新買“軒龍”地毯破損 要求換貨遭拒絕

新買地毯破損 要求換貨遭拒絕

投訴對象：南昌“軒龍”地毯

南昌市民江女士向本報反映，稱她在南昌“軒龍”地毯地塑經(jīng)銷店購買了兩塊地毯，不到兩天的時間，她發(fā)現(xiàn)地毯反面有破損，她要求退貨或者換貨遭到拒絕。

據(jù)江女士介紹，為了讓其所開的茶葉店顯檔次，11月14日，她來到位于南昌市廣場南路的“軒龍”地毯地塑經(jīng)銷店花了900元買了兩塊地毯。“16日，地毯送上門后因為忙著分裝茶葉，直到晚上才和愛人開始鋪地毯，卻發(fā)現(xiàn)地毯反面破損。”江女士說，她立即聯(lián)系“軒龍”負責人，但負責人表示晚上不方便處理，等次日再說。到了第二天，對方說已經(jīng)過了兩天的時間，到底是誰的責任也不清楚。

昨日下午，記者來到“軒龍”，對于江女士反映的問題，店主認為，誰也說不清楚是不是顧客不小心弄壞的。另外，因為廠家沒有給他們提供這方面的質(zhì)量保證，并表示須請示廠家。最后，在記者的協(xié)調(diào)下，店主表示一定會給顧客一個滿意的答復。