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盛世花苑小區(qū) 交采暖費須先交物業(yè)費

2010年10月26日 12:00????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/351494.html

供暖即將開始,各供熱公司及自管換熱站開始大面積收取采暖費。然而,許多自管站小區(qū)居民卻遭遇了“打包”收費:要想交供暖費,必須先交上物業(yè)費。供熱辦表示,市民若遭遇此類問題,可撥打12345或者12319投訴。

部分業(yè)主:交采暖費須先交物業(yè)費

昨天中午,本報“問暖熱線”接到數(shù)位盛世花苑業(yè)主反映:該小區(qū)物業(yè)公司要求先補齊物業(yè)費才能收取采暖費。

“今年去物業(yè)交采暖費,物業(yè)表示,交采暖費可以,但是必須要先補上物業(yè)費才行。”住在康虹路盛世花苑4號樓的業(yè)主李女士告訴記者。

據(jù)了解,沒有交物業(yè)費的業(yè)主主要集中在該小區(qū)4號樓。業(yè)主之所以沒有交物業(yè)費,是因為業(yè)主對小區(qū)4號樓附近的衛(wèi)生狀況不滿意。“我們單元樓底層是飯店,整天煙熏火燎,地面也是油膩膩的,環(huán)境和衛(wèi)生都讓業(yè)主們不滿,所以我們不交物業(yè)費。”李女士說。“我們之前已經(jīng)把問題以書面形式告知物業(yè),讓他們處理,可是沒有解決,既然沒有服務,為什么我們要付物業(yè)費呢?”住在4號樓的業(yè)主王先生說,物業(yè)告知小區(qū)業(yè)主,只有補齊欠下的物業(yè)費,他們才能交采暖費,此舉讓該小區(qū)部分業(yè)主認為不合理。

物業(yè):不交物業(yè)費已違約在先

該小區(qū)物業(yè)負責人李經(jīng)理告訴記者,“我們小區(qū)是自管站供熱,小區(qū)物業(yè)買了蒸汽,還要搭上人力、水、電,還包括維修成本,才能完成供暖。這個過程中,物業(yè)做了大量工作,當然就需要交物業(yè)費。”李經(jīng)理說,對于業(yè)主反映的問題,他們也協(xié)調(diào)過,但是需要時間。“業(yè)主之前不交采暖費,已經(jīng)違約在先,所以物業(yè)也沒有必要為業(yè)主提供供暖服務。”李經(jīng)理說,物業(yè)的原則是為業(yè)主服務好,物業(yè)和業(yè)主之間需要多溝通。該問題最終要如何解決,李經(jīng)理并未給出明確答案。

供熱辦:居民遭遇“打包”可投訴

濟南熱力有關(guān)人士告訴記者,在自管站供熱環(huán)節(jié)中,他們只負責把蒸汽賣給物業(yè),對于物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛,他們也不便出面協(xié)調(diào)。

記者采訪了解到,濟南還有一些自管站小區(qū)居民遭遇了物業(yè)費與采暖費“打包”收取的情況,濟南市供熱辦有關(guān)人士告訴記者,物業(yè)費和供暖費“打包”收取的做法是違規(guī)的,濟南從上個采暖季就強調(diào)采暖費不得和物業(yè)費捆綁,應該單獨收取。如果出現(xiàn)“打包”收費的情況,居民可撥打12345或12319進行投訴。

■供暖問答

■市民趙女士:我聽說好多小區(qū)已開始調(diào)水打壓,但我們小區(qū)還沒動靜,不知道按要求該啥時候進行調(diào)試?

問暖熱線:按照往年規(guī)定,每年11月8日至11月14日為供熱調(diào)試期。11月8日開始,各供熱單位要啟動設備,進行熱態(tài)調(diào)試。11月14日24:00要確保用戶室溫達到合格標準。

■市民金先生:我家里還有套房子,一直沒有人住,我想要報停該怎么辦?

問暖熱線:對于即將到來的采暖季需停熱的用戶要在11月15日前向供熱單位書面提出停止用熱申請,經(jīng)供熱單位批準并采取停熱措施。具備分戶控制的單戶居民報停時需繳納熱網(wǎng)運行成本費,其征收標準為每戶總熱費的15%,整單元或整幢樓報停不再收費。

■市民王先生:今年冬天我和老伴想去美國看女兒,我們想在春節(jié)前報停暖氣,春節(jié)后是否可以繼續(xù)開通?

問暖熱線:如果市民提出停止這個采暖期的供暖,停報時間將是整個采暖季,用戶不能在一個采暖季內(nèi)分階段地進行報停。