長(zhǎng)城哈弗車開3年就自燃 4S店:顧客先鑒定原因
4月19日,馬先生開著長(zhǎng)城哈弗越野車到滄口批發(fā)市場(chǎng)買菜,誰知道回來后還沒到家門口,就看見車前蓋冒出了黑煙,嚇得馬先生趕緊拔了鑰匙從車?yán)锾讼聛怼?ldquo;周圍的人都過來幫忙,把前蓋撬開個(gè)縫,用了十多罐滅火器才把火撲滅。”馬先生告訴記者。
馬先生告訴記者:“這車是朋友2007年12月11日在即墨一家長(zhǎng)城4S店里買的,對(duì)它很愛護(hù),保養(yǎng)得很好。”
今年3月份,馬先生把它從朋友手里買了過來,開了才一個(gè)月。“我在書院路開了家飯店,19日上午8點(diǎn),我開著它到滄口批發(fā)市場(chǎng)買菜 ,回來的時(shí)候已經(jīng)上午9點(diǎn)多了,眼看著就要開到家了,車蓋咋冒煙了?”
馬先生一看不妙,馬上拔了鑰匙從車上下來,想去打開前蓋,看看出了啥事,“前蓋還打不開,最后撬開個(gè)縫,周圍的鄰居也上來幫忙,用了十幾罐滅火器,才把煙壓下去。”馬先生說,“最后我們把前蓋掀開了,里面燒得烏黑一片,電瓶什么的全都廢了。”
馬先生只好找人把越野車拖到四流中路上的一家長(zhǎng)城維修站。
“一般自燃的車都是開了七八年以上、很舊的車,而且是在夏天比較熱的時(shí)候才容易出現(xiàn)這種情況,這輛車才開了三年,跑了四萬六千公里就出現(xiàn)這種情況,肯定是質(zhì)量有問題。”事后,馬先生氣憤地題上了字——“長(zhǎng)城就出這破車,狂暈!”,下面還有落款日期。他說,“維修站的人說燒得很嚴(yán)重,要修好至少得花2萬多塊。”
“我聯(lián)系了即墨的4S店,但是他們推來推去不給處理,即墨4S店說找維修站處理就行,但是維修站的意思就是在哪買的就去哪處理。”
就此事,記者聯(lián)系了即墨的那家4S店,服務(wù)人員答復(fù)說,“是什么原因?qū)е铝俗匀?,我們也無法判定,因?yàn)椴皇窃谖覀冞@里維修的,我們搞不清楚原因。并且我們這里只是4S店,我們還是建議顧客先去做鑒定,看看是什么情況。如果確認(rèn)是因質(zhì)量問題導(dǎo)致了自燃,他可以向廠家提出索賠?,F(xiàn)在我們已經(jīng)把他的情況向上反映了,廠家也是建議顧客先去做鑒定。鑒定可以在青島的4S店做。”
4月19日,馬先生開著長(zhǎng)城哈弗越野車到滄口批發(fā)市場(chǎng)買菜,誰知道回來后還沒到家門口,就看見車前蓋冒出了黑煙,嚇得馬先生趕緊拔了鑰匙從車?yán)锾讼聛怼?ldquo;周圍的人都過來幫忙,把前蓋撬開個(gè)縫,用了十多罐滅火器才把火撲滅。”馬先生告訴記者。
馬先生告訴記者:“這車是朋友2007年12月11日在即墨一家長(zhǎng)城4S店里買的,對(duì)它很愛護(hù),保養(yǎng)得很好。”
今年3月份,馬先生把它從朋友手里買了過來,開了才一個(gè)月。“我在書院路開了家飯店,19日上午8點(diǎn),我開著它到滄口批發(fā)市場(chǎng)買菜 ,回來的時(shí)候已經(jīng)上午9點(diǎn)多了,眼看著就要開到家了,車蓋咋冒煙了?”
馬先生一看不妙,馬上拔了鑰匙從車上下來,想去打開前蓋,看看出了啥事,“前蓋還打不開,最后撬開個(gè)縫,周圍的鄰居也上來幫忙,用了十幾罐滅火器,才把煙壓下去。”馬先生說,“最后我們把前蓋掀開了,里面燒得烏黑一片,電瓶什么的全都廢了。”
馬先生只好找人把越野車拖到四流中路上的一家長(zhǎng)城維修站。
“一般自燃的車都是開了七八年以上、很舊的車,而且是在夏天比較熱的時(shí)候才容易出現(xiàn)這種情況,這輛車才開了三年,跑了四萬六千公里就出現(xiàn)這種情況,肯定是質(zhì)量有問題。”事后,馬先生氣憤地題上了字——“長(zhǎng)城就出這破車,狂暈!”,下面還有落款日期。他說,“維修站的人說燒得很嚴(yán)重,要修好至少得花2萬多塊。”
“我聯(lián)系了即墨的4S店,但是他們推來推去不給處理,即墨4S店說找維修站處理就行,但是維修站的意思就是在哪買的就去哪處理。”
就此事,記者聯(lián)系了即墨的那家4S店,服務(wù)人員答復(fù)說,“是什么原因?qū)е铝俗匀?,我們也無法判定,因?yàn)椴皇窃谖覀冞@里維修的,我們搞不清楚原因。并且我們這里只是4S店,我們還是建議顧客先去做鑒定,看看是什么情況。如果確認(rèn)是因質(zhì)量問題導(dǎo)致了自燃,他可以向廠家提出索賠?,F(xiàn)在我們已經(jīng)把他的情況向上反映了,廠家也是建議顧客先去做鑒定。鑒定可以在青島的4S店做。”
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