波導(dǎo)手機(jī)出故障難享“三包” 江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心遭投訴

通過(guò)電視購(gòu)物買(mǎi)回一部手機(jī)，誰(shuí)知才用一周觸摸屏就開(kāi)始失靈，由于銷(xiāo)售商與售后部之間互相推諉，無(wú)人愿意提供“三包”服務(wù)。近日，九江人胡先生向本報(bào)求助。

胡先生告訴記者，9月8日，他在江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心花699元購(gòu)買(mǎi)了一部波導(dǎo)手機(jī)，9月15日，對(duì)方將手機(jī)送到他的手中。一周后，他發(fā)現(xiàn)手機(jī)觸摸屏失靈，就連解鎖也成了問(wèn)題。

隨后，他與江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心取得聯(lián)系。“他們讓我自行前往南昌，讓波導(dǎo)手機(jī)售后部進(jìn)行檢修。”10月11日，他來(lái)到南昌，然而對(duì)方卻拒絕檢修這部手機(jī)。據(jù)介紹，在查看手機(jī)型號(hào)后，售后工作人員表示，該機(jī)型屬于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商直接從廠(chǎng)家進(jìn)貨，根據(jù)售后部與廠(chǎng)家的協(xié)議，對(duì)于此類(lèi)機(jī)型，售后部并不提供“三包”服務(wù)。

胡先生說(shuō)，為了維修手機(jī)一事，他往返南昌、九江兩地，可是依舊沒(méi)有售后部愿意接下。

對(duì)此，南昌縣工商局執(zhí)法人員認(rèn)為，江西風(fēng)尚電視購(gòu)物中心作為銷(xiāo)售商，有義務(wù)為胡先生提供“三包”服務(wù)，而不能一味地將責(zé)任推給廠(chǎng)家售后部。目前，南昌市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心已受理胡先生的投訴。