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飯店贈(zèng)券周六使用受限制 律師認(rèn)為商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

2010年04月27日 00:00????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/tsfk/tousu/309921.html

法定節(jié)假日還包括了日常的雙休日,上述日期都不能使用贈(zèng)券。面對(duì)家常飯民德路店對(duì)“節(jié)假日”如此定義,南昌市民鐘女士十分無奈,手中的贈(zèng)券難以出手。律師指出,家常飯民德路店對(duì)“節(jié)假日”的解釋與國家相關(guān)規(guī)定以及常人理解存在明顯不同,涉嫌誤導(dǎo)。

顧客:周六用券因“節(jié)假日”遭拒

鐘女士告訴記者,近日,家常飯民德路店正在舉行酬賓活動(dòng),凡是在該酒店包廂消費(fèi)菜金滿100元都可以獲20元贈(zèng)券,她在該店消費(fèi)后獲得40元贈(zèng)券。4月24日(周六)中午,她和朋友來到家常飯民德路店用餐,隨后希望使用贈(zèng)券結(jié)賬,卻遭到了酒店工作人員的拒絕,“對(duì)方稱節(jié)假日和雙休日都不能使用贈(zèng)券”。鐘女士則提出了質(zhì)疑,贈(zèng)券上的確注明節(jié)假日不能使用贈(zèng)券,可是并沒有注明雙休日也不可以使用。隨后,酒店方的解釋讓她更加不滿。對(duì)方稱,鐘女士在用餐前應(yīng)當(dāng)出示贈(zèng)券,詢問工作人員是否可以使用,這樣就不會(huì)造成上述誤會(huì)。最后,酒店方還是拒絕她用券結(jié)賬。

商家:節(jié)假日已包括雙休日

對(duì)于鐘女士的質(zhì)疑,家常飯民德路店相關(guān)工作人員認(rèn)為,贈(zèng)券上已經(jīng)明確注明“節(jié)假日不能使用”。其稱,節(jié)假日除了勞動(dòng)節(jié)、元旦、國慶等假日外,還包括了周六、周日雙休日?!皽?zhǔn)確地說,除了國家法定節(jié)假日,只有周一至周五可以用該贈(zèng)券?!痹撠?fù)責(zé)人說,節(jié)假日已經(jīng)將雙休日含進(jìn)去,不需要另外作特別的說明。隨后,記者采訪了家常飯孺子路店,該店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,節(jié)假日不包括雙休日。那么,為何家常飯民德路店和孺子路店的說法完全不同呢?家常飯孺子路店相關(guān)負(fù)責(zé)人急忙表示,贈(zèng)券上最后注明“本店擁有最終解釋權(quán)”,因此應(yīng)當(dāng)由發(fā)券單位——家常飯民德路店解釋。

律師:商家涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者

江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認(rèn)為,根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

從常理上說,節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、清明、勞動(dòng)節(jié)等等法定假日在內(nèi),并未包括雙休日。夏楊認(rèn)為,家常飯民德路店對(duì)于節(jié)假日的解釋與國家相關(guān)規(guī)定以及常人理解存在明顯不同,涉嫌誤導(dǎo)。同時(shí),該店所謂“本店擁有最終解釋權(quán)”這一說法缺乏相關(guān)法律依據(jù)。