麗天大酒店索賠數(shù)額遭質(zhì)疑

消費(fèi)者在飯店就餐，損壞了餐具理應(yīng)賠償，但到底應(yīng)該賠多少？近日，市民王先生就遇到了這么一件煩心事。“婚宴上摔碎一只酒杯被要求賠償80元”，王先生質(zhì)疑麗天大酒店收費(fèi)不合理。10月15日，麗天大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，需核實(shí)情況后再予回復(fù)。

王先生是9月16日在麗天大酒店舉辦的婚禮。就餐期間，其家人不慎摔壞一只玻璃酒杯。“婚宴結(jié)束結(jié)賬的時(shí)候，單子上顯示摔壞了一只杯子，需要賠償80元錢”，因?yàn)槭窍矐c的日子，王先生簡單詢問了幾句，支付了該賠償款。“只是一個(gè)普通的玻璃酒杯，市面上也就10元左右，但酒店方面說‘都是這么定的’，未出具賠償依據(jù)。”

10月15日，就王先生反映的情況，記者致電麗天大酒店重點(diǎn)客戶部，相關(guān)負(fù)責(zé)人劉先生表示，顧客所稱情況需核實(shí)后再予回復(fù)，截至記者發(fā)稿，其暫未回復(fù)。

有律師表示，消費(fèi)者在用餐過程中損壞餐具，屬于民法規(guī)范上的損壞物品一類的情況，理應(yīng)賠償，但是由于餐館檔次不同，餐具好壞不同，賠償?shù)慕痤~也不一樣，關(guān)鍵是看消費(fèi)者和商家如何協(xié)商，對(duì)損壞的餐具如何定價(jià)。

從法律上來說，損壞的物品應(yīng)當(dāng)“照價(jià)賠償”，所謂的價(jià)格就是物品的實(shí)價(jià)，通常應(yīng)當(dāng)以物品的市場(chǎng)價(jià)作為標(biāo)準(zhǔn)，但如果餐館“獅子大開口”，消費(fèi)者也可以拒絕賠償。而從理論上講，消費(fèi)者可以要求餐館提供餐具的進(jìn)貨憑據(jù)，以進(jìn)貨價(jià)格為準(zhǔn)，如果對(duì)價(jià)格還有爭議，雙方可以進(jìn)行協(xié)商，或者請(qǐng)物價(jià)局進(jìn)行核價(jià)。不過，在實(shí)際操作的過程中，很少有消費(fèi)者如此“較真”。