端午節(jié)期間 惠普筆記本電腦投訴集中

端午節(jié)期間，中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心集中收到大量有關(guān)惠普筆記本電腦質(zhì)量的投訴。在小長假期間，惠普問題筆記本電腦仍然是用戶心中一塊揮之不去的心病。

反映的投訴問題主要集中在一是因機器溫度過高，導(dǎo)致主板燒壞;二是惠普筆記本電腦時常出現(xiàn)黑屏或閃屏甚至死機等問題。值得注意的是，在對惠普的集中投訴中，其“金牌”維修站的服務(wù)態(tài)度差也是消費者投訴的重點。

浙江金先生：惠普電腦“高燒”不退

2006年12月，我花了13000元購買的惠普型號為 DV2115TX的筆記本電腦，在當時的市場上屬于高端的了，卻沒想到這筆記本電腦一直高燒不退，溫度都在95℃以上，稍微運行個大一點的程序溫度立即飆升到105℃-110℃，放在辦公桌上，出風口很燙手。然而，面對如此高溫的惠普筆記本電腦，其“金牌”維修站的工作人員卻告訴我，電腦出現(xiàn)的這種高溫狀況是正常的。我在這家維修站一共進行了四次維修，三次均是主板因高溫燒壞而更換。我對于惠普所講的筆記本電腦的高溫問題是正常的這一說法十分不解便向維修人員詢問，哪知卻遭其工作人員反問說我國也沒有規(guī)定筆記本的溫度到底是多少度才屬于正常的吧。

今年的5月27日，我的惠普筆記本當著“金牌”維修站工作人員的面現(xiàn)場測試，開機運行才四分鐘，溫度飆升到98℃，我當即要求工作人員在維修單上注明實際情況，以備后用。我強烈要求惠普全額無條件按購買的原價退機！

武漢張先生：惠普電腦變“煩惱”

2009年9月8日，由于我的惠普筆記本電腦一直高燒不退，最高溫度是80℃，當時已經(jīng)影響到了指紋登入系統(tǒng)無法使用，于是我把機器送到了惠普的“金牌”維修店。9月16日，通知我取回機器，工作人員說對機器經(jīng)行了清洗。

2009年10月7日，還是因為筆記本電腦高溫的問題，最高溫度已經(jīng)燒到了90℃。于是我第二次送去維修，一星期后取回了機器，工作人員說是更換了主板。（圖一是張先生提供的溫度截圖）

（圖一）

2009年12月30日，仍然是筆記本高溫的問題，顯卡最高溫度已經(jīng)達到100℃。無奈我第三次送去修理，一星期后我取回了機器，工作人員說是更換了風扇。

2010年1月12日，第四次送修。

如今，惠普筆記本電腦高溫的問題，仍然沒有得到解決。此時的我對于惠普公司已經(jīng)倍感無奈，我買的是煩惱不是電腦！

岳陽龍先生：已成維修惠普專業(yè)戶

我是在2007年4月購買的惠普型號為V3240AU的筆記本，自購買之后就一直不好用，頻繁出現(xiàn)高溫藍屏死機或者黑屏等問題，多次更換筆記本電腦的主要部件但問題至今無法解決。在多次和惠普公司的800客服交涉的情況下，問題依舊沒有得到解決。如今，我的惠普筆記本電腦維修已經(jīng)達六次之多，但為什么在惠普的查詢系統(tǒng)只有兩次維修記錄呢？現(xiàn)在更換的第三塊電腦主板再次壞掉，我強烈要求惠普給我退換機！