宣稱(chēng)“根治關(guān)節(jié)炎”買(mǎi)來(lái)卻不見(jiàn)效 安丹理療儀南昌經(jīng)銷(xiāo)商遭投訴

宣稱(chēng)“根治關(guān)節(jié)炎”買(mǎi)來(lái)卻不見(jiàn)效

安丹理療儀南昌經(jīng)銷(xiāo)商遭投訴 經(jīng)調(diào)解同意退款

一種普通的理療儀，經(jīng)銷(xiāo)商聲稱(chēng)能徹底治療包括風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎在內(nèi)的多種疾病。南昌的萬(wàn)大爺花6800元購(gòu)買(mǎi)使用安丹理療儀后，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有效果要求退款，但遭到拒絕。日前，經(jīng)南昌市東湖區(qū)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商在扣除300元損耗費(fèi)的情況下，同意為消費(fèi)者全額退款。

投訴：6800元買(mǎi)臺(tái)理療儀

萬(wàn)大爺家住南昌市金臺(tái)小區(qū)，2001年起，他就飽受風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的折磨。為治療關(guān)節(jié)炎，他花了不少錢(qián)，但效果均不明顯。

據(jù)萬(wàn)大爺介紹，今年5月初，在鄰居的推薦下，他前往附近的理療體驗(yàn)館免費(fèi)體驗(yàn)理療效果。剛開(kāi)始，他覺(jué)得效果還挺不錯(cuò)。一個(gè)星期后，體驗(yàn)館的工作人員開(kāi)始向他推銷(xiāo)理療儀。“對(duì)方表示這種產(chǎn)品能治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，長(zhǎng)期使用能根除關(guān)節(jié)疼痛。”萬(wàn)大爺稱(chēng)，5月9日，他就花6800元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)理療儀。

“不能根治病情”退款遭拒

“可接下來(lái)一個(gè)多月里，無(wú)論我如何使用理療儀，感覺(jué)就是沒(méi)有效果。”萬(wàn)大爺說(shuō)，隨后他從一位在醫(yī)院上班的親戚那得知，這種理療儀對(duì)疾病治療只能起到輔助作用，不可能根治病情。據(jù)此，萬(wàn)大爺要求經(jīng)銷(xiāo)商退款，遭到了拒絕。6月18日，萬(wàn)大爺向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。

調(diào)解：經(jīng)銷(xiāo)商同意退款

日前，東湖區(qū)消協(xié)工作人員經(jīng)過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)理療儀器只能讓患者的癥狀緩解，并不能完全根治，更談不上醫(yī)治“百病”。然而，經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)外宣傳中卻聲稱(chēng)這種產(chǎn)品能包治多種疾病，不僅能治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，還能治療高血壓、心肌梗塞等。

6月24日，在調(diào)解中，經(jīng)銷(xiāo)商承認(rèn)這種產(chǎn)品只是普通的理療儀，工作人員在推銷(xiāo)過(guò)程中有一定的誤導(dǎo)行為。之所以會(huì)這樣，很可能是個(gè)別工作人員片面追求業(yè)績(jī)所致。“我們一定會(huì)要求工作人員進(jìn)行整改。”經(jīng)銷(xiāo)商韓經(jīng)理表示。

最后，韓經(jīng)理同意為萬(wàn)大爺全額退款，但萬(wàn)大爺要支付使用理療儀機(jī)器的損耗費(fèi)用300元，萬(wàn)大爺表示同意。