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火鍋“一人一鍋” 被指“強(qiáng)制消費”

南昌福成肥?；疱伋欠Q是慣例 律師稱顧客可以拒絕商家強(qiáng)制性要求

就該不該“一人一鍋”，客人、火鍋城都較起了真。南昌福成肥牛火鍋城認(rèn)為，“一人一鍋”是個慣例。而客人認(rèn)為，火鍋城這么做就是強(qiáng)制消費。律師指出，“一人一鍋”是火鍋城的經(jīng)營模式，無可非議。不過，對于涉嫌“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的慣例，顧客可以拒絕。

質(zhì)疑：“一人一鍋”涉嫌強(qiáng)制消費

12日中午，胡先生一行12人，來到福成肥牛火鍋城用餐。因為有一名還在讀五年級的小學(xué)生，出于安全考慮，他們沒有完全按照火鍋城的建議安排——“一人一鍋。”

“這么小的孩子單獨料理火鍋，很危險。我們問，如果按照‘一人一鍋’來安排，孩子因此被燙傷了，火鍋城承擔(dān)責(zé)任嗎？”顧客說，火鍋城給出的答案是否定的。

實際上，引發(fā)爭議的這個鍋底只需要5元錢，但就該不該實行“一人一鍋”，雙方都較起了真。朋友們勸胡先生不要和火鍋城“硬來”。為此，他同意了火鍋城的要求，不過要求開出詳細(xì)單據(jù)。

最后，火鍋城沒有開出單據(jù)，但卻按客人的意愿提供了十一個鍋底。不過，胡先生一行指出，最后的妥協(xié)并不能洗清“福成肥牛”強(qiáng)制消費的嫌疑。

福成肥牛：這個慣例已實行多年

對于顧客的質(zhì)疑，福成肥牛火鍋城的負(fù)責(zé)人并不認(rèn)同。他們表示，火鍋城一貫是“一人一鍋”，這個慣例已經(jīng)實行了很多年。

說到“一人一鍋”，負(fù)責(zé)人認(rèn)為這樣更安全。“兩個人合著一鍋，萬一打翻了燙傷顧客，火鍋城得擔(dān)責(zé)，我們得為顧客考慮。”

對于孩子是否能夠料理火鍋，負(fù)責(zé)人似乎很有信心。“這孩子和我差不多高，十多歲了，弄一個火鍋應(yīng)該不會出什么意外。”

律師：顧客可拒絕強(qiáng)制性要求

江西贛維律師事務(wù)所律師陶小泉說，“一人一鍋”是福成肥?；疱伋遣扇〉囊环N經(jīng)營模式，無可非議。

不過，讓未成年人單獨料理一個鍋底，容易發(fā)生意外，留下安全隱患。12位客人就必須得點12個鍋底，這多少都有些“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的味道。顧客可以拒絕商家的強(qiáng)制性要求。