消費(fèi)者質(zhì)疑“瑪莎家居”將舊床當(dāng)新床賣

新買的床有小洞 床上粘有毛發(fā)

消費(fèi)者質(zhì)疑“瑪莎家居”將舊床當(dāng)新床賣

商報(bào)訊 （記者 方薇） 為了一張床，金女士最近延遲了遷入新居的計(jì)劃，不得不繼續(xù)在外租房。“我向‘瑪莎家居’買的這張床，不但有個(gè)小洞，而且上面還粘著不少毛發(fā)，我認(rèn)為這是一張舊床。”昨天，金女士向本報(bào)投訴了此事。

消費(fèi)者質(zhì)疑特價(jià)床是二手貨

今年7月份，金女士在位于秋濤北路70號(hào)東方家私市場(chǎng)的“瑪莎家居”店買了一些家具，其中包含了一張正在搞特價(jià)的床，該床的價(jià)格近4000元。

“這張床是帶軟靠背的布藝床，原價(jià)要8000多元。因?yàn)樘貎r(jià)比較實(shí)惠，我才購(gòu)買的。當(dāng)時(shí)我也詢問過該店的工作人員，為什么這么便宜，會(huì)不會(huì)有什么瑕疵。他們說沒有任何瑕疵，我才購(gòu)買的。”金女士說，床是8月中下旬送到她的新家的。

在安裝之前，金女士就發(fā)現(xiàn)，床架上有個(gè)小洞，她可以將兩個(gè)手指插入。

“新床就有洞，讓我覺得很不靠譜。我和丈夫仔細(xì)檢查了一下，發(fā)現(xiàn)床靠背里粘著很多毛發(fā)。此外，床的其他部位也有不少毛發(fā)，讓人感覺是舊的。此外，床架和靠背外蒙著的布顏色不是完全一樣，有些色差。據(jù)我們分析，這張床肯定是樣品或者是二手的。”

為換床折騰了一個(gè)月，消費(fèi)者要索賠

金女士向“瑪莎家居”提出了換一張新床的要求，卻被告知這張床就是新的，不是二手的。

之后，“瑪莎家居”派出工作人員到金女士家，幫她補(bǔ)好了床架上的小洞。但金女士堅(jiān)持要換一張新床，之后商家也同意了。

“雖然‘瑪莎家居’的老板鄭先生同意給我換貨，新床卻遲遲沒有送來。我催了好幾次，他們都沒按時(shí)送來。因?yàn)槲椰F(xiàn)在還在外面租房子，就等著新床送來就搬入新家，所以急得不得了。”盡管著急，但床一天不送來，就搬不了家，無(wú)奈之下，金女士只能等待。

然而，廠家再做一張新床需要時(shí)間，“瑪莎家居”一直到9月20日左右才聯(lián)系金女士，要送新床給她。

“當(dāng)時(shí)我就要求他們賠償我的房租損失，如果不是為了等這張床，我早就可以搬入新家了。”由于“瑪莎家居”拒絕賠償房租，金女士也拒收新床，事情陷入了僵局。

瑪莎家居：這張床絕對(duì)不是舊的

雖然經(jīng)過多次協(xié)商，但“瑪莎家居”始終不承認(rèn)這張床是舊的，也不同意賠償房租。金女士也因此至今沒有接收新床，一直在外租房。

“房租是兩千元一個(gè)月，我要求‘瑪莎家居’至少賠我一個(gè)月的房租。”對(duì)此，金女士很堅(jiān)持。

昨天，“瑪莎家居”的老板鄭先生態(tài)度也很堅(jiān)決。“這張床絕對(duì)不是舊的，我也不會(huì)賠她房租。因?yàn)樗獜S家現(xiàn)做一張新床，所以才會(huì)拖到9月20日左右才給她送新床。床架和靠背里面的那層布特別薄，略有色差很正常，只要套上外面那層布就完全看不出來了。也就是因?yàn)檫@層布很薄，所以在搬運(yùn)過程中可能被里面的螺絲磨破了，才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小洞。”

至于床上粘有毛發(fā)的問題，鄭先生認(rèn)為是金女士家沒有搞好衛(wèi)生，地上有一些毛發(fā)，而床上的布又比較容易粘上毛發(fā)，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。

對(duì)于他的種種解釋，金女士認(rèn)為完全是強(qiáng)詞奪理。她表示，如果有必要的話，會(huì)考慮走法律途徑解決。