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剛修完的筆記本開不了機(jī) 商家稱是電腦老化所致

2011年08月16日 09:39????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/wqxw/456043.html

剛修完的筆記本開不了機(jī) 商家稱是電腦老化所致

王先生的神舟筆記本電腦是2008年12月份購入的,今年4月兒子把牛奶潑到了電腦上,造成電腦一直無法開啟。于是他把電腦送到了神舟客服中心維修,由于過了保修期,他付了400元的維修費(fèi)。

“5月底的時(shí)候維修點(diǎn)說,電腦修好了讓我過去拿。一直到6月22日,我過去取電腦,電腦當(dāng)時(shí)是能開機(jī)的,但是拿到家就開不了機(jī)了。”王先生表示。隨后,王先生發(fā)現(xiàn)鼠標(biāo)和光驅(qū)也陸續(xù)出了問題。“我試了一下,發(fā)現(xiàn)光驅(qū)也彈不出來了,要手硬拉才能拉出來,鼠標(biāo)也不能用。我拿到客服檢測(cè),他們說是鼠標(biāo)的一根線斷了?!蓖跸壬J(rèn)為,要是浸水的話,線是不會(huì)斷的,所以維修點(diǎn)根本沒有修好電腦。王先生向維修點(diǎn)提出,要么讓他的電腦能正常使用,要么就退還修理費(fèi)。

對(duì)此,神舟客服中心的朱經(jīng)理說,當(dāng)時(shí)電腦確實(shí)是修好了。他們通知客戶5月份來取,但是王先生隔了一個(gè)月才去拿。因?yàn)檫@臺(tái)電腦使用的時(shí)間本身比較長,很可能在這一個(gè)月當(dāng)中,電腦其他部件又壞了。朱經(jīng)理說,之前他和王先生協(xié)商了很多次,但是對(duì)于王先生提出的方案,由于不是主板上的問題,他無法完全滿足?!版I盤和觸屏線我們可以給他解決,光驅(qū)如果這里有舊的,也可以找一個(gè)舊的幫他換上?!?/p>

最后在欄目記者的協(xié)調(diào)下,雙方同意了王先生自己更換光驅(qū),神舟再增加3個(gè)月保修期的方案。

王先生向市長熱線12345聯(lián)合杭州電視臺(tái)《直播12345》欄目反映:我的筆記本電腦出了故障,送去維修后,拿回家后我一次都沒有用,電腦又壞了。