會(huì)交予相應(yīng)部門處理此事。

今日下午，楊小姐致電紅網(wǎng)記者稱，她在昨天接到了華碩售后的電話，告知將會(huì)為她免費(fèi)更換一臺(tái)同型號(hào)筆記本，且新筆記本已從上?？偛考某觥?/p>