中體倍力會員痛訴投訴無門 專家稱其總部應負責任

北京中體倍力下屬的“陽光100”等兩家健身中心接連突然停止營業(yè)，導致近千名會員健身無門，維權(quán)無果。今日中國消費者協(xié)會法律與理論研究部副主任陳劍與中體倍力陽光100店會員海霞做客人民網(wǎng)，一起探討預付卡消費如何維權(quán)。

就后期的維權(quán)計劃，中體倍力陽光100店會員海霞介紹說，一方面千余名會員在等待東城區(qū)法院能否立案的結(jié)果，另一方面廣大會員也希望中體倍力和中體產(chǎn)業(yè)，能夠擔負起相應的責任。畢竟作為普通消費者，我們辦卡健身看重的是中體倍力的品牌。而中體倍力方面彬彬有禮的冷漠，著實令人心寒。

“經(jīng)過多次聯(lián)系，中體倍力給出的解釋是，陽光100店的關(guān)店事件，他們也倍感意外并在了解情況，會幫助會員來解決問題。但是中體倍力和陽光100店的關(guān)系是加盟關(guān)系，其不承擔任何的責任。”海霞說，由于普通消費者話語權(quán)不集中，在歷次聯(lián)系中體倍力的過程中，被動地位盡顯。而企業(yè)盡管表示了對問題的關(guān)注，但如何解決怎么解決卻鮮有下文，強勢的態(tài)度更是令人心有余悸。

就中體倍力會員的維權(quán)前景，中國消費者協(xié)會法律與理論研究部副主任陳劍認為，目前我們國家有關(guān)預付費資金管理沒有特別詳細的規(guī)定，消費者的預付費用追償需要相關(guān)部門和社會公眾的支持與關(guān)注。“從國外的經(jīng)驗來看，有的國家規(guī)定發(fā)行卡的機構(gòu)應有相應的保證金，或者你有第三方托管。”陳劍坦言，我們國家沒有相應這方面的具體規(guī)定，現(xiàn)在基本上消費者交納的這些費用就作為經(jīng)營者的收入或者一些預收費就直接使用了。

針對責任的劃分，陳劍強調(diào)，中體倍力是特許方、陽光100是加盟店，雖然雙方均具有獨立法人資格，但由于特許方給予加盟方商標、商號以及統(tǒng)一的經(jīng)營模式等特許。消費者作為善意的第三人，往往認為雙方關(guān)系非常密切，責任是相互承擔的。如果特許方事先沒有對雙方關(guān)系進行明確披露，目前較多的學者認為應該承擔相應的責任。

據(jù)了解，中體倍力健身俱樂部有限公司成立于2001年，是由中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司與美國倍力健身公司合作成立的一家經(jīng)營健身俱樂部的合資公司。而中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司是國家體育總局控股的唯一一家體育上市公司。