中醫(yī)藥概念功效多次被投訴 成日化行業(yè)一道坎

一直以來(lái)，媒體與公眾都關(guān)心著諸多的食品安全問題，對(duì)食品領(lǐng)域的安全事件加以關(guān)注。而對(duì)日化行業(yè)的關(guān)注明顯不足。但最近的一系列事件讓人們的目光轉(zhuǎn)移到了日化行業(yè)，并引爆了諸多問題。昔日宣傳噱頭，如今成企業(yè)之累

“中草藥確實(shí)可以起到一定的調(diào)理、藥用功能，但在化妝品中過分強(qiáng)調(diào)‘藥’的概念是不允許的。”

一直以來(lái)，媒體與公眾都關(guān)心著諸多的食品安全問題，對(duì)食品領(lǐng)域的安全事件加以關(guān)注。而對(duì)日化行業(yè)的關(guān)注明顯不足。但最近的一系列事件讓人們的目光轉(zhuǎn)移到了日化行業(yè)，并引爆了諸多問題。

剛剛過去的10多天的時(shí)間，日化行業(yè)已經(jīng)成為眾矢之的。不久前的霸王“含毒門”在國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布公告后，二惡烷的問題逐漸趨于平靜，可媒體對(duì)霸王的中藥世家的名頭進(jìn)行根源追蹤更為“可怕”；緊隨其后，7月20日，一篇《云南白藥牙膏涉嫌虛假宣傳遭消費(fèi)者起訴》的報(bào)道，將擁有“國(guó)家保密配方”的云南白藥再次推向風(fēng)口浪尖。自述因使用云南白藥牙膏后牙齦問題愈發(fā)嚴(yán)重,南京一消費(fèi)者將云南白藥集團(tuán)及其代言人濮存昕告上法庭,要求賠償并道歉。

質(zhì)疑功效多次投訴

輿論強(qiáng)烈要求云南白藥方面公開白藥牙膏的功效臨床試驗(yàn)報(bào)告和安全試驗(yàn)報(bào)告(簡(jiǎn)稱“兩個(gè)試驗(yàn)報(bào)告”)，以證明其產(chǎn)品名副其實(shí)，否則就有夸大宣傳、虛假宣傳的嫌疑；而云南白藥方面則堅(jiān)持，報(bào)告里涉及保密成分，不能隨意公開。

實(shí)際上，消費(fèi)者質(zhì)疑云南白藥及云南白藥牙膏功效，并訴諸法庭的事件這不是第一次，和前幾次一樣,云南白藥集團(tuán)的回應(yīng)均是亮出“國(guó)家保密配方”予以否認(rèn)。“國(guó)家保密配方”主要是藥品范圍，牙膏到底對(duì)牙齒口腔疾病作用有多大呢？

據(jù)了解，2007年8月24日，北京一消費(fèi)者認(rèn)為云南白藥牙膏宣傳療效屬誤導(dǎo)消費(fèi)者，將商家和廠家一并訴至北京市石景山區(qū)法院。

此后，2008年9月；2009年3月，分別有天津和北京消費(fèi)者狀告云南白藥牙膏借“白藥”夸大宣傳。

2009年6月2日，成都消費(fèi)者趙因稱，服用云南白藥后突發(fā)心律失常，遂向錦江法院起訴云南白藥集團(tuán)，要求判決被告藥品說(shuō)明書中公布云南白藥完整處方藥味，載明藥品嚴(yán)重不良反應(yīng)及其潛在的安全性問題的警告，并賠償醫(yī)藥費(fèi)及精神損害撫慰金。

2010年5月24日，西安女消費(fèi)者“陳高磊子”稱在經(jīng)期內(nèi)使用云南白藥產(chǎn)品導(dǎo)致經(jīng)血增多、渾身刺痛，將云南白藥公司和藥店告上法庭，要求在藥品使用說(shuō)明書上增加“經(jīng)期婦女慎用”字樣。

2010年7月16日，南京玄武區(qū)人民法院受理南京一消費(fèi)者起訴。該消費(fèi)者聲稱使用云南白藥牙膏后口腔問題加重。訴訟請(qǐng)求云南白藥公司及其代言人濮存昕以及南京蘇果超市三被告賠償并道歉。

究其原因，“國(guó)家保密配方”成為了云南白藥贏得官司，順利過關(guān)的首要“功臣”。被外界譽(yù)為云南白藥官司贏取官司的“御用擋箭牌”。

“云南白藥是屬國(guó)家秘密還是商業(yè)機(jī)密尚需商榷。”有專家指出，按照國(guó)家秘密的定義來(lái)看，被保密對(duì)象應(yīng)該滿足“涉及國(guó)家安全和利益的事項(xiàng)，一旦泄露可能損害國(guó)家在政治、經(jīng)濟(jì)、國(guó)防等領(lǐng)域的安全和利益”的條件。一個(gè)中藥處方泄密造成的結(jié)果，無(wú)法與國(guó)計(jì)民生掛鉤，充其量就是個(gè)商業(yè)機(jī)密。

專業(yè)人士質(zhì)疑，“藥品專利不能無(wú)限期壟斷”，對(duì)藥品授予專利權(quán)，并且設(shè)定保護(hù)期，初衷是吸引和鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)；也是在給予企業(yè)合理的保護(hù)條件下，確保這種權(quán)利不會(huì)被濫用。中國(guó)的《專利法》從1993年開始保護(hù)原料藥和制劑的專利，發(fā)明專利的保護(hù)期為20年。

