專供VIP會員腕表還未使用就出故障 七匹狼專賣店遭訴

專供VIP會員腕表還未使用就出故障

結果：七匹狼專賣店桃苑大街店承諾3天內換新

近日，南昌市民萬小姐向本報投訴稱，她在位于桃苑大街上的七匹狼專賣店購買七匹狼產品，獲贈一塊七匹狼男士腕表，還未使用腕表就出現故障。對此，銷售商卻強調贈品并未收費，這讓顧客無法滿意。

◎投訴 獲贈腕表未使用出故障

萬小姐告訴記者，11月18日晚，她在桃苑大街上的七匹狼專賣店選購服裝。銷售人員介紹說，當下購物不但可以享受八折優(yōu)惠，還可以獲贈一塊七匹狼男士腕表。于是，她花費400余元購買了兩條七匹狼西褲。

隨即，她將表送往商場更換電池。“更換電池后僅1個小時，腕表顯示時間比實際時間足足慢了半小時。”為此，她再次前往商場修表處確認，被告知“表壞了”。

為此，她來到七匹狼專賣店要求給出說法。“銷售人員稱，腕表是無償贈送的，頂多為她更換一塊新表。”如果更換后的腕表依舊出現故障，該如何處理呢？銷售人員給她的答復是：“再換一塊就是。”對于七匹狼專賣店的答復，萬小姐無法滿意。

◎進展 承諾3天內為顧客換新

11月29日中午，記者陪同萬小姐來到七匹狼專賣店。據銷售人員介紹，該七匹狼特制腕表原本只提供給七匹狼VIP會員，經顧客再三要求才同意贈送，沒有收取任何費用。那為何沒有檢查就交給顧客？銷售人員稱，腕表系廠家發(fā)至南昌，全店只有7塊，他們也沒有對手表進行檢查。

西湖區(qū)工商局執(zhí)法人員表示，我國《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》明確規(guī)定，經營者銷售商品附贈產品的，應當保證該贈品質量，該產品同樣應當享受相關“三包”服務。

經協(xié)調，七匹狼專賣店同意在3天內為萬小姐更換新表，如果新表仍出現質量問題，可以考慮通過其他方式補償消費者。