白象方便面里發(fā)現(xiàn)蒼蠅 消費者索賠五萬元

“方便面里居然有蒼蠅，讓人怎能吃得下去？”4月11日，山城區(qū)市民孫先生對記者說，他在紅旗街一家大型超市售出的白象牌方便面里發(fā)現(xiàn)了蒼蠅，時間已經(jīng)過去兩個多月了，雖經(jīng)食品衛(wèi)生和工商管理部門介入，但超市和方便面廠家至今沒有給他一個滿意的答復(fù)。

孫先生介紹，今年1月24日，他在山城區(qū)紅旗街一家大型超市購買了一包白象牌“五合一”方便面，回到家打開包裝袋準(zhǔn)備沖泡食用時，發(fā)現(xiàn)面餅有個黑點，仔細(xì)一看，原來是面餅里夾帶著一只蒼蠅。于是，他帶著方便面和超市購物小票到當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進(jìn)行反映，并通過電話向方便面廠家提出賠償要求。然而，盡管他一再降低索賠數(shù)額，廠家至今也沒有給他任何賠償。

包裝上面顯示，孫先生購買的白象牌方便面是由位于兗州市的山東白象食品有限公司生產(chǎn)的。3月中旬，記者曾就此事先后與負(fù)責(zé)白象牌方便面鶴壁市場和豫北市場銷售工作的吳女士與董先生取得聯(lián)系，他們都沒有給記者一個明確說法。

其間，記者曾就此采訪過山城區(qū)工商分局12315申訴舉報中心。該中心主任王瑞江說，消費者孫先生反映的情況涉及到食品安全問題，他們接到反映后立即立案調(diào)查。通過方便面實物檢查、與方便面廠家多次溝通后，確認(rèn)孫先生反映的情況屬實。由于方便面生產(chǎn)廠家在外省，給工商部門帶來了一定的工作難度。他們會加大工作力度，督促廠家和超市盡快接受依法處理，給消費者一個合理的說法。

方便面廠家就此回應(yīng)說：他們公司車間為全封閉車間，已要求相關(guān)人員對車間全面檢查，未發(fā)現(xiàn)蒼蠅等異物可能進(jìn)入車間的通道，之前公司也從未出現(xiàn)過類似問題。一開始，消費者索賠5萬元，后降低至3萬元。2月15日，他們與消費者電話溝通，說明該問題為產(chǎn)品上一瑕疵，非批量問題，且該問題未對消費者人身安全造成損害，不知道消費者索賠幾萬元有何依據(jù)。消費者將索賠數(shù)額降至2.7萬元，目前尚未達(dá)成賠償協(xié)議。

4月11日，消費者孫先生告訴記者，他已經(jīng)將索賠數(shù)額降低至2.5萬元，對方仍然沒有答應(yīng)。同日，王瑞江主任說，由于問題方便面廠家拒絕接受工商部門的查處意見，且消費者與廠家在賠償數(shù)額上的分歧較大，目前孫先生反映的問題正在進(jìn)一步協(xié)調(diào)和查處之中。