戀人分手婚紗照款難退 南昌盤子女人坊攝影公司合同疑未備案

如今，拍婚紗照已是結(jié)婚的必修課。然而，不少新人在和商家簽訂婚紗攝影合同時，不會過多注意合同中的相關(guān)條款。于是一些商家便與消費者簽訂不公平、不合理的協(xié)議。一旦發(fā)生糾紛，就和消費者玩“文字游戲”。南昌市就有這樣一對新人，與商家訂了一套價格為4288元的婚紗攝影并交了所有錢款，但隨后兩人分手了。女方要求商家退還部分費用卻遭到拒絕，稱其交的是定金，概不退還。

律師稱定金一經(jīng)給付，給付定金的一方不履行約定，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定，應(yīng)當雙倍返還定金。但全額繳付定金，則不存在不退還的說法，可拿回超過標的額20%的那部分定金。

盤子女人坊的服務(wù)合同疑未備案

與男友分手 婚紗照款難退

條款上寫著，“定金既經(jīng)繳出，不得以任何理由要求退還，以維護商業(yè)持續(xù)法則”

“每次去婚紗攝影店協(xié)調(diào)，要求退還定金，就像一次次地在我傷口撒鹽。”近日，南昌市民張小姐對記者稱。

2010年10月23日，張小姐和自己相戀已久的男朋友王先生來到位于南昌市鐵街3號的盤子女人坊攝影公司門店，準備拍攝一套婚紗照。他們最終預定了一套價格為4288元的婚紗攝影。婚紗照的拍攝款由王小姐支付。

可是不久，兩人的感情卻突然亮起了“紅燈”并最終分手。

隨后，張小姐給盤子女人坊打去電話，要求退回婚紗攝影款項?？墒?，卻遭到了該門店工作人員的拒絕。工作人員指著給張小姐的訂單上的一個條款，稱上面寫得清清楚楚。條款上寫著，“定金既經(jīng)繳出，不得以任何理由要求退還，以維護商業(yè)持續(xù)法則”。

此時，張小姐才后悔自己沒有認真看清此項條款。讓她感覺后悔的還有，婚紗照都沒有拍，她就一次性付清了拍攝費用，且在訂單上“預付定金”一欄上注明繳了4288元。

之后，張小姐與該門店陳經(jīng)理多次協(xié)商退款，并多次強調(diào)自己確實是因為和男友分手才提出解約，實屬無奈之舉。同時，她也表示自己愿意賠償該門店300元違約金，但對方仍堅持“定金已經(jīng)繳納，不得以任何理由要求退還”。

張小姐對記者說，雖然她與商家簽了約，但自己與男朋友分手應(yīng)屬不可抗力，在沒有實際消費，沒有實施拍攝的情況下，消費者要求退回屬于自己的錢款，無可厚非。而該門店自定的“定金既經(jīng)繳出，不得以任何理由要求退還”屬于單方面制訂的格式條款，侵害了消費者的權(quán)益。

意見不一 消協(xié)調(diào)解無果

張小姐對對方提出的三個解決方案均不能接受。在隨后的消協(xié)調(diào)解中，雙方也未達成一致

張小姐還是不甘心，畢竟是四千多元錢。于是，她又再次找到盤子女人坊攝影公司門店。

經(jīng)過協(xié)商，該門店陳（音）經(jīng)理提出三種解決方案：第一個方案是繼續(xù)給她拍婚紗照，期限延長到五年；第二個方案把價值4288元的婚紗套餐系列升級提高到6000元；第三個方案是退一半的婚紗攝影款項，另外一半則作違約金。

對于上述方案，張小姐對記者稱，她全部不能接受。

“第一個方案不合實際，誰能保證我五年之內(nèi)一定會嫁人？”張小姐說，“第二個方案，雖說表面上給了我優(yōu)惠，但我現(xiàn)在不想拍婚紗照，實際上是強迫我消費。”

至于第三個方案，張小姐表示更加不合理。雖不知道法律是怎么規(guī)定的，但也不可能要扣除一半的違約金??？

近日，記者與張小姐一起來到南昌市東湖區(qū)工商局滕王閣工商分局消協(xié)。雖經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，但雙方最終還是沒能達成一致意見。

最后，影樓方孫經(jīng)理表示，現(xiàn)在有兩種解決方案。一個是退1000元，剩下的款項則繼續(xù)為張小姐拍攝婚紗照或個人寫真；另外一個方案就是退還一半的費用。

對此，張小姐稱，本來自己和男友是歡歡喜喜去該門店拍婚紗照。分手了又再去拍個人寫真，只要去老地方拍婚紗照就會勾起自己不愉快的回憶。

“況且，如果真的想拍，也不一定到他們這里拍。”

◎法律專家

只能扣除合同標的額的20%

當事人約定的定金數(shù)額超過主合同標的額百分之二十的，超過部分，人民法院是不予支持的

造成張小姐被動的根本原因是：按照《合同法》相關(guān)規(guī)定，定金一經(jīng)給付，給付定金的一方不履行約定，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定，應(yīng)當雙倍返還定金。而“訂金”則不存在這樣的要求。可見“定金”與“訂金”雖然只差一個字，但法律后果卻相去甚遠。

