津洽會(huì)現(xiàn)三無(wú)產(chǎn)品？大娘被騙投訴無(wú)門(mén)

日前，市民蔣大娘向天津網(wǎng)投訴稱，她從津洽會(huì)上花費(fèi)320元購(gòu)買(mǎi)的微型縫紉機(jī)無(wú)法使用，保修卡也幾乎成了廢卡一張。后經(jīng)仔細(xì)查看，該縫紉機(jī)竟然是三無(wú)產(chǎn)品。

 

縫紉機(jī)的“保修卡”

津洽會(huì)出售三無(wú)產(chǎn)品售后神秘消失

5月29日下午，蔣大娘來(lái)到天津梅江會(huì)展中心舉辦的津洽會(huì)上參觀購(gòu)物。其間，一賣(mài)多功能縫紉機(jī)的參展商向蔣大娘推薦微型多功能縫紉機(jī)，并稱在天津國(guó)美等各店均有銷(xiāo)售，售價(jià)為599元。

蔣大娘稱自己忘了帶老花鏡，包裝和里面的說(shuō)明書(shū)看不清，不知道如何使用。銷(xiāo)售人員解釋，如果現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)可以享受320元一臺(tái)的優(yōu)惠價(jià)格，并且會(huì)說(shuō)有專人上門(mén)講解使用方法。蔣大娘聽(tīng)后心動(dòng)，認(rèn)為在津洽會(huì)上購(gòu)買(mǎi)東西應(yīng)該讓人放心，并現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)只有保修卡卻沒(méi)有任何發(fā)票的微型縫紉機(jī)。

在使用過(guò)程中，蔣大娘發(fā)現(xiàn)該縫紉機(jī)幾乎每次都會(huì)出現(xiàn)斷針的現(xiàn)象，隨即撥打了保修卡上186開(kāi)頭的售后電話，接電話的一名男性“售后人員”表示轉(zhuǎn)天會(huì)安排工作人員上門(mén)服務(wù)。

 

縫紉機(jī)的使用說(shuō)明

第二天，蔣大娘見(jiàn)售后人員并未上門(mén)服務(wù)，于是再次撥打該號(hào)碼。起初對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，再打就出現(xiàn)了停機(jī)的語(yǔ)音提示。隨后，蔣大娘又分別撥打了保修卡上的400全國(guó)客服熱線和天津維修點(diǎn)、北京維修點(diǎn)的電話。其中，400熱線稱自己是某電腦軟件的客服，與縫紉機(jī)產(chǎn)品無(wú)關(guān)，天津維修點(diǎn)稱該產(chǎn)品的商家早就搬走了，北京客服熱線則稱半年前就已經(jīng)停止了對(duì)該產(chǎn)品的服務(wù)。

后經(jīng)蔣大娘女兒辨認(rèn)，該產(chǎn)品的包裝盒上只有英文字母和產(chǎn)品圖片，并無(wú)廠名廠址。在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中也只出現(xiàn)了“微型多功能縫紉機(jī)”的名稱。

 

包裝盒上并無(wú)中文字樣和廠名廠址

津洽會(huì)閉幕消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)

昨天下午（6月3日），記者首先找到舉辦津洽會(huì)的天津梅江會(huì)展中心，工作人員表示，梅江會(huì)展中心只負(fù)責(zé)場(chǎng)地的出租，產(chǎn)品有問(wèn)題應(yīng)找津洽會(huì)組委會(huì)聯(lián)系。由于津洽會(huì)已經(jīng)閉幕，組委會(huì)的電話在6月3日下午一直無(wú)人接聽(tīng)。

隨后，記者又分別與天津工商河西分局和12315天津消費(fèi)者協(xié)會(huì)取得聯(lián)系。河西工商分局工作人員稱必須先向12315投訴，待消協(xié)通知工商局后才能調(diào)查。

記者致電12315熱線電話，詢問(wèn)能否由消協(xié)出面與津洽會(huì)組委會(huì)進(jìn)行調(diào)解。接線員稱必須先找到津恰會(huì)組委會(huì)解決溝通。

天津網(wǎng)將繼續(xù)對(duì)此事進(jìn)行追蹤報(bào)道。