北京市工商局公布消費者投訴分析 網(wǎng)購投訴多
2011年11月03日 09:22????信息來源：http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/487218.html
北京市工商局日前公布2011年10月份消費者投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共受理網(wǎng)上購物消費投訴1204件，占熱線投訴總量的40.77%。其中，拖延送貨、退換商品周期長、促銷承諾與實際不符問題最為突出。
網(wǎng)購投訴中，兩成多為網(wǎng)絡團購消費投訴，團購項目集中在餐飲、美容美發(fā)、健身、住宿以及充值服務等項目；近八成投訴集中在知名、大型的B2C網(wǎng)站。本月投訴量排名前三的網(wǎng)購企業(yè)為：北京京東世紀信息技術(shù)有限公司389件，北京窩窩團信息技術(shù)有限公司60件，北京當當科文電子商務有限公司59件。
目前，1204件網(wǎng)購投訴已辦結(jié)1044件，調(diào)解成功557件，其余投訴還在調(diào)解中。
北京市工商局日前公布2011年10月份消費者投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共受理網(wǎng)上購物消費投訴1204件，占熱線投訴總量的40.77%。其中，拖延送貨、退換商品周期長、促銷承諾與實際不符問題最為突出。
網(wǎng)購投訴中，兩成多為網(wǎng)絡團購消費投訴，團購項目集中在餐飲、美容美發(fā)、健身、住宿以及充值服務等項目；近八成投訴集中在知名、大型的B2C網(wǎng)站。本月投訴量排名前三的網(wǎng)購企業(yè)為：北京京東世紀信息技術(shù)有限公司389件，北京窩窩團信息技術(shù)有限公司60件，北京當當科文電子商務有限公司59件。
目前，1204件網(wǎng)購投訴已辦結(jié)1044件，調(diào)解成功557件，其余投訴還在調(diào)解中。
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