麥克維爾中央空調(diào)出故障投訴后難維修

“打了20多個(gè)電話，維修人員才遲遲趕到。”昨天，鄭州一足療店老板白先生投訴說，他新買的中央空調(diào)出現(xiàn)故障，還被售后服務(wù)惹了一肚子火。

據(jù)白姓老板介紹，他今年6月花40萬(wàn)元購(gòu)買了美國(guó)麥克維爾中央空調(diào)，用作新開張的足療店制冷。8月13日上午9時(shí)，空調(diào)突然罷工，經(jīng)銷商派員維修沒找到病根。“我聯(lián)系麥克維爾鄭州售后服務(wù)公司的黑經(jīng)理，要求派員查看。”白老板說，在電話里黑經(jīng)理稱是供電負(fù)荷太低造成空調(diào)不工作，不屬于售后服務(wù)范圍。白老板排查線路運(yùn)行狀況，卻未發(fā)現(xiàn)異常。其間，他先后給黑經(jīng)理?yè)艽?0多個(gè)電話，直到當(dāng)天傍晚6時(shí)許維修人員才趕到，很快就找到了原因——保險(xiǎn)管燒了。故障排除后，維修人員扭頭就走，連拆卸下來的機(jī)器蓋都沒裝。

昨天下午，記者在麥克維爾鄭州售后服務(wù)公司見到了黑經(jīng)理，他稱：“那天維修程序沒錯(cuò)。當(dāng)天是休息日，維修人員能趕過去就算及時(shí)了。”黑經(jīng)理直言，白老板對(duì)此事若有異議，可以通過法院或消協(xié)解決。