5折消費卡遺失后補辦只能打6折？消費者質疑百老匯影城規(guī)定太霸道

5折消費卡遺失后補辦只能打6折？消費者質疑百老匯影城規(guī)定太霸道

趙先生向12315工商申訴熱線反映：2010年，我在萬象城內的百老匯影城開業(yè)時花2000元辦理了一張5折消費卡。今年1月9日，消費卡遺失了，于是我便向百老匯影城反映了情況，并希望能補辦一張新卡，但對方工作人員卻表示，補辦的消費卡只能打6折。對于這樣的處理方案，我難以接受要求對方給予退款，但也遭到了拒絕。

商報見習記者 朱榮 維權報道

2010年，趙先生在萬象城內的百老匯影城花2000元辦理了一張消費卡。“當時影城剛開業(yè)，一次性充值2000元可辦理終身享受5折的消費卡。”

今年1月9日，趙先生的皮夾遺失了，而影城的消費卡趙先生一直都放在皮夾內。因為之前趙先生在卡內金額消費完后，就又充值了2000元。到現(xiàn)在為止卡才用了幾次，于是他便馬上向影城反映了情況，并要求對方為自己重新辦理一張卡。

趙先生說：“對方同意給我補辦一張新卡，但卡的優(yōu)惠額度變成了6折。但我記得當初辦卡時，6折好像是沖1000元的優(yōu)惠額度，和我5折要充值的價格差了1000元，如果是6折的卡，那我當初還不如直接充1000元算了。于是我提出退款的要求，但對方卻拒絕給予我退款，但我覺得當初辦卡時花的2000元我已經(jīng)用完了，現(xiàn)在卡內余款是之后又充的，我覺得影城沒有理由不退款。”

昨天下午，記者聯(lián)系了萬象城內的百老匯影城。

該處負責人金經(jīng)理解釋：“消費者當初所辦理的消費卡是當時活動推出的限量卡，現(xiàn)在全國范圍內都已無法找到，更不用說辦理了，所以一般情況下，每次消費者使用消費卡時，公司的工作人員都會告知消費者，如卡遺失則無法補辦，現(xiàn)在只能為消費者辦理6折卡。至于退款問題，按公司規(guī)定任何理由均不給予退款的，但考慮到消費者的情況比較特殊，我會向領導進行申請，如公司同意則會聯(lián)系消費者讓其前來辦理退款手續(xù)。”