家樂福超市“五倍退差”未兌現(xiàn) 顧客指其虛假宣傳

紅網(wǎng)長沙11月10日訊 常去家樂福購物的顧客都知道，在該超市入口處有一個“最低價承諾”的大幅廣告牌：同一商品價格在10天之內若高于其他同類賣場，該超市將以“五倍差價”進行退還。

近日，長沙有網(wǎng)友向紅網(wǎng)“消費維權”欄目發(fā)帖投訴，稱家樂福的這一承諾根本不能兌現(xiàn)，所謂的“五倍差價”返退是“欺騙消費者的虛假宣傳”。

同品牌花生油比相鄰超市貴了8元多

長沙網(wǎng)友陳女士家住韶山南路“香頌國際”，而家樂福韶山南路店就在其樓下，因此家人一直都習慣在家樂福購買日常生活用品。

11月2日，她在該超市購買了一桶“金龍魚”花生油，價格為104元。但3天后，她和朋友在附近的大潤發(fā)超市發(fā)現(xiàn)，同品牌同編號的的花生油僅售95.9元，價格比家樂福低了8.1元。

顧客要求兌現(xiàn)“返退差價”遭推諉

隨后，她拍下花生油的價格標簽，向家樂福提出返退“五倍差價”。但客服卻要求，必須要有對方超市的電腦購物小票為憑證，才可以退差價。

“其實我也不是為了幾十元的差價，就是想看看家樂福是不是能信守承諾。”陳女士隨后前往大潤發(fā)超市，花費95.9元又買了一桶花生油。“但家樂福超市還是不愿退差價，以各種理由來敷衍我。”

陳女士認為，家樂福的這種行為是典型的“虛假宣傳”，對消費者是一種欺騙，工商部門應予以查處。

售后經(jīng)理承諾當日返退差價未兌現(xiàn)

昨日，紅網(wǎng)記者來到了家樂福韶山南路店，就此事采訪了其售后負責人李經(jīng)理。李經(jīng)理稱，“5倍差價”是家樂福總部統(tǒng)一推出的活動，對符合差價返退條件的商品，一定信守承諾進行返退，但這需要顧客給一點時間，讓超市工作人員進行核實。

經(jīng)核查，陳女士在家樂福購買的金龍魚花生油，在同品牌同品名同非為促銷產品的情況下，家樂福的售價比相鄰的大潤發(fā)超市貴出8.1元，完全符合家樂福的“5倍差價”返退條件。

對此，李經(jīng)理承諾會在當日將商品差價返退至顧客手中。然而，陳女士今日來電告知記者，對于應返退的40元差價，家樂福仍未派工作人員聯(lián)系她。