“小松”挖掘機(jī)售后沒保障

承諾三個(gè)月維修好 可半年都沒法使用

“小松”挖掘機(jī)售后沒保障

近日，家住上饒廣豐縣的王先生向本報(bào)投訴，稱南昌山松工程機(jī)械有限公司售后服務(wù)質(zhì)量太差了。

王先生告訴記者，今年5月25日，在工作人員的極力勸說下，他與南昌山松工程機(jī)械有限公司簽訂了購買一臺(tái)日本原裝進(jìn)口的“小松”PC200-8E0混合動(dòng)力挖掘機(jī)的合同，價(jià)格116.06萬元。王先生提到貨后運(yùn)到了浙江金華的工地上?？?月2日該挖機(jī)在施工中側(cè)翻，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)蓋破裂。隨后，王先生把挖掘機(jī)南昌山松公司進(jìn)行維修，對(duì)方承諾三個(gè)月能修好，可等到了11月1日，公司維修人員又告訴王先生，打開機(jī)殼后又發(fā)現(xiàn)墊片沒用，還又要從日本廠家調(diào)運(yùn)。

“這樣的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)，每修一次要半年，我還敢用這產(chǎn)品嗎？”王先生給記者算了一筆帳，他6個(gè)月?lián)p失20多萬元，還要承擔(dān)每月26500元的按揭費(fèi)，金華的工地也做不成了。

對(duì)此，“小松”公司PS本部副部長(zhǎng)張舜接受記者采訪時(shí)表示，如從日本發(fā)貨，正常15天能到貨，最遲不超過20天，“小松” PC200-8E0混合動(dòng)力的挖掘機(jī)是今年5月才推出的一款新產(chǎn)品，配件還沒完全跟上來，之前從來沒遇到過類似的問題。

最終，“小松”上?？偛颗神v南昌山松工程機(jī)械有限公司副總經(jīng)理郭金良答應(yīng)賠償王先生26500元和20000元的配件，同時(shí)免兩年的維修工時(shí)費(fèi)。