對于張小姐的遭遇，江西師范大學政法學院教授、江西明實律師事務(wù)所律師張以標認為，由于張小姐付給婚紗攝影公司的是“定金”，根據(jù)法律，她確實是很難全部拿回。

張以標同時指出：“依據(jù)《合同法》的規(guī)定，定金不退的說法是有依據(jù)的。但《最高人民法院關(guān)于適用<擔保法>若干問題的解釋》第121條規(guī)定：當事人約定的定金數(shù)額超過主合同標的額百分之二十的，超過部分，人民法院是不予支持的。也就是說，如果是全額繳付定金，則不存在不退還的說法。所以，張小姐有權(quán)拿回超過20%的那部分定金，商家是無權(quán)扣除這筆費用的。”

張小姐對記者說，如果商家一直堅持不肯退還的話，她會訴至法院，維護自己的權(quán)益。

江西法報律師事務(wù)所肖文軍律師稱，一些攝影公司與消費者簽訂不公平、不合理的協(xié)議，玩的是文字游戲。消費者常常因分不清“定金”和“訂金”而吃虧。“定金”可作為合同的擔保，以保證合同履行，也可以起到合同成立的證明作用。而“訂金”在法律上僅具有預付款的性質(zhì)，是預付款的一部分，隨時可退。有的商家故意把“訂金”寫成“定金”，為后來可能產(chǎn)生的消費糾紛埋下有利于自己的伏筆。這類做法，有合同欺詐之嫌。

◎他山之石

消費者離異可協(xié)商解除合同

《天津市婚紗攝影服務(wù)合同》示范文本明確規(guī)定，疾病、離異等在接受服務(wù)前3天內(nèi)提供相關(guān)證明后，可與影樓協(xié)商解除合同

記者隨后走訪了南昌市其他一些婚紗攝影店，發(fā)現(xiàn)婚紗攝影市場上的合同大都由婚紗店自己制訂。

記者發(fā)現(xiàn)一些新人在和商家簽訂婚紗攝影合同時，往往不會注意合同中的相關(guān)的條款。而商家對合同條款的解釋往往也避重就輕，甚至刻意回避責任。這些格式條款大多限制了消費者權(quán)利。如有的規(guī)定，若消費者沒按約定時間去拍，造成的損失將由消費者自行承擔。在此起糾紛中，張小姐在拍攝日之前就一次性就繳清了攝影款項。而按照法律規(guī)定，其實她只須繳納拍攝款的20%作為定金即可。

記者注意到，張小姐與盤子女人坊攝影公司門店簽訂的合同中，幾乎全是關(guān)于對于消費者的限制，卻沒寫明商家如果違反規(guī)定該承擔怎樣的責任。

不過，為進一步規(guī)范婚紗攝影行業(yè)秩序，提升婚紗攝影服務(wù)水平，統(tǒng)一行業(yè)標準、提升行業(yè)形象、減少消費糾紛，我國有不少地方做出了有益的探索。如天津市工商局制定了《天津市婚紗攝影服務(wù)合同》示范文本。該范本包括甲、乙雙方權(quán)利義務(wù)、變更和解除，以及違約責任等內(nèi)容。其中明確規(guī)定，除雙方約定的服務(wù)費外，影樓不得收取任何其他費用；影樓應(yīng)為消費者提供攝影服務(wù)的相關(guān)配套服務(wù)，并明示具體服務(wù)項目，但不得將配套服務(wù)與攝影服務(wù)本身捆綁銷售。此外，合同中還規(guī)定，如果消費者在規(guī)定的期限內(nèi)無法接受服務(wù)，如疾病、離異等，并在接受服務(wù)前3天內(nèi)向影樓提供相關(guān)證明后，可與影樓協(xié)商解除合同。

◎消協(xié)提醒

簽訂服務(wù)合同前務(wù)必核實是否備案

《江西省合同格式監(jiān)督管理辦法》對相關(guān)合同進行了規(guī)范，攝影服務(wù)合同等8類合同必須在合同使用之日起30日內(nèi)在當?shù)毓ど虣C關(guān)備案

10月8日，記者從江西省政府官方網(wǎng)站了解到，為了避免商家濫用合同格式條款損害消費者權(quán)益，2010年3月1日正式施行的《江西省合同格式監(jiān)督管理辦法》對相關(guān)合同進行了規(guī)范，明確規(guī)定汽車買賣、租賃合同，供電、供水、供氣合同，經(jīng)營性培訓合同，美容健身、餐飲住宿、攝影服務(wù)合同等8類合同，都必須在合同使用之日起30日內(nèi)在當?shù)毓ど虣C關(guān)備案。對于未備案及逾期不改者，工商機關(guān)可處1000元以上5000元以下罰款，并將有關(guān)情況向社會公告。

上述規(guī)定實施后，江西省消協(xié)有關(guān)人士曾通過媒體提醒廣大消費者，在簽訂有關(guān)服務(wù)合同前，務(wù)必核實清楚商家所提供的服務(wù)合同是否已經(jīng)在工商機關(guān)備案。如果遇到?jīng)]有按規(guī)定備案的合同，消費者可以拒簽并及時向工商機關(guān)反映。

對于盤子女人坊攝影公司的合同是否已經(jīng)備案，張小姐表示懷疑，稱將堅持維護自己權(quán)益。