手機委托“圓通”寄到北京只剩一個空盒

手機委托“圓通”寄到北京只剩一個空盒

消費者發(fā)現(xiàn)外包裝盒有被刀劃開過的痕跡

周小姐向本報熱線85188518反映：3月8日，我通過轉(zhuǎn)塘的圓通速遞寄了一部手機給我在北京一個部隊工作的弟弟。3月15日，我弟收到包裹后告訴我，里面只有一個手機包裝盒，手機和充電器全不見了。此外，包裝盒側(cè)面的中間部分有被刀劃開過的痕跡，我覺得是圓通速遞的人拿走了手機。

商報記者 方薇 實習(xí)生 謝沁 維權(quán)報道

一部手機委托圓通速遞寄往北京

周小姐的弟弟在北京某部隊工作，前陣子，周小姐花1700元買了一部HTC手機送給弟弟，委托轉(zhuǎn)塘的圓通速遞送到北京。

“這是我第一次找快遞公司，也沒什么經(jīng)驗。因為我所在的工作單位的快件一般都是通過轉(zhuǎn)塘的圓通速遞來送的，所以我找同事要了圓通速遞取件員施先生的電話，告訴他我有個手機要寄，讓他下次來送快遞的時候順便拿一下。”

周小姐說，當(dāng)時，一個同事聽到了她和施先生的通話，就告訴她，如果要寄手機、數(shù)碼相機之類的貴重物品，千萬不能跟快遞員說寄的是什么，否則搞不好會被偷走的。

第二天，當(dāng)施先生來取件的時候，周小姐沒有把手機寄出去。過了兩天，也就是3月8日，周小姐想施先生每天接收那么多快遞，也許已經(jīng)不記得她寄手機的事了，便委托同事把裝著手機的紙箱交給了施先生。“紙箱是我自己包裝的，用膠帶紙把每個角落都封住了。因為擔(dān)心被人知道寄的是手機，我沒有在寄件單上寫出寄的物品是手機。”周小姐牢記同事的“警告”。

收件人收到后發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)沒有手機

過了三四天，周小姐上網(wǎng)想查詢一下手機是否送到，卻沒有在圓通速遞的官網(wǎng)上找到她這個單子的相關(guān)信息。

“于是，我撥打了轉(zhuǎn)塘圓通速遞的電話，詢問快件的去向。接電話的男子說已經(jīng)轉(zhuǎn)為通過EMS發(fā)送。”周小姐當(dāng)時大吃一驚，為什么要改成EMS呢？“對此，這個人解釋，部隊收不到圓通速遞的快件，只能收到EMS的，所以他們才幫我轉(zhuǎn)為EMS。”

后來，周小姐問了EMS的單號，查詢到該件已經(jīng)到北京了。

3月15日下午，周小姐接到了弟弟的電話。意想不到的事情發(fā)生了。

“我弟弟說打開包裹后，發(fā)現(xiàn)里面只有一個手機包裝盒，盒子里空空如也，手機和充電器都不翼而飛了。而且寄件人的信息也不是我的，名字和電話都對不上。我弟弟按那個號碼打過去，一開始是沒人接，再打居然就關(guān)機了。”此外，周小姐的弟弟還告訴她，快件外包裝盒的側(cè)面有被利刃劃開過的痕跡，然后有人又用寬膠帶貼上去，企圖遮住劃痕。

于是，周小姐打電話給取件人施先生，質(zhì)問他手機到底去了哪里。“他回答不出來，只是說因為改成由EMS發(fā)送，所以留的寄件人信息是圓通工作人員。”

圓通速遞：快遞發(fā)不到部隊，才轉(zhuǎn)發(fā)EMS

昨天下午，記者撥通了轉(zhuǎn)塘圓通速遞的電話。工作人員蔡小姐說：“當(dāng)時施先生說改發(fā)EMS這件事是周小姐自己要求的，所以施先生將她的快遞取出來轉(zhuǎn)發(fā)EMS。這些信息我們留著的單子上都寫著的。至于包裹里的東西，她沒有寫明是手機。”

當(dāng)記者問到為什么收件人只收到一個空盒子時，蔡小姐說：“我們發(fā)出去的時候應(yīng)該是沒問題的。”

昨天傍晚，記者聯(lián)系到了取件人施先生。施先生說：“快遞是發(fā)不到部隊的，所以就轉(zhuǎn)發(fā)為EMS。我們這里都是這樣的。”

既然到不了部隊，當(dāng)初他為什么還要收下這份快件呢？對此，施先生解釋：“我們這里都是這樣的?？爝f發(fā)不到再轉(zhuǎn)發(fā)EMS。”

當(dāng)記者追問為什么在改發(fā)EMS前，施先生不先征求寄件人的意見時，施先生反復(fù)強調(diào)說：“我們這里都是這樣的。”記者還想再問些什么，施先生卻以正在工作為由結(jié)束了通話。

手機到底去了哪里，周小姐能不能為自己討個說法呢？本報將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。