顧客美容差點(diǎn)變毀容 佐登妮絲美容院被投訴

“原本是想美容的，結(jié)果差點(diǎn)變成毀容。”日前，南昌市民姜女士稱，事情發(fā)生后，佐登妮絲疊山路美容店（以下簡(jiǎn)稱佐登妮絲）至今沒(méi)有一個(gè)處理方案。

投訴 做完美容當(dāng)晚臉部紅腫

據(jù)當(dāng)事人姜女士介紹，去年10月份開(kāi)始，她在佐登妮絲交了7000余元錢(qián)做臉部美容，同時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了該店1000余元的美容產(chǎn)品。此后，姜女士便陸陸續(xù)續(xù)在該店消費(fèi)。可今年2月份發(fā)生的事情，讓姜女士很是后悔。

“當(dāng)天下午，我再次前往該店做臉部美容。”姜女士稱，當(dāng)天晚上，她發(fā)現(xiàn)自己臉部出現(xiàn)大面積紅腫，臉部很癢且發(fā)燙。第二天上午，姜女士的愛(ài)人見(jiàn)狀趕緊送其到醫(yī)院去檢查。在前往醫(yī)院的路上，姜女士電話聯(lián)系了美容店，美容店店長(zhǎng)當(dāng)即讓姜女士到店里來(lái)。

“到了美容店，店長(zhǎng)見(jiàn)我的臉部嚇人，當(dāng)即用手機(jī)拍了照。”姜女士說(shuō)，店長(zhǎng)隨后陪同她去了墩子塘街辦衛(wèi)生服務(wù)所進(jìn)行醫(yī)治。經(jīng)醫(yī)生診治，醫(yī)生認(rèn)定皮膚過(guò)敏，并伴有輕度水腫。“醫(yī)生建議先打點(diǎn)滴。打了四天的點(diǎn)滴后，仍沒(méi)有效果，”姜女士說(shuō)。

消費(fèi)者要求退費(fèi)并索賠

之后，姜女士又打了一個(gè)星期的消炎針，臉部才逐步消腫，“但是現(xiàn)在我的臉部留下了很深的紅印”。姜女士告訴記者，之后，她找到了佐登妮絲美容店要求給個(gè)說(shuō)法，她提出退還8000余元費(fèi)用的同時(shí)，索賠醫(yī)藥費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失等各種費(fèi)用1萬(wàn)元，“但店主表示等完全醫(yī)治好了以后再說(shuō)”。

如今，幾個(gè)月過(guò)去了，美容店依然沒(méi)有給出一個(gè)答復(fù)。姜女士向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴，同時(shí)向本報(bào)反映了她的遭遇。

店方 只同意退還余額3000元

就此，佐登妮絲負(fù)責(zé)處理此事的劉女士說(shuō)，顧客姜女士總共在店里做了15次美容，花費(fèi)是5000余元，他們會(huì)把剩余的3000余元錢(qián)退還給顧客，同時(shí)對(duì)于發(fā)生在顧客身上的事情，他們表示抱歉。至于姜女士的臉部為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，他們也不得而知，因?yàn)?ldquo;產(chǎn)品是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的”。

姜女士認(rèn)為這樣的處理方案，她無(wú)法接受，因?yàn)樗秊榱酥委熌槻康募t腫，都花了不少的人力和財(cái)力。目前，東湖區(qū)消協(xié)對(duì)此事正在進(jìn)一步的協(xié)調(diào)處理當(dāng)中。