水果托運(yùn)被壓壞 申通快遞拒賠償

記者吳劍鋒報(bào)道：通過(guò)快遞公司托運(yùn)水果，結(jié)果被告知水果壓壞后就地銷(xiāo)毀了。“我提出賠償，對(duì)方卻讓我自認(rèn)倒霉。”昨日，南昌林先生向本報(bào)投訴。

林先生稱(chēng)，他遠(yuǎn)在福建省的父母愛(ài)吃獼猴桃，因此他于12日購(gòu)買(mǎi)了一箱獼猴桃由申通快遞南昌分公司托運(yùn)至福州。原本3天就可送達(dá)目的地，但林先生等了6天才得知，獼猴桃在托運(yùn)時(shí)被壓壞，物品遭就地銷(xiāo)毀，而快遞公司卻不給他任何賠償。“弄壞了物品，對(duì)方竟讓我自認(rèn)倒霉，這是啥規(guī)矩？”

隨后，記者撥打了申通快遞南昌分公司的業(yè)務(wù)查詢熱線，工作人員稱(chēng)，客戶的獼猴桃是通過(guò)航空運(yùn)輸?shù)?，由于壓壞時(shí)流出了很多水，出現(xiàn)這種情況，航空部門(mén)有權(quán)直接銷(xiāo)毀水果。對(duì)于賠償問(wèn)題，對(duì)方讓記者聯(lián)系客戶部，而客戶部一周姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，本來(lái)公司一般不接托運(yùn)水果的業(yè)務(wù)，快遞員在接業(yè)務(wù)時(shí)，也叮囑了客戶，水果損壞是不賠償?shù)?。最后，該?fù)責(zé)人表示，公司只能退快遞費(fèi)給客戶。對(duì)此，林先生質(zhì)疑稱(chēng)，快遞員收貨時(shí)并未談及此問(wèn)題。