華帝燃?xì)庠顒傆冒肽昶鸹?維修人員未給說法

4日中午，市民張先生家的華帝燃?xì)庠钔蝗恢?，打電話雇人上門維修，沒想到請來了個“冒牌貨”，白花30元冤枉錢不說，產(chǎn)品還沒法退換了。華帝對此解釋，非指定網(wǎng)點(diǎn)裝卸、維修導(dǎo)致?lián)p壞，不納入保修范圍。張先生覺得這事挺不合理，撥打12345市民服務(wù)熱線投訴。

張先生告訴記者，3月12日他在歷下大潤發(fā)購買了一臺華帝燃?xì)庠睿細(xì)庠畹氖蹆r為548元。9月4日中午，張先生的愛人開火做菜時，“灶頭火苗突然間就竄上來，塑料開關(guān)燒化了，都不知道該怎么關(guān)火了，幸好我想起來關(guān)掉煤氣閥，火才漸漸熄滅。”

好容易撲滅大火，張先生上網(wǎng)搜索華帝燃?xì)饪头娫挘训搅艘惶?ldquo;濟(jì)南維修點(diǎn)”的電話，“撥通電話不久來了個維修員，對著灶臺鼓搗了半天，才說實(shí)在是沒辦法修了，建議我們找華帝換貨。”

維修員的一番話，讓張先生有些納悶，這維修員不就是華帝的嗎？仔細(xì)一問才知道，原來這家維修點(diǎn)跟華帝沒任何關(guān)系。他重新查詢了華帝的濟(jì)南維修點(diǎn)，致電指定客服網(wǎng)點(diǎn)，維修人員上門查看后表示，張先生家的燃?xì)庠畋凰阶圆鹦哆^，不能享有質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修服務(wù)。

5日13：50，記者致電華帝燃具股份有限公司服務(wù)熱線。工作人員表示，根據(jù)廠家的規(guī)定，非華帝指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸及維修造成的損壞，一律不納入保修范圍。

對這種解釋張先生并不能滿意，“灶臺當(dāng)時燒得亂七八糟的。我用螺絲刀摳燒化的零件才劃傷了面板，那個冒牌維修員基本沒怎么動零件。再說這爐子為什么突然著火了，維修人員應(yīng)該給我個說法，如果爐子好好的我也不可能找人修。我覺得他們這樣是在推卸責(zé)任。”