高朋網(wǎng)父親節(jié)團(tuán)購 重傷了一對(duì)父女心

北京的王女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，高朋網(wǎng)送貨之慢讓消費(fèi)者難以忍受，完全不重視消費(fèi)者的感受。6月10日?qǐng)F(tuán)購的天王表至今仍未發(fā)貨。

2011年6月10日,眼看父親節(jié)將至，從未給父親在這個(gè)節(jié)日買過禮物王女士想給遠(yuǎn)在云南大理的父親一個(gè)驚喜，于是她以229元的價(jià)格在高朋網(wǎng)團(tuán)購了一塊天王全鋼系列黑色男表，期望著父親能在節(jié)日那天收到禮物，感受到女兒在遠(yuǎn)方的孝心。

6月19日父親節(jié)，王女士撥通了老父親的電話，可老父親卻說沒有收到什么快遞。王女士立即撥打高朋的客戶熱線，可是電話一直處于忙線中，無法接通。王女士等待了近一周的時(shí)間，可父親仍然沒有收到快遞，在這期間沒有接到高朋網(wǎng)的任何解釋。

6月24日，王女士終于打通了高朋網(wǎng)的客服熱線，客服人員在了解完情況后，經(jīng)系統(tǒng)查詢，告知王女士團(tuán)購的天王表因某種原因還未發(fā)貨，他們會(huì)盡快安排發(fā)貨并會(huì)在第一時(shí)間電話告訴王女士快遞單號(hào)。王女士對(duì)于高朋網(wǎng)的做法十分氣憤，她認(rèn)為首先這次團(tuán)購成功的人數(shù)不過兩百余人，偌大的高朋網(wǎng)竟然連這個(gè)都應(yīng)付不了；其次，她在購物體驗(yàn)中并不愉快，繁瑣蹩腳的訂單流程讓她傷透了腦筋；最后，若因某種原因沒有發(fā)貨，為何高朋網(wǎng)不主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，卻讓她無休止的等待多日，逼得自己不厭其煩的撥打高朋網(wǎng)的客服熱線詢問情況，高朋網(wǎng)的這種做法對(duì)消費(fèi)者太不負(fù)責(zé)任，完全忽視了消費(fèi)者的感受。

截至記者發(fā)稿時(shí)，王女士的父親仍然沒有收到快遞，王女士也沒有接到高朋網(wǎng)的電話，王女士想打電話過去詢問情況，可高朋網(wǎng)的客服電話一直處于忙線中無法聯(lián)系。