顧客投訴象王干洗店把衣服弄臟 要求賠償

衣服拿到4小時(shí)后發(fā)現(xiàn)肩膀上有紅色印跡

象王干洗店懷疑是顧客自己弄上去的

嵇樂希 維權(quán)報(bào)道

茍女士向市長(zhǎng)熱線12345投訴：2010年11月7日，她將一件全毛灰色西裝送到文二路434號(hào)象王洗得好進(jìn)行干洗，收費(fèi)20元，11月20日取衣服后，發(fā)現(xiàn)西裝左肩有紅色印跡，“大約1厘米左右，看上去像是血漬，”她認(rèn)為洗衣店把衣服弄臟了，要求洗衣店賠償。

“現(xiàn)在洗衣店認(rèn)為紅色印跡可能是我拿過來的時(shí)候弄上去的。”茍女士說，7日衣服拿過去洗的時(shí)候，洗衣店接收衣服之前都經(jīng)過仔細(xì)檢查的。“衣服上每一個(gè)印子他們都在洗衣單上標(biāo)注出來。如果當(dāng)時(shí)有紅色印跡，不可能會(huì)不標(biāo)注出來的。”

20日取衣服的時(shí)候在店里肩膀上的紅色印跡也不太可能注意得到?；氐郊遥郎?zhǔn)備把干洗的衣服拿出去曬一下的時(shí)候，在陽(yáng)光下才發(fā)現(xiàn)衣服的肩膀上有一個(gè)紅色印跡。于是，就拿回洗衣店詢問這個(gè)印跡是怎么回事。“他們既然不承認(rèn)是他們弄的，我就把衣服拿回來了。”

象王洗得好文二店工作人員周女士說，20日茍女士是11點(diǎn)多來拿的衣服，一直到下午4點(diǎn)才把衣服拿回來說在肩膀上有一個(gè)紅色的印跡。“當(dāng)時(shí)她把衣服拿走的時(shí)候她自己都檢查過的，過了這么多個(gè)小時(shí)再拿回來，中間很難說清這個(gè)紅色印跡到底是誰弄的。”周女士說，她只是負(fù)責(zé)收、還衣服的，具體這個(gè)印跡是什么時(shí)候弄上去的，負(fù)責(zé)洗茍女士這件衣服的師傅應(yīng)該清楚。

“各個(gè)分店的衣服收起來后，都是集中運(yùn)到一個(gè)地方去洗的。”周女士說，她已經(jīng)和洗衣店的經(jīng)理說了這件事，經(jīng)理讓茍女士把衣服拿過來，然后再拿到工廠鑒別一下這個(gè)印跡是什么時(shí)候印上去的，來回大概要三天時(shí)間。