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“延保服務(wù)”3月投訴多

2011年04月06日 14:38????信息來(lái)源：http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/395840.html

市工商局、市消協(xié)最新發(fā)布的2011年3月消費(fèi)者投訴分析顯示，“延保服務(wù)”成為了上月投訴的熱點(diǎn)之一。

市工商局方面介紹，消費(fèi)者購(gòu)買“延保服務(wù)”就像購(gòu)買產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)，以保障商品在超過(guò)“三包”有效期后能夠享受質(zhì)保服務(wù)。目前，“延保服務(wù)”大多由銷售商提供，有些銷售商存在對(duì)延保服務(wù)內(nèi)容介紹不清等問(wèn)題。

據(jù)了解，本市3月共受理消費(fèi)者投訴3717件，其中“12315”、“96315”熱線投訴2334件，信件、互聯(lián)網(wǎng)、來(lái)訪等其他形式投訴1383件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失335.24萬(wàn)元。