新車壞了修不好才給換？尼科尼亞南昌銷售商遭投訴

新車壞了修不好才給換？

尼科尼亞南昌銷售商遭投訴 工商提醒購車前應細看“三包”規(guī)定

新 車剛上路就接二連三發(fā)生故障，可銷售商卻拒絕退換。不僅如此，就連廠家的“三包”規(guī)定也支持所謂的“新車壞了修不好才給換”。為此，南昌市民涂女士在尼科尼亞電動車專賣店受了一肚子氣。工商部門提醒，在購買電動車前消費者須提前查看廠家“三包”規(guī)定，選擇“三包”期長、“三包”規(guī)定更詳細的品牌購買。

遭投訴的尼科尼亞電動車南昌市洪城路專賣店

新車屢出故障更換遭拒

據(jù)涂女士介紹，11月17日，她在位于南昌市洪城路電動車一條街的尼科尼亞電動車專賣店，花2800元購買了一輛電動車。

當晚，這輛新車就出現(xiàn)故障。“車頭燈打開后，車就沒法發(fā)動了，也沒法找到原因。”次日，涂女士準備將車送往專賣店時，發(fā)現(xiàn)車在加速時車頭抖動的厲害，十分危險。事后她得知，新車的控制器壞了。

一輛新車出現(xiàn)如此多的問題，涂女士決定要求尼科尼亞電動車專賣店予以換車。然而，卻遭到了對方的拒絕。她介紹，銷售人員表示，上述故障都不足以構(gòu)成退款或換貨。

新車壞了修不好才給換？

11月21日上午，記者找到尼科尼亞電動車專賣店。“人生病了還要先進醫(yī)院呢，新車壞了當然要先拿去修。”該店相關人員介紹，雖然新車在短時間內(nèi)出現(xiàn)問題，但是按照慣例都是先進行修理。

對此，尼科尼亞廠家“三包”規(guī)定也作出近似說明。記者看到，尼科尼亞電動車說明書上注明，自產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，經(jīng)維修后仍不能正常使用，消費者可以選擇換貨或退貨。自產(chǎn)品售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨。

購車前細看“三包”規(guī)定

對此，涂女士質(zhì)疑道，如果說這么多故障都不足以換車，這樣的“三包”服務還有什么意義呢？記者從南昌市工商局了解到，目前，江西省還沒有出臺電動車“三包”規(guī)定，暫時只能按照廠家“三包”規(guī)定執(zhí)行。

南昌市工商局在此提醒廣大消費者，由于各電動車廠家作出的“三包”規(guī)定不同，包換包退期限、包修服務內(nèi)容等等均存在一定差異，在購買電動車前消費者須提前查看廠家“三包”規(guī)定。