法規(guī)依據(jù)

與以往“三氯生致癌”、“含氟牙膏有害”、“二甘醇有毒”、“牙防組認(rèn)證風(fēng)波”、“高露潔14天快速美白遭投訴”等事件一樣，近日的云南白藥“功效門”事件，同樣引發(fā)了牙膏標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)潛規(guī)則等信任危機(jī)。

《2007-2008年中國(guó)牙膏市場(chǎng)專題研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，到2010年，中國(guó)牙膏市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)181億元。在龐大的市場(chǎng)容量面前，各大牙膏企業(yè)在繼續(xù)搶占和爭(zhēng)奪低端市場(chǎng)的同時(shí)，也正緊鑼密鼓地?fù)屨几叨祟I(lǐng)地，而高毛利產(chǎn)品——高端功效型牙膏就是他們的突破口。

業(yè)內(nèi)專家陳濤也指出，從牙膏技術(shù)的發(fā)展來(lái)看，功效型牙膏將是銷售熱點(diǎn)。不過他也指出，隨著越來(lái)越多品牌加入功效型牙膏的競(jìng)爭(zhēng)，相關(guān)問題就出現(xiàn)了，“目前對(duì)于牙膏產(chǎn)品的功效，國(guó)家、行業(yè)都沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很多宣稱具有療效的牙膏都涉嫌虛假宣傳；而有的牙膏則大玩文字游戲，包裝上說(shuō)明添加物的療效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。”

于2008年9月1日正式實(shí)施的《功效型牙膏標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，功效型牙膏必須由口腔醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)出具的功效驗(yàn)證報(bào)告為依據(jù)，并在包裝上標(biāo)注QB-2966。

《消費(fèi)品使用說(shuō)明化妝品通用標(biāo)簽》正式施行一月有余，《通用標(biāo)簽》明確規(guī)定，凡是在2010年6月17日后(不含17日)生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)化妝品以及在2010年6月17日(不含17日)后進(jìn)口報(bào)檢的進(jìn)口化妝品，必須要進(jìn)行全成分標(biāo)注，并按加入量降序排列，否則將被禁止銷售。但在今年6月17日前(不含17日)生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口報(bào)檢的化妝品，不必進(jìn)行全成分標(biāo)注，可以銷售到產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束?？墒撬坪醢ㄔ颇习姿幯栏嗪桶酝跸窗l(fā)水在內(nèi)的許多產(chǎn)品的包裝尚未根據(jù)規(guī)定調(diào)整。

國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)幾度發(fā)布《化妝品名稱標(biāo)簽標(biāo)識(shí)禁用語(yǔ)》，幾度欲將“中藥”列為禁用語(yǔ)，對(duì)于許多民族企業(yè)來(lái)說(shuō)，“中草藥”等具有傳統(tǒng)文化特色的詞語(yǔ)可以說(shuō)是其安身立命之本，核心優(yōu)勢(shì)一旦失去，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中失去主動(dòng)權(quán)，有可能面臨中藥日化鏈條的整體崩潰。在民族企業(yè)的努力之下，國(guó)家藥監(jiān)局終于為“中藥”放行，民族品牌似乎終于可以松口氣，但是去年，王老吉被爆出“涉嫌亂添加中草藥”，頓時(shí)，“夏枯草事件”波及整個(gè)涼茶行業(yè)，民族品牌再一次經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，之后國(guó)家衛(wèi)生部終于正式發(fā)出通知，夏枯草可作為涼茶配方，民族品牌總算有驚無(wú)險(xiǎn)。

“中草藥確實(shí)可以起到一定的調(diào)理、藥用功能，但在化妝品中過分強(qiáng)調(diào)‘藥’的概念是不允許的。”業(yè)內(nèi)人士稱。與云南白藥牙膏的痛處如出一轍的是，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局今年2月頒布的《化妝品命名規(guī)定》和《化妝品命名指南》中，“絕對(duì)化詞意”被列為化妝品命名禁用語(yǔ)。此外，“處方、藥方、藥用等醫(yī)療術(shù)語(yǔ)”和生發(fā)、止脫等“明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語(yǔ)”也在禁用之列。

對(duì)于如何快速取得消費(fèi)者的信任，還應(yīng)從消費(fèi)者這一方入手，對(duì)于事件對(duì)消費(fèi)者造成的傷害，霸王應(yīng)該勇于承擔(dān)，同時(shí)，

在做這一方面工作的同時(shí)，潛移默化中加深消費(fèi)者對(duì)“霸王洗發(fā)水所含二惡烷不超標(biāo)”的理解，讓這部分消費(fèi)者再次信賴霸王，使用霸王。消費(fèi)者再次選擇使用霸王之時(shí)，或許將是霸王品牌重塑之日。

其實(shí)，無(wú)論是從弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化的角度，還是從力挺民族企業(yè)的角度，媒體和消費(fèi)者似乎都該對(duì)云南白藥牙膏和霸王洗發(fā)水給予支持，但是，如果該企業(yè)真的存在這樣或那樣的問題，輿論監(jiān)督也是促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展必要工具。企業(yè)要想健康發(fā)展，其實(shí)最重要的還是企業(yè)自身的自律，只有自律的企業(yè)才能受到消費(fèi)者的尊敬和信賴。