澳柯瑪全自動電熱水器突然自燃 煙灰四散

熱水器自燃煙熏火燎水涌售后稱電熱水器已過使用期

濰坊新聞網(wǎng)10月25日訊　10月24日中午12時左右，市環(huán)衛(wèi)處宿舍沈先生家中的澳柯瑪全自動電熱水器突然自燃，進(jìn)水管燒斷后水嘩嘩直漏。當(dāng)時家里沒有人，多虧樓下鄰居發(fā)現(xiàn)漏水及時通知沈先生一家，才沒有造成更大的損失，只是房頂和家具被熏黑。盡管如此，沈先生一家還是后怕不已。澳柯瑪家電售后服務(wù)人員在現(xiàn)場檢查后表示，他們將會把情況反映給總公司。

觀察

熱水器燒毀煙灰四散

10月24日下午3時，記者聞訊后趕到濰城區(qū)永安路市環(huán)衛(wèi)處宿舍4號樓三層沈先生家里。一進(jìn)門，一股濃烈的糊焦味撲鼻而來，客廳地面上的水還沒有清理干凈，到處是黑乎乎的腳印。

衛(wèi)生間里是一片煙熏火燎的污跡，地面散落著一些燒壞的零件，掛在墻上的電熱水器已經(jīng)燒得面目全非，燒斷的電線凌亂地殘留在熱水器上。衛(wèi)生間里的白瓷磚墻面被熏成了黑色，房頂上包裹下水管道的木板也被烤得變了形。

記者感覺到室內(nèi)光線有些暗，墻壁和家具都有些看不太清楚，想讓沈先生打開燈來照明。沈先生卻表示，不是屋里光線暗，這是熱水器燃燒后的濃煙造成的。這時記者才注意到，不僅墻壁已經(jīng)被濃煙熏黑，而且不管是廚房的炊具還是客廳的沙發(fā)，甚至連臥室的被褥，也都被濃煙上了一層“煙熏妝”。

房主

熱水器已用了十一年

看到家中一片狼藉，沈先生和家人感到心有余悸。沈先生的妻子王女士說，當(dāng)天上午他們一家回了老家辦事，事發(fā)時家中并沒有人。多虧鄰居發(fā)現(xiàn)出事并及時通知了他們，他們急忙趕回來把火撲滅，才沒釀成大禍。

“進(jìn)門時家里連個坐的地方都沒有了，到處都是黑的，想坐下只能把沙發(fā)墊子掀起來?！蓖跖空f，當(dāng)時回到家中看到到處都黑漆漆的不說，腳下一踩還全是水，自己一下子都有點(diǎn)懵了，等回過神來后才發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間的熱水器燒糊了，連接熱水器的進(jìn)水管已經(jīng)燒斷，正嘩嘩地淌水。為了保證安全，家人迅速將電閘拉了下來。幸好有熱心的鄰居幫著一起清理了房間里的積水，要不真不知道怎么辦好了。

據(jù)沈先生介紹，這臺澳柯瑪全自動電熱水器是1999年購買的，已經(jīng)用了11年了，維修過兩次換了零部件，但一直沒有出現(xiàn)過什么大問題，而且也沒有使用不當(dāng)?shù)膯栴}，這次熱水器自燃讓一家人感到很意外。

鄰居

見臥室漏水發(fā)現(xiàn)出事

住在沈先生家樓下的宋女士一家也是此次事件的“受害者”，同時是事件的第一發(fā)現(xiàn)者。

宋女士告訴記者，當(dāng)天中午12時左右，正在客廳的小孫子突然指著主臥室的床，大聲吆喝起來：“奶奶，奶奶，你看這是怎么了？”宋女士趕緊跑到臥室里一看，屋頂中間的位置竟然在嘩嘩漏水，已經(jīng)把床上的被褥濕透了。

宋女士當(dāng)時還聞見了一股焦糊味，起初還以為是誰家做飯糊了鍋。隨后她感覺情況有點(diǎn)不對勁，就吩咐兒子去樓上看看到底怎么了，結(jié)果兒子敲了半天門都沒人答應(yīng)。宋女士趕緊四處找人給沈先生一家打電話，希望他們趕快回來看看。

“他們家閨女第一個回來的，開了門之后都不敢往里進(jìn)，我兒子先進(jìn)去幫著打開了窗戶通風(fēng)。”宋女士說，將沈先生家房門打開后，屋內(nèi)濃煙滾滾，到處是水，進(jìn)不去人，她兒子幫忙進(jìn)去開窗出來后，也被煙熏得灰頭土臉的。

回想起樓上鄰居家中熱水器起火一事，宋女士表示自己心里也挺后怕，“什么動靜也沒有，要不是漏水，還不知道什么時候才發(fā)現(xiàn)呢?！?/p>

專賣店

熱水器已屬超期使用

事情發(fā)生之后，沈先生聯(lián)系了澳柯瑪專賣店。售后服務(wù)人員王先生趕到沈先生家中，查看了熱水器自燃的情況。王先生表示，沈先生家的熱水器應(yīng)該是已經(jīng)“超齡”了。

“我們品牌的熱水器使用壽命是八到十年左右，他們家這個已經(jīng)超出使用壽命了?！蓖跸壬嬖V記者，雖然沈先生的熱水器并不是從他們專賣店里買的，而且也已經(jīng)超出了保修期，但是對于澳柯瑪?shù)目蛻?，他們店可以提供相?yīng)的有償服務(wù)。像沈先生家中熱水器的這種情況以前沒有碰到過，他們會向總公司反映這個情況。