新阿迪達(dá)斯足球沒破門先破洞 消費(fèi)者要求“三包”
北京消費(fèi)者岳女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴,她給兒子買回一個(gè)嶄新的阿迪達(dá)斯足球,第二天,才踢了一回就破損漏氣不能再用了,并且在破損處竟然看到有類似泡沫塑料的物質(zhì)。
5月8日,岳女士在金源燕莎MALL的阿迪達(dá)斯專賣店購買了一個(gè)價(jià)值280元的足球。在購買時(shí),導(dǎo)購員向岳女士說明此種球類產(chǎn)品不享有“三包”。岳女士聽到這個(gè)說法也沒有在意,她心想,足球這類產(chǎn)品的材質(zhì)應(yīng)該是很結(jié)實(shí)的,不至于上初中的兒子踢幾回就壞了吧!于是,岳女士還是買了下來。
第二天,岳女士的孩子邀約三五好友踢球,一腳射門,球打到了門柱子上,足球竟然破損漏氣不能再用了。岳女士很不解:“阿迪達(dá)斯的足球怎么踢了一回就出現(xiàn)這樣的問題?”于是,她拿著已經(jīng)破損的足球去了金源燕莎MALL的阿迪達(dá)斯專賣店,導(dǎo)購員檢查了一下說不是球本身的質(zhì)量問題,不予退換。岳女士對(duì)于此說法并不能認(rèn)同。
接到岳女士的投訴后,中國質(zhì)檢網(wǎng)記者致電阿迪達(dá)斯客戶服務(wù)熱線400-880-1515,向客服反映了足球破損的情況??头藛T告訴記者,購買阿迪達(dá)斯品牌的足球產(chǎn)品是享有售后服務(wù)的,若是足球本身存在質(zhì)量問題,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)可享有“三包”服務(wù),但如果是在使用過程中消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保養(yǎng)不當(dāng)而造成損壞,消費(fèi)者將不能退貨或換貨。阿迪達(dá)斯客服人員的解釋,顯然和金源燕莎店導(dǎo)購員當(dāng)初所說的球類產(chǎn)品不享有“三包”服務(wù)承諾不一致。
最令岳女士不解的是,一個(gè)嶄新的足球,僅僅踢了幾下就破損,這樣的質(zhì)量算是合格嗎?商家不予“三包”不合理。
中國質(zhì)檢網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。
北京消費(fèi)者岳女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴,她給兒子買回一個(gè)嶄新的阿迪達(dá)斯足球,第二天,才踢了一回就破損漏氣不能再用了,并且在破損處竟然看到有類似泡沫塑料的物質(zhì)。
5月8日,岳女士在金源燕莎MALL的阿迪達(dá)斯專賣店購買了一個(gè)價(jià)值280元的足球。在購買時(shí),導(dǎo)購員向岳女士說明此種球類產(chǎn)品不享有“三包”。岳女士聽到這個(gè)說法也沒有在意,她心想,足球這類產(chǎn)品的材質(zhì)應(yīng)該是很結(jié)實(shí)的,不至于上初中的兒子踢幾回就壞了吧!于是,岳女士還是買了下來。
第二天,岳女士的孩子邀約三五好友踢球,一腳射門,球打到了門柱子上,足球竟然破損漏氣不能再用了。岳女士很不解:“阿迪達(dá)斯的足球怎么踢了一回就出現(xiàn)這樣的問題?”于是,她拿著已經(jīng)破損的足球去了金源燕莎MALL的阿迪達(dá)斯專賣店,導(dǎo)購員檢查了一下說不是球本身的質(zhì)量問題,不予退換。岳女士對(duì)于此說法并不能認(rèn)同。
接到岳女士的投訴后,中國質(zhì)檢網(wǎng)記者致電阿迪達(dá)斯客戶服務(wù)熱線400-880-1515,向客服反映了足球破損的情況??头藛T告訴記者,購買阿迪達(dá)斯品牌的足球產(chǎn)品是享有售后服務(wù)的,若是足球本身存在質(zhì)量問題,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)可享有“三包”服務(wù),但如果是在使用過程中消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保養(yǎng)不當(dāng)而造成損壞,消費(fèi)者將不能退貨或換貨。阿迪達(dá)斯客服人員的解釋,顯然和金源燕莎店導(dǎo)購員當(dāng)初所說的球類產(chǎn)品不享有“三包”服務(wù)承諾不一致。
最令岳女士不解的是,一個(gè)嶄新的足球,僅僅踢了幾下就破損,這樣的質(zhì)量算是合格嗎?商家不予“三包”不合理。
中國質(zhì)檢網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。